访企业听心声 办实事促发展

为抓好助企纾困政策落地落实，切实收集解决企业所求所困，连日来，扎赉诺尔区税务局积极开展密切联系市场主体暨“送政策、问需求、解难题、促发展”走访活动，20支走访队伍对口服务、包保到户，同企业面对面交流、零距离沟通，帮助企业解决问题，提振企业发展信心。

靠前服务，精准高效。为确保走访见真章出实效，扎赉诺尔区税务局牢牢秉持“三真”理念，访前坚持“一地一策略，一企一需求”的原则，针对企业法定代表人、财务负责人、办税人员形成了“一人一策”的精细化沟通联系预案，并通过建立走访摸底情况调查档案，做到沟通准备“五清”。除此之外，为不打扰纳税人生产经营，该局分类精准沟通，对一类纳税人重点走访，采取“一对一”、 “面对面”沟通方式，二、三类纳税人根据实际灵活采取适当沟通方式，做到既同纳税人保持常态化密切联系，也避免了频频打扰纳税人，增进全区纳税人对税费工作的认同感和支持度。

助企纾困，政策先行。好政策是“及时雨”“雪中炭”，但如果企业不知晓、不会用，政策效力将大打折扣。为更好地宣传辅导税费优惠政策，除日常通过电话、微信、短信、电子税务局等形式向纳税人推送、解读政策外，依托纳税人小课堂等平台，录制有多税种税费政策讲解的培训视频。同时，实地走访时将印制有相关优惠政策及专业解读二维码的宣传资料打包成“私人订制”的“政策礼包”送予企业，确保广大纳税人应知尽知、应享尽享各类税费优惠政策。

问需解难，快速响应。为践行以纳税人缴费人为中心的服务理念，扎赉诺尔区税务局把解决问题作为为纳税人服务的最大成绩看待，走访过程中，采取“五问”交流法，即问生产经营、问困难问题、问政策落实、问营商环境、问意见建议，深入摸排企业在政策享受、生产经营等方面面临的发展难题以及对当下营商环境、办税环境的意见建议，并建立诉求快速响应机制，辅以包联机制作为实现纳税人问题解决的“直通车”，现已收集13个问题及建议，9条问题已作回复，1条问题已推送税费协同机制流程中，切实做到事事有回音、件件有着落。

下一步，扎赉诺尔区税务局将常抓不懈，持续开展密切联系市场主体工作，努力增进纳税人对税费工作的认同感和满意度，持续优化扎赉诺尔区税收营商环境。（来源：扎赉诺尔区融媒体中心）

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主编：陈静文 潘美琪 美编：潘美琪监审：李金田‍‍‍‍‍‍‍监制：付惺
总监制：苏德声明：转载请注明来源于《呼伦贝尔日报》官方微信

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