这家成立于1946年，为物流领域提供系统解决方案的企业拥有怎样的坚持与创新？
我们正在经历由传统物流向现代物流的转变，而前方则是一个崭新的智能物流时代。智能物流的发展离不开大量的数据采集与传输，这也推动作为整个系统核心元件的传感器呈现快速增长，尤其是智能传感器，已成智能物流中最关键的节点。
作为全球领先的传感器和分析仪器系统制造商，SICK成立于1946年，公司名称取自于公司创始人欧文·西克博士（Dr. Erwin Sick）的姓氏，总部位于德国西南部的瓦尔德基尔希市（Waldkirch）。进入中国市场20多年来，西克中国（广州市西克传感器公司）已成为极具影响力的智能传感器解决方案供应商，产品广泛应用于食品饮料、机床、汽车、物流、纺织等各个行业。日前，广州市西克传感器有限公司董事总经理焦峰接受了本刊记者专访，对西克中国的创新与坚持进行了全面介绍。
记者：请对SICK的发展历程以及在中国市场的发展情况进行下简单介绍。
焦峰：2016年是SICK集团成立70周年，SICK已在全球建立了超过50个子公司和众多的销售机构，雇员总数超过7400人，2015年销售业绩达12.68亿欧元。SICK在德国连续多年获得最佳雇主的荣誉。
SICK同样是中国传感市场的引领者，从1994年成立广州西克传感器有限公司起，20多年来SICK的产品与技术服务与中国制造业的飞速发展，其品牌、服务和产品赢得了中国用户的认可与好评。历经超过20多年的发展与积累，西克（SICK）中国在广州、上海、北京、青岛等地设有分支机构，形成辐射全国主要区域的机构体系和业务网络，已成为极具影响力的智能传感器解决方案供应商，在优化工业自动化工程领域中发挥着重要作用。即使在整体市场相对低迷的2015年，我们依然取得了两位数高速增长的骄人业绩。
记者：对于“智能物流”您有怎样的认识？西克（SICK）在“物流自动化”方面的核心产品和技术有哪些？
焦峰：智能物流是利用集成智能化技术，使物流系统能模仿人的智能，具有思维、感知、学习、推理判断和自行解决物流中某些问题的能力。智能物流利用条形码、射频识别技术、传感器、全球定位系统等先进的物联网技术通过信息处理和网络通信技术平台广泛应用于物流业运输、仓储、配送、包装、装卸等基本活动环节，实现货物运输过程的自动化运作和高效率优化管理，提高物流行业的服务水平，降低成本，减少自然资源和社会资源消耗。互联网技术的普及推动了物流技术升级和发展。语音拣选、智能物流以及数字化工厂成为新的增长点，电商物流中心成为现代化物流技术的集聚地。
SICK是一家全球性传感器制造商，拥有广受认可的解决方案专业经验和广泛的行业知识，可为物流行业的物流业运输、仓储、配送、包装、装卸等物流领域提供系统解决方案。以内部物流为例，仓储和输送系统是内部物流的重要环节，最大的程度提高生产能力和和最优化的利用仓储空间等是目前行业发展的趋势。如今的市场需求多样，物流过程日益创新，物料也愈发多样，这对系统灵活性提出了很高要求。其中，传感器技术即为一大关键因素。
SICK不仅提供种类丰富的传感器和服务产品，而且拥有广泛的行业知识，能够为客户提供可产生关键附加值的整套传感器解决方案，帮助其建立最佳仓储和输送系统，具体包括：
1.识别。对生产现场物料的自动识别是存储、拾取和分拣的基本要求。SICK能够针对所有条码类型和其它标签技术（如RFID及其它混合技术），并可根据客户的需求，提供包括激光, 图像，RFID及视觉等全方位的4DPro解决方案。也是目前在市场上唯一一家能提供所有自动识别技术解决方案的公司。
2.测量。光栅、相机系统、激光扫描测量系统和称重系统可测量距离、凸出部分、轮廓、体积和重量，实现有效的分拣、包装和拾取，并且通过产品认证确保过程安全可靠。
3.检测。SICK检测解决方案适用于检测前缘、位置占据、凸出部分、末端位置和料位等特征，确保过程安全稳定，保持性能最佳。生产能力最大化取决于能够精密协调所有传感器功能。SICK能够针对每项工作任务提供合适的传感器。
4.定位。SICK传感器具有最佳的定位精度、重复精度、运行速度和循环时间，可提供种类丰富的传感器如距离传感器、编码器和视觉传感器，满足各种应用要求。
5.保护。在安全保护领域，SICK的传感器、系统、解决方案和服务能够确保安全要求符合适用的法律和标准，为危险区域提供有效的保护，帮助客户建成安全且符合人体工程学的工作站，实现最大化的系统生产力。
6.全方位服务。从计划到调试，从维护到改造，SICK全方位服务在系统的整个生命周期内为客户提供完整的服务产品。
记者：在当前以工业4.0 为背景的制造业转型升级变革中，作为现场数据采集的关键器件，传感与检测产品发挥着怎样的作用？西克（SICK）将如何助力工业4.0和智能制造的推进？
焦峰：物联网和工业互联作为当前产业的焦点，其基础是数据互联，而器件类产品的功能正发生着快速融合，从采集、传输与运算处理的不同环节，提升制造效率。传感器是处于生产现场的基础性元器件，伴随技术发展，其角色已不简单是动作判断和工况检测，具有信息处理能力的智能传感器正得到日益广泛的应用，通过自身的微处理器，进行信息的采集、处理和交换，通过软件技术可实现高精度的信息采集，而且成本低，且具有一定的编程自动化能力和丰富多样的功能。
作为德国工业4.0工作组的重要成员，SICK以自身先进的技术和丰富的市场经验积累，为工业4.0的标准架构建设做出了积极贡献。SICK早在2004年就将企业LOGO转变为“SICK Sensor Intelligence”，前瞻性提出“智能传感”的战略方向，并将智能化确定为公司未来产品研发的基础。“让传感器智能化”是SICK对产业做出的承诺，同时也是SICK助力工业4.0的核心基础。基于工业4.0的宏伟愿景，所有现场级生产设备对于管理层而言都必须是“完全透明”和“可控”的，可以实现现场层级的传感器与管理层级的控制系统间的直接对话。SICK智能传感器不仅能提供生产控制的实时检测数据，还可以提供预报警和状态监控等信息给管理层，使现场设备“透明可见”并“实时可控”，创建实施智能化的自适应生产。
围绕工业4.0概念和智能化主题，SICK的许多传感产品均具备了上述智能功能。例如，SICK的“智能光电传感器”，内置了ASIC芯片，可以根据用户的个性化应用需求定制，实现“集成计数/计时”和“故障预警”等功能，并都已实现通过“IO-Link”接口提供实时的状态数据到管理层，实现双向通信，生产系统的预防性维护成为可能。SICK中国将秉持“独立”、“创新”与“引领”的企业使命，通过提供性能先进的智能化产品与解决方案，让中国用户与德国工业4.0更好并轨，共同促进《中国制造2025》战略的落地生根。
记者：面对客户日益多样化和个性化的要求，西克（SICK）在产品研发和提升售前售后服务方面都做了哪些努力？请尽量结合具体企业案例介绍。
焦峰：面对现今客户多样化、个性化的需求，我们在多个方面持续努力：
1.产品研发。西克（SICK）拥有数百个3000多项产品专利，每年仍坚持9%10%的产品研发投入以确保西克与时俱进地满足客户需求、提供领先产品。
2.售前产品选型。西克（SICK）的传感器产品已有70年的历史，产品种类多、应用面分布广，一定程度上客户会有选择困难的情况发生。西克（SICK）进行了“产品瘦身”的调整应变，即从产品种类上变少，以往一个系列，可能有超过100款产品型号，现在会调整为最实用的少量型号，部分系列仅1～2款产品型号；另外是性能上增强产品的通用性。通过调整措施，大大便利了客户，使其备货和产品选择更为简化。
3.演示中心。西克（SICK）上海应用中心可提供产品展示以及相关系统的动态演示，包括自动化传输平台、自运行可防撞的AGV小车等，增进客户实感体验，以及向客户展示产品及其应用。
4.售前售后技术需求：除了标准的产品, 市场体现出对系统解决方案（system solution）及售后服务更强烈的需求。为因应此市场需求的变化, 西克在几年前就提出了“业务模式”的调整，在“标准产品”（produc）的基础上，增加了“系统”（system）及“服务”
（service）的业务模式，为中国客户提供满足他们各种不同需求的解决方案。
5.货期缩短。近几年，西克（SICK）针对客户在物流周期方面的需求，加大库存投资并进行优化管理，目前实现一周内交货率达80%，两周内交货率达95%以上，以保证客户更快收到完全原装进口的产品。
6.其他客户服务。致力于提升客户服务，西克（SICK）的服务管理创新通过加强对VIP客户的服务，提升热线通道，定期回访和工程师驻厂服务在中国取得了市场的好评。
记者：西克（SICK）如何看待中国市场的前景？未来发展规划是怎样的？
焦峰：当前的中国制造业仿佛徘徊在十字路口，“供给侧”改革与“去产能”的政策要求倒逼制造业进行技术升级与产品更新换代。强化产品设计、提升品质与效率、降低生产成本、完善产品服务……诸多迫切的市场需求，让自动化厂商又一次被寄予厚望。自动化与IT、融合带来的数字化变革，无疑将创造更多的市场机遇。
中国是在德国本土之外SICK的第二大市场，SICK坚定看好中国市场的发展前景，德国总部对西克中国非常信任，给予中国公司很大的灵活性和自由度，并从战略上对中国分公司有着非常清晰的中长期规划。在中国公司内部，我们强调统一目标，有效沟通，提升执行力，搭建平台实现员工与企业的共同发展。对外，将系统集成商按行业划分，全方位支持合作伙伴的方案创新。西克（SICK）倡导与合作伙伴的优势互补，提供相对完整的嵌入型解决方案，加强技术交流与培训，帮助伙伴提升市场竞争力。
《中国制造2025》战略被视为中国制造业转型升级的行动纲领，智能制造又是其核心内容。智能制造发展必将是一个长期过程，智能传感器将成为大数据时代的数据入口，功能必将逐步丰富。西克（SICK）对中国有着稳定的发展规划，丰富的产品组合和高素质的员工队伍是西克国的优势。目前，中国的市场对SICK而言有着足够的发展空间，找准客户需求是关键，遵循集团从产品导向转型为行业导向的发展思路，针对行业需求特性，提供特色技术支持，而提升本地化方案设计能力将会是西克（SICK）中国的长期任务。
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本文选自《物流技术与应用》杂志2016第9期
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