提车要加价，捆绑礼包，强制购买指定保险…4S店里的这些套路，你经历过吗？
零度调查，
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随着社会的发展，汽车早已成了我们生活中的一部分。对于消费者来说，购买汽车，少不了要和4S店打交道。而在不少4S店销售车辆的过程中，都会使用一些惯用的伎俩。这些看似司空见惯的行为，成了不少汽车4S店的生财术。
零度调查：4S店的生财术（上）
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位于贵阳市观山湖区林城西路的通源汽车文化广场，分布着多个中高档汽车4S店。2月27号上午，记者首先来到了通源雷克萨斯4S店。这家店的车辆销售很火爆，很多车型都是供不应求，需要加价才能提车，可谓一车难求。
通源雷克萨斯4S店销售人员：RX全系都没有优惠。全系都没有优惠，而且全国范围内，外面加价加的比这里高，沿海地区这个车是加三万左右。这里我们是加一个一万八的礼包。
暗访记者：礼包是什么呢？
通源雷克萨斯4S店销售人员：就是一个保养套餐。都必须要买。必须要买，要么你就交现金，要么你就加一万八的礼包，肯定是加一万八的礼包划算。
暗访记者：加现金是加多少?
通源雷克萨斯4S店销售人员：一万八。
雷克萨斯RX系列和ES系列的车型，加价的幅度在一万八左右。最离谱的是这款雷克萨斯570的越野车，光是加价提车的钱，都能买一部中档轿车了。
通源雷克萨斯4S店销售人员：570要加二十万提车。为什么要加这么多提车，第一点，车子资源少，就供不应求嘛，第二点确实喜欢它的人很喜欢，也愿意，它的裸车价是一百二十多万，顶配的也就一百三十三万，他们都会来买，所以越加越高，就加到二十万。
通源雷克萨斯4S店的销售人员告诉记者，由于车辆销售火爆，几乎所有的雷克萨斯店都是这样，想要提车，都要加价。
通源雷克萨斯4S店销售人员：所有的4S店都是这样。都要加，只是说加的幅度不一样。
通源雷克萨斯4S店销售人员：这个车子外省加的更多，贵州还是加不起来的了，外省ES200二十七万九的裸车价，加五万的装饰，买下来三十五六万，特别是广东、江苏、浙江这一带。
当然，加价销售，购买礼包并不是雷克萨斯的专有“特权”。广汽丰田通源观山湖店销售的新款丰田汉兰达，同样是战斗在加价一线的“硬茬”，是不折不扣的加价大佬。
广汽丰田通源观山湖4S店销售人员：现车的话，你要加三万啊。
暗访记者：等于如果我等三个月就不加了是吧。
广汽丰田通源观山湖4S店销售人员：对，加三万有两万五的装饰，因为在孟关那边，都是加三万，不送你东西，我们这边还是比较实惠的，有两万五的装饰你可以自家选。
暗访记者：都是行业自己加的？
广汽丰田通源观山湖4S店销售人员：对，如果是排队等的话，就不用加。
暗访记者：要等多久？
广汽丰田通源观山湖4S店销售人员：三到四个月。
如果你觉得加价三万太高，那么别急，这家店还有折中的方案给你选。对于这家4S店来说，加价的多少，与提车的速度直接画上了等号。
广汽丰田通源观山湖4S店销售人员： 还有一种，预存保养，预存一万九千八，十八次保养，大概就是一个半月左右提车，预存保养提车就要快点了。
这样的情况，可算不上什么新鲜事。因为对于不少人来说，这早已成了这个行业公开的秘密，已经是见怪不怪了。
通源汽车文化广场沃尔沃4S店销售人员：当一个车子卖得火，卖得好的情况下，你要想提车快一点，就只有加价，这个是卖车很正常的一个现象，我又没有逼你，但是你要正常提车，就要久一点，你要想快点，就只有加点钱，有钱能使鬼推磨，对不对？你加点钱，让他办事效率，各方面要更快一点。
那么加价提车
捆绑销售这一行业潜规则
这个大家司空见惯的行为
它合法吗？
贵州丰来律师事务所主任律师 张宏伟：如果说消费者在选择车辆的时候，销售商加价卖车，或者在买车的时候要求消费者捆绑销售，加装配置等等，这一系列的行为，都属于违反《价格法》，侵犯消费者的公平交易权的违法行为，从这个角度来说，4S店加价销售车辆的行为，是一种严重侵害消费者的公平交易权的违法行为，应当受到相关行政主管部门的行政处罚。
而在通源保时捷4S店，这里的汽车销售方式和其它4S店略有区别，采取的是车辆基本价格加配置价格的方式。
以这款makan为例，它的基本价格是五十五万八千元，配置价格是七万一千五百元，车辆的销售价格是两项价格的总和，六十二万九千五百元。
通源汽车文化广场保时捷4S店销售人员：没有裸车，makan这个车是不卖裸车的，都是定制完了，选配完的价格。
暗访记者：这个选配是都要选配吗？
通源汽车文化广场保时捷4S店销售人员：都要选配，因为厂家给我们一个标准，每台车的选配至少在五万五以上。这台车的选配要高一点，是因为这台车的颜色，要高一点，这台车的颜色是三万块钱。
张宏伟律师表示，这家4S店虽然对车辆的销售价格都做了明示。但实际上，这样的销售方式也侵害了消费者的权益。
贵州丰来律师事务所主任律师 张宏伟：虽然它的这种行为在店面上做一种公示，但是实质上，依然是一种捆绑销售行为，我们认为，也在侵害消费者的公平交易权和选择权，是侵害消费者权益的一种行为。
根据《中华人民共和国价格法》第十三条规定：“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”。
此外我国《汽车销售管理办法》第十条也有明文规定：“经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格，和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用”。
张宏伟律师表示，汽车加价销售、捆绑销售，是典型的侵害消费者选择权及公平交易权、违反《消费者权益保护法》的违法行为。汽车加价销售，捆绑销售，从表面看，是一个愿打一个愿挨的事，但“自愿”的面纱掩盖不了违法的本质。
零度调查：4S店的生财术（下）
除了加价销售 捆绑销售之外
汽车4S店惯有的伎俩还有不少
比如 强制消费者购买保险
比如 收取贷款服务费等等
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购车就要买保险，这是基本的常识。而往往在购车时，第一年的保险，都会被4S店强制在店里购买。
通源汽车文化广场沃尔沃4S店销售人员：在4S店买车，第一年的保险都要在我们这里买的，但是你全款买的话，有的险种你可以选。
给车买过保险的人都清楚，保险公司往往在打折的基础上，还会有一定的返点优惠。而购车第一年返点的钱，就直接进入了4S店的腰包。
通源雷克萨斯4S店销售人员：它不存在贵，在我们这里买和在外面买，唯一的区别就是你没有返点。打个比方你找身边的朋友买，他有百分之三四十的点，反给你自己嘛，但是我们返的点就到公司去了，说白了就是被公司吃了，所以我们和各家保险公司都有合作。
暗访记者：比如一万块钱，返多少点？
贵阳市孟关乾通雪佛兰4S店销售人员：大概能得到三千多块钱。没有办法，这个行业就是这样。
虽然从表面看起来，在4S店购买保险，价格并不比其它地方贵。如果不知道其中门道的消费者，可能还会觉得4S店做了好事，给新车上保险提供了便利。但实际上，算上保险返点的钱，在4S店购买保险，就要贵得多。这也是为什么4S店会强制购车人第一年必须要在4S店购买保险的原因所在。
贵州丰来律师事务所主任律师 张宏伟： 我们的消费者向4S店购买了汽车以后，4S店要求消费者在这里购买车辆保险，实际上这种行为也是侵害消费者选择权的一个违法行为。
在我国2017年7月1日施行的《汽车销售管理办法》中明确规定：经销商销售汽车时，不得强制消费者购买保险，或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。
法律虽有明文规定，但时至今日，还是难以撼动众多汽车4S店这一“霸王”规定。
按揭购车，是近几年来一种比较火热的购车方式。几乎所有的汽车4S店都推出了这样的业务。
广汽丰田通源观山湖4S店销售人员：全款购车能给你优惠到三千，贷款的话，能优惠到八千左右。
通源汽车文化广场保时捷4S店销售人员：全款可以优惠你两万元的现金，贷款可以优惠你三万元的现金。
暗访记者：为什么贷款还要便宜一点呢？
广汽丰田通源观山湖4S店销售人员：因为贷款存在一个利息，还有一个按揭服务费，这个车的手续费是六千。
按揭购车，收取服务费，是汽车4S店一条不成文的规定。在收费标准上，每家4S店都不一样。
暗访记者：贷款手续费你们收多少呢？
通源汽车文化广场沃尔沃4S店销售人员：这款车的手续费收的是一万。
贵阳市孟关乾通东风日产4S店销售人员 ：我们这边收五千。不管你贷多少钱，不管你贷有利息的还是没有利息的，都是一样的。
通源雷克萨斯4S店销售人员：从前几年开始，贷款手续费就一直存在，因为有时候客户的贷款，说白了贷款服务费也是，说它有吧，也是有，公司赚一笔嘛。
暗访记者：像你们收多少呢？
通源雷克萨斯4S店销售人员：我们一般是一万二。
而在贵阳孟关汽配城的乾通雪佛兰4S店，贷款的手续费分为两种，一种是通过4S店贷款的手续费，另一种是购车者自己通过银行贷款的手续费。
暗访记者：自己贷收多少的手续费？
贵阳市孟关乾通雪佛兰4S店销售人员：两千。
暗访记者：在你们这里贷呢？
贵阳市孟关乾通雪佛兰4S店销售人员：在我们这里贷，我们收五千。
贵阳孟关汽配城乾通雪佛兰4S店的销售人员告诉记者，消费者贷款购车直接和他们的收入挂钩。对于销售人员来说，他们更希望消费者贷款买车。
贵阳市孟关乾通雪佛兰4S店销售人员：我们不喜欢全款。全款车，我们提成没有哪样意思，比如你买二十万的车，全款车，我拿得到万分之七就是一百四十元，再加上保险的提成，就算七千，抛开一千多，还剩五千六千，六千我拿三个点，最多三百元钱。贷款的话，差不多拿得到八九百元钱。
暗访记者：为什么有这样的区别呢？
贵阳市孟关乾通雪佛兰4S店销售人员：手续费有提成啊。
孟关汽配城乾通雪佛兰4S店的这名销售人员向记者透露，他们每个月都有销售贷款车的任务。
贵阳市孟关乾通雪佛兰4S店销售人员：任务高得离谱，所以不希望有全款买。
暗访记者：像你们卖十台车，贷款车要占几台呢？
贵阳市孟关乾通雪佛兰4S店销售人员：六台以上，七台。比如这个月给我们规定的是十台车的任务，你只完成七台或者是六台，贷款车只有四台的话，你这个月的工资不要想，基本不要想，只拿底薪就行了。
这名销售人员告诉记者，完不成贷款车的任务，提成就会受到很大的影响，最终收入会大打折扣。有的时候，对于全款购车者，他们甚至会选择不卖车。
贵阳市孟关乾通雪佛兰4S店销售人员：比如我们十个车，销售员的九个车都有贷款，唯独只有你的一个车是全款车，那你喊我卖，求起我卖我都不会卖。你的提成我还拿不到，你那台车我最多拿到三百块钱的提成，但是如果全部都是贷款的话，我的提成更高一些，这样里里外外算下来，我还是亏起卖给你，肯定不愿意。是我我都不愿意。
当然，这样的情况并不是个例，在记者走访的众多汽车4S店中，都存在这样的现象。
消费者贷款购车，4S店不仅能赚取购车者的贷款服务费，还可以得到银行返点的钱，可谓是一箭双雕。所以对于4S店和销售人员来说，贷款购车给他们带来的利益更加丰厚。
那么，消费者贷款购车时，4S店收取所谓的服务费又是否合理合法呢？
贵州丰来律师事务所主任律师 张宏伟：如果说4S店要提供这种贷款服务，从法律上来说，他实际上也是金融中介服务，那么严格来讲，汽车4S店要提供这种服务，并且要收取相应的费用，你必须要取得相应的行政许可。从这个角度来说，如果我们汽车4S店没有取得金融中介的资质，收取金融服务费，我们认为也是没有合法依据，一旦收取，我们认为，汽车4S店也是违法收取，它应当受到税务，或者相应的主管部门来监督监管。
汽车4s店作为 经营者，在经营过程当中所收取的费用，应当师出有名，汽车4s店如果没有金融中介的资质从而收取贷款服务费，是对税收管理征收制度的一种破坏，也应当受到相关的行政主管部门、税务部门的监督，从而形成规范的市场秩序。
虽然法律有明确规定，汽车4S店不能加价销售，捆绑销售，强制让消费者购买保险。但一直以来，相关法规并没有杜绝汽车4S店在销售中的各种顽疾。这些不合法的方式，成了他们惯用的伎俩，成了他们屡试不爽的生财术。但这侵害的，是众多消费者的合法权益。我们希望相关的职能部门能够加大监管的力度，坚决打击这样的违法行为，还消费者一个良性的汽车消费市场。
记者：零度调查组
编辑：王憶雯 编校：吴瑶 审核：石昌晗