又是它！刚买了20天的新车开不了，厂家修了四个月还是没解决…售后这样说…
毕节的李先生去年12月份在孟关汽贸城奔腾4S店买了一台车，可这五个月以来李先生很少能顺顺当当开一次车，因为这车脾气不太好，说不定哪个时候脾气一上来，车子就开不动了。
走不了了，加油连声音都没有，走不动了。
5月20日，记者在奔腾汽车售后服务点贵阳华兴汽车贸易有限公司见到了李先生，李先生说，去年他在孟关汽贸车奔腾4s店购买了一台奔腾新车型G77，然而车子买来才20多天的时间，就出现了问题。
当事人 李先生：车子提了20多天，开回家也没多远的路程，车子弹出故障灯，请检查变速箱的问题。当时上坡瞬间无力，给大油小油都走不了。
于是李先生赶紧把车开到了售后点
不过经过技术人员检查这是正常的现象
当事人 李先生：售后说是正常的，这是对变速箱起保护作用。
可没过多久 这台车又开始闹脾气了
而且问题越来越严重
这让李先生非常的担心
当事人 李先生：挂倒挡都走不了，车子一热就会出现上不了坡。
无奈之下李先生
又再次将车开到了售后点检查
这一次检查 对方表示需要更换一个配件
当事人 李先生：上次换了一个电脑板，当时我不允许他们换，但他们说可能是电脑板原因，我想着不影响变速箱和发动机，我说可以换。
可换了电脑板之后
之前的问题还是存在
当事人 李先生：一上坡又出现问题了，我想着看一段时间会好，才三天，还是平路，突然就走不动了。
看来这次维修并没有找准车子的问题点
那这下可怎么办呢？
李先生只好将车又开回了售后点
当事人 李先生：现在说厂家要换变速箱里的东西，我肯定不同意，你们保障我就同意，不保障我就不同意。我的新车为什么要你们动？
李先生说
刚买的新车就断断续续出问题
而且修也没能修好 他实在是没有耐心了
当事人 李先生：20多天到现在拖了4个多月，一是处理不好，二是厂家这边没听说要退换，现在要么给我退款，要么给我换车。
随后，记者和李先生一行人找到了奔腾售后经理鲜先生，记者陪同双方就此事进行协商。鲜先生表示，李先生车子的问题确实如他所说，不过李先生只在售后维修过一次，虽然没能正确排查问题，但他希望李先生能够再次相信他们的技术人员。
奔腾售后经理 鲜先生：当天我们就寻求了厂家技术支援，给出了答复是需要更换一个变速箱总承，这个保障是国家法律法规说了算。
李先生：我们要确定是什么东西出问题了才动它。
奔腾售后经理 鲜先生：你提的问题很科学很规范。
售后经理鲜先生表示，经过检查他们已经能够确定车子的问题出在哪里，不过李先生要求他们做的保证，售后无法对此做出承诺。
奔腾售后经理 鲜先生：确定是变速箱问题，修好以后还要试车，还要经过检测检验后才交给你。现目前故障没有了，我能承诺给你解决，但是这个东西是否终身不再出问题，我承诺不了。
节目播出之前，记者和李先生取得了联系。李先生说，目前，他和售后已经达成了一致。售后技术人员已经确定了车子的问题出在哪里并将继续维修，至于李先生提出的希望售后能够保证车子维修之后至少一个月不出现类似的问题，售后方也做出了承诺。
来源：《百姓车生活》
编辑：刘倩 编校：吴瑶 审发：石昌晗