双倍赔偿？贵阳女子花3万隆鼻，歪了！院方：有一定瑕疵…

去年12月份，杨女士在贵阳丽都医疗美容医院做了隆鼻手术。然而最终的结果是，鼻子不仅没变美，反而被整歪了。

（图为杨女士）

杨女士：我花了29000块钱在这里做了隆鼻手术，而且还没有做好。就是鼻子的鼻尖有一点歪不太直。我回去了之后，朋友和同事都说我的鼻子有点歪。

记者看到

杨女士的整根鼻梁并不是笔直的形态

鼻梁确实有一些弯曲

这样的鼻子，让杨女士难以接受

……

杨女士：他们说要等一段时间，差不多半年过后，现在差不多已经五个多月了。现在他们一直都不处理。他们说要重新帮我做一次手术。杨女士的丈夫 邓先生：他说他这个是他们医院的失误，他们很不好意思。给我们造成了不好的影响。他们会给院方领导反映这个事情给我们回复，但是一直都没有回复。

发现自己的鼻子有些歪之后

杨女士和丈夫也曾找到医院进行协商

可双方一直没能达成一致

杨女士的丈夫 邓先生：美容跟看病不一样。看病没看好还可以看第二次。作为消费者，第一次没有做好就失败了，还要造成第二次的疼痛，还要耽搁这么长的时间。

杨女士的丈夫邓先生表示

如今他们就想找对方

要一个确切的解决方法

随后，记者和杨女士一起

来到了贵阳丽都医疗美容医院

医院客服部的周主任

针对杨女士的情况做出了解释

贵阳丽都医疗美容医院客服部 周主任：首先在医院整体的服务当中，我承认是有一些瑕疵。我不能瞪着眼睛说瞎话，明明鼻子是有弯曲的，我却说是直的。但是对于手术失败的概括性的用语，首先从患方和医方我们都没有权利去做这个概述，因为这个需要有第三方的鉴定。

周主任说

杨女士的鼻尖用的是

自身的肋软骨进行手术

而肋软骨的硬度和韧性

都和一般骨头有所区别

贵阳丽都医疗美容医院客服部 周主任：软骨有一定的韧性。它通过软骨做鼻尖延长的时候再搭支架的时候，因为每一个人骨头的软硬程度和韧性都不一样。当它延伸的高度，骨头的柔软性支撑不起来的时候，可能放进去的时候骨头是直的。过一段时间压一下之后鼻尖就会出现弯曲。

对于周主任的解释

邓先生也表明了自己的诉求

邓先生：我要求双倍返还我的费用。我们交的钱双倍奉还。第二个诉求就是，我们能接受的话，我们可以协商做第二次手术。但是也要赔偿我们的金额。周主任：如果涉及到赔偿的问题，这个事情确实已经超出了我的位置能够解决的问题，第一，如果要求赔偿，我们必须要跟集团或者跟领导去申请。但凡涉及赔偿1万元以上的金额，我们都需要通过市里的医调委，这一块儿我们都会积极配合顾客去做这方面的事情。

经过近两个小时的协商，双方未能达成一致。医院也配合杨女士复印了自己的病历，留存资料，将情况上报到贵阳市医疗纠纷人民调解委员会进行调解。

记者：韩俊杰 刘文军

编辑：杨成雨

编校：孙志丹  审发：石昌晗

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