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刚买新车第二天,一上路发动机灯就亮!故障254次!车主:这车我敢开?

百姓关注 百姓关注 2020-11-21

小马在安顺的一家店购买了一辆捷达车,但是从她提新车第二天开始,发动机的故障灯就频繁亮起,前后已经达到了两百多次。




小马在安顺关岭县工作,驾照刚考上不久,为了让她上班方便,父亲就在3月23号花了9万元为她购买了这辆车,没想到拿到新车第一天就发现了问题。


小马:3月25号,我的发动机故障灯第一次亮起,(捷达体验店)给我的理由是汽油加太满了。


后来,小马不敢再把油加满了,但是故障灯依然会亮起,而且一个月之内发现了8次,小马再也不敢开了,就把车开到了4S店进行检查。


小马:检测的时候,电脑显示故障达到了254次,他们的技术总监也讲不清楚到底是什么问题,可能要把车辆全部拆下来才能告知我。


小马怀疑,这辆车发动机有问题,如果说把车拆下来以后新车的价值也会受到影响。多次协商后,小马向这家骏隆顺达捷达体验店提出了更换车辆和赔偿相关费用的要求。



小马:我前面那个车的购置税他们要承担,我这段时间也没有上班,他们要把我的住宿、车旅等该承担的费用承担了,甚至我觉得他们对我的精神都造成了很大的伤害。


虽然对方已经同意换车,但是条件是8千元购置税和其他费用要让小马承担。小马并不同意,双方因此发生争执。



小马:他们的安总经理说,我们这点破事!就说他们已经不重视这个问题,随便我们。


小马说,几个月来,为了这件事她们已经精疲力尽,只希望对方能够合理的处理这个问题。5月12号,记者找到了骏隆顺达捷达体验店的总经理帅瑞芳,她对车辆出现故障的原因进行了解释。


贵州骏隆顺达汽车销售服务有限公司总经理 帅瑞芳:由于真空系统里面的参数值在冷车未使用的情况下未达到正常范围内,而传感器的灵敏度又过高,最终导致了车辆出现的累计误报,但是对行车安全并没有任何影响。


帅瑞芳说,这辆车公司已经调试完毕,不会再出现误报的情况,所以按照《三包法》,他们认为小马提出的要求并不合理。


贵州骏隆顺达汽车销售服务有限公司总经理 帅瑞芳:她的车辆并没有达到三包汽车法的退车要求。


经过记者协调,捷达体验店最终让步,让小马另外选了一辆价值11万6千4百元的车,而捷达体验店也同意将原车的购置税和赔偿小马的部分差旅费加入新车购车款里面进行换购。最终小马在补完1万4千7百元的差价以后拿到了新车,困扰小马许久的问题最终得以解决。



记者:吕江

编辑:王颖

编校:孙志丹  审发:石昌晗



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