新车买三个月，一上坡就倒退！销售：我们自己都破产了，你去找厂家吧

2019年6月，遵义的赵女士在一家新能源汽车销售公司花了12万元购买了一台猎豹电动车。可是刚开了三个月，这车就出现了刹车系统问题。

车辆出现故障后，赵女士找到售后进行了一次维修。可刹车修好后没多久，新的问题又来了。

赵女士：比如说我们贵州这种山区，走个农村去都没有办法，开到上坡，只要踩到刹车，这个车子就往后倒，甚至就开不走了，启动不到，就是这个现象非常严重。

于是，赵女士又将车开到了售后服务点检查，随后被告知车辆变速箱有问题，但是因为没有相关配件材料，所以无法维修。

赵女士：他说是厂家现在跟他们脱轨，没有材料，所以说他没有办法给我们做售后。等于我们在三包范围之内，我们得不到正常的一个三包的受理，然后我们车子等于处于瘫痪。

赵女士多次与猎豹新能源汽车厂家联系，但是对方均告知正在生产配件，需要等待。可是这一等就等了大半年，直到现在都还没有等到处理结果。

赵女士：厂家这边我也联系了一个叫冯总的，然后冯总这边以前都还对接很客气，最后冯总已经离职了。

记者看到，赵女士的车发动以后，仪表盘上面确实显示出“电子驻车系统故障，请尽快维修”的提示语。

赵女士：我们希望就说是能够给我们做售后，售后做不到那么最起码把车子召回，赔偿我们的损失。

随后记者与赵女士一起来到贵州弗斯特玛帮网络科技有限公司遵义分公司，公司负责人表示不方便接受正面采访。但他强调，他们公司是从2018年1月份开始代理销售猎豹新能源汽车的，当时猎豹厂家并没有对他们进行售后服务的授权。

【非常规拍摄】销售公司负责人：说实话，我们到长沙，到主机厂去申请了很多次，申请了3次。我们的资料都递交完了的，我们还花了很多业务开发成本，最终还是没有授权下来。

这名负责人说，当时厂家之所以没有授权新能源汽车售后服务，是因为目前在遵义董公寺汽车城有一家猎豹燃油车的售后服务站，车辆维修问题可以在那里解决。但是，赵女士的车存在的问题在那儿并没有得到解决。

【非常规拍摄】销售公司负责人：后面不修的原因，是因为猎豹不管修燃油车修新能源车，一是没有零配件，二是修了厂家不给他拿钱，他自己垫钱，那人家售后也垫了一两百万在里面，可能还不止。垫这么多钱在里面，人家现在也不愿意修，而且好多零配件也造不出来，所以他那边也修不到。

负责人介绍，他们公司在代理猎豹新能源汽车期间，在遵义市场一共卖出了将近100台汽车，现在除了赵女士以外，还有其他一些车主也因为汽车质量问题找过他，但是他自己根本就没有办法来解决。

【非常规拍摄】销售公司负责人：我有售后服务资质，我就肯定应该解决。我也没有人员，也没有设备，也没有资质来修，那我怎么解决，我没有办法。我只是说不停地给厂家打电话，打了无数个电话，现在电话都不接我的了。因为一打电话，看到我们遵义的号码就知道，是找他修车的。

说到这里，这名负责人显得很无奈，他表示，他们已经在去年8月份终止了猎豹新能汽车的代理合同，现在与厂家没有直接联系。目前他们公司已经破产，所以对于车主的相关诉求，他们无能为力。

【非常规拍摄】销售公司负责人：我们公司已经破产了，我们都有三四个月没有发工资了，我们也没有钱。我说句难听的，即便是她把我告了，她也拿不到一分钱，为什么，公司没有钱拿，最终这个产品也不是我生产的，我只是说当时拿到这个产品，它是有工信部发的合格证。现在处于这种局面，我也希望能通过政府的一些方式方法，通过媒体，让猎豹厂家出来解决这一摊子问题。

那么赵女士以及其他猎豹新能源汽车的车主应该如何维护自身的合法权益呢？对此，记者也咨询了律师。

贵州惟瀚律师事务所律师 胡兴丹：根据我们《产品质量法》第45条的相关规定，就是我们因为产品缺陷造成损害的，那我们的诉讼时效是两年，也就是说我们的赵女士在两年之内都可以向法院提起诉讼。

律师认为，针对目前经销商与厂家的现状，车主可以单独起诉经销商及厂家，同时也可以对经销商和厂家进行共同起诉。此外律师建议，车主们还可以通过消费者协会以及相关主管部门进行协调解决。

记者：赖云 遵义台：星杰 邵泉  编辑：杨蕤嘉

编校：孙志丹  审发：石昌晗

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