开地暖冒水,开空调也冒水!新房子变水帘洞!业主怒了:7万元装成这样?!
去年,遵义的何女士在新装修的房子里安装了空气能地暖空调一体设备,今年入夏开始使用空调,谁知这空调居然出现漏水的情况,家里成了“水帘洞”!
2019年4月,何女士在遵义市红星家居生活广场内的中广欧特斯购买了地暖、中央空调、空气能热水一整套设备,一共花费七万元。
何女士:装好之后已经是冬天了,冬天我开地暖,地暖就冒水,我都有视频作证。我问了他们,他们也没有来处理,夏天到了我就开空调,一开空调,空调就冒水。
何女士告诉我们,不仅地暖渗水,空调漏水,就连空气能过水热也有问题。
何女士:还有过水热的问题,几次都是打开就不是热水,那么我就打电话给这个杨经理,他就让我把所有的水龙头开着,使劲放一段时间才有热水。
从今年入夏以来,何女士一直不敢开空调,只要一开,出风口就开始滴水,而从出风口流出的水滴在何女士客厅的沙发上,导致了新买的沙发发霉损坏。
今年7月份,何女士找到了当时购买产品的中广欧特斯商家,但发现之前的经销商已经换人,无奈之下,只好联系厂家。
何女士:7月1号到现在,他们厂家商家都说是来处理,但是就是没有一个具体答复,有人来和我联系,联系的意思就是,要敲掉我的装修才能解决问题。我家本来就是新装修的,而且我两万多买的沙发也发霉了。
何女士说,商家到他家里看了情况后,提出了维修的方案,但是对于维修后的赔偿双方没有达成共识。在派出所的民警出面协调下,何女士和商家协商了1万元的赔偿金,但没过几天,商家又变卦了。
在了解了何女士反映的情况后,记者电话联系了厂家。厂家相关负责人表示,虽然经销商已经换人,但是厂家会负责售后处理。
厂家负责人表示,这个月20号前会处理好这个事情,随后,记者又来到红星家居生活广场内的中广欧特斯店铺,经销商在了解到记者的来意后表示,他们会积极的配合何女士联系厂家、并督促厂家尽快处理。
如果厂家不予处理,何女士接下来又该如何维权呢? 随后,记者又咨询了律师。
贵州崇尚律师事务所律师 王涛:如果是属于产品的质量缺陷,消费者可以依据中华人民共和国产品质量法、侵权责任法的相关规定,对经营者,生产者提起诉讼。
记者:赖云 遵义台记者:筱露 一萌
编辑:王梦婷 编校:吴瑶 审发:石昌晗
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