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贵阳阿姨要举报!明明预付车费,网约车却迟迟不来?竟因……
陈阿姨:他说你把费用付了。我当时没多想,我想赶紧把孩子带回家,怕他感冒,我就把密码输了,就付费了。
滴滴出行客服:她那笔不是新的行程,她是支付了1月23号的一次,从金顶山到修文的车费,补足不足的部分。
陈阿姨 :
我微信里又不是没有钱,你欠款就应该提示我,没有任何人给我说过没交完车费,我都不知道这是补缴车费,害我抱了孩子等那么久。
滴滴出行回复
记者将陈阿姨的意见反馈给了滴滴出行,客服人员表示,他们预付费乘车是多退少补,像陈阿姨的情况,属于预付费乘车费用未缴足,对不足的费用,滴滴小程序上会有相关提示,并在客户下一次使用滴滴时收取。如果对订单费用有疑问,可以随时拨打客服电话进行咨询,而如果要避免补缴费用的情况,可以开通免密支付,系统会自动足额支付费用。
记者:罗欣 唐成雷 编辑:彭玲 编校:孙志丹 审发:石昌晗
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