包裹丢了，物流回复“简单粗暴”，失主：一万块钱你就赔一百五？
前不久，凯里的张先生
在一家物流公司寄了13件物品到湖南，
但是到货时却少了一件，
多次找到物流公司讨要说法，
却没有得到一个满意的答复。
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张先生告诉记者，当时他们是在一家叫安丽的物流公司寄的大件物品，里面是服装，总共有13件，运费是680元。
张先生：我们是13件，到货的时候只有12件，丢了一个包。
发现一件货物丢失后
张先生他们找到了物流公司
张先生：半个月后物流公司就确定包裹已经丢失。
让张先生想不通的是，
那么大件的物品，
怎么说丢就丢了呢？
张先生：这么高的，这么大的一个这么大的包，说丢了就丢了，安丽物流有监控，不可能查不到。
张先生认为，既然货物丢失，
那物流公司应该赔偿，
可是物流公司给的答复，
让他们并不满意。
张先生：按单件运费的3倍，赔150块钱。我一万多块钱的货赔150块钱，我不如那150块钱不要了。
张先生希望，要么物流公司找到货物，要么就按货物的原价进行赔偿。随后记者与张先生找到了安丽物流公司。
不过，公司的负责人说他是刚来的，对张先生的情况不是很清楚，让记者联系湖南省怀化总部客服中心。记者也拨打了客服电话了解情况。
记者：这么一大件的包裹是怎么丢的呢？
【电话采访】湖南省怀化安丽物流服务中心工作人员：就是我们不清楚，因为都没来到我们怀化。我问了凯里的人，他说那时候没点数。
记者：他们在凯里寄的时候没有点数是吗？
【电话采访】湖南省怀化安丽物流服务中心工作人员：对，客户说货物是多少他们就写多少。
客服工作人员告诉记者，
至于后面的协商结果，
她也不是很清楚，
让记者联系公司负责理赔的工作人员。
【电话采访】湖南省怀化安丽物流理赔中心 工作人员：他当时没有保价，保价了就按保价的价格赔，没有保价就按运费的3倍的赔偿。
记者：那货品丢失了你们不负责吗？
【电话采访】湖南省怀化安丽物流理赔中心 工作人员：不是不负责，是负责，但也要保价。你的货物是值多少钱，你要写个价格上去 ，保价。
不过张先生告诉记者，
他们当时寄东西时，
物流的工作人员
并没有让他们进行保价。
那么，这事儿究竟怎么解决呢？
记者也咨询了律师。
律师 欧阳大鹏：关于衣服的件数和价格双方如果达成一致意见，可以就达成一致意见进行理赔。如果双方无法达成一致意见，可以向当地的市场监督管理局相应的评估鉴定机构进行求助。
记者：姚婷 通讯员：张梅芬
编辑：张雅晶 责编：胡玥
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