开了7年,才发现当初买的“新车”有维修记录!销售:说了是“特价车”了
前段时间
遵义的罗先生偶然发现
自己开了七年的车
居然在购买之前就进行过维修
而且不止维修了一处
这让他感到相当郁闷
2013年10月
罗先生在遵义君本汽车贸易有限公司
购买了一辆东风本田CRV
总价188800元
平时用车 罗先生非常爱惜
七年来 车基本上没有出过大问题
前段时间 他想把这辆车卖了换一辆新车
就在这个过程中发现了问题
罗宇浩:通过二手车市场的来评估价格,他们来了之后就检测到,我这个车在我还没有上牌照以前,就换过机盖,左保险杠和右翼喷过漆打过蜡、抛过光。
自己当时明明买的是新车
买车前怎么会有维修记录呢
罗先生找到了遵义市君本汽车贸易有限公司
罗宇浩:换机盖和前保险杠侧装,他们也认了,就说是赔一万块钱给我作为赔偿,我没答应。隔了一个星期他们又打电话,说答应拿两万块钱的现金,再送一万块钱的终身质保,我也没有答应。
罗先生说 商家同意赔钱
可一想到自己开了七年的车
竟然是维修车
自己还一直被蒙在鼓里
想起来就生气
罗宇浩:骗一个算一个,这个就不怎么道德。我们普通老百姓买个车,要辛苦好多年,你4s店就采取欺骗的手段来欺骗我们,我心里面肯定不舒服。
随后 记者与罗先生一起
来到了遵义市君本汽车贸易有限公司
负责处理此事的吴经理告诉记者
接到罗先生反映的情况后
公司高度重视 并第一时间进行了调查
东风本田遵义君本特约销售服务店副总经理 吴果:当时,该车在销售前曾作为展车在展厅摆放,有较多的客户查看实车,导致车的右后面漆有划痕损伤,为保障该车在销售时外观完整,该车在销售前准备时有复原喷漆的处理。为了保证质量效果,在处理期间按照最高的标准进行处理,在系统上也有拆装的一个项目,是因为喷漆处理,所以就有抛光项目。针对以上项目,当时销售顾问张骥和销售经理孟汉云均表示 ,以上车辆作为展车且有售前复原情况是均告知客户的,并且以上的复原信息在全国厂家系统,以及我们说的很多APP都可以查得到,不存在欺瞒行为。
记者:销售人员当时卖车给你时候,告知你这个问题吗?
罗宇浩:没有。
吴经理告诉记者 这辆车在卖给罗先生时
肯定是告知过车辆情况的
因为当时的购车协议上
写明了是“特价车型”
东风本田遵义君本特约销售服务店 副总经理 吴果:我们额外赠送了皮座椅、全车贴膜、地毯等等。因为这台车是一台特殊车辆、特价车辆,我们就赠送了的总价一万八千元的东西。
不过对于“特价车”的这一说法
罗先生则认为
这只是商家促销的一种手段而已
罗宇浩:车价十八万八千八,是双方协商了,我才买这个车,我买车肯定要买新车。
吴经理说 在此之前
他们和罗先生已经协商过两次
但双方给出的解决方案差距太大
东风本田遵义君本特约销售服务店 副总经理 吴果:客户用了七年的车,对我们的车辆也是非常的满意,也提出来想在我们公司再更换一台车,但是客户提出来的条件 是非常的巨大,要我们赔三十二万九千八,也就是我们这辆新车的售价,这个是属于天价赔偿。客户如果说要置换URV,想要我们这台新款的URV,我们是给予两万块钱的一个补偿。对于客户来说,也是一个很大的关怀。
吴经理表示 如果双方无法协商
他们建议罗先生走法律途径解决问题
而罗先生也表示
接下来会再与对方协商解决
如果还是解决不了问题
他会考虑走法律途径
对此,老铁们怎么看呢?
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记者:赖云 编辑:杨蕤嘉
责编:唐赟 编校:代易 审发:石昌晗