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贵阳一男子邮寄茅台,3瓶全碎3瓶受损!快递公司的做法让他气到不行

百姓关注 百姓关注 2021-07-13

李先生在贵阳做烟酒生意

一月份的时候他通过一家快递公司

寄了25瓶茅台酒到北京

因为酒碎了三瓶

后续的处理让李先生很头疼

(点击观看完整版视频)


今年一月份,李先生通过德邦物流寄了25瓶茅台酒,发到北京的客户手里。但是这酒一到地方,客户就拒收了。



李先生:直接就是破碎的,破碎了三瓶,之后客户当着收货方的快递员打开看,里面全都是侵湿坏掉的,然后客户肯定就不接受,就原路退回来。


考虑到这批货物的价值,李先生为所有的酒购买了保价全险,但是在到底该赔多少钱的问题上,李先生和快递公司扯了一个多月。



李先生:我是全额保的,全额保的就是每瓶2500的报价,他虽然损坏的是三瓶,但另外三瓶它的包装都损毁了,这个在市场上就失去了价值。



李先生说,当时发出去的酒,出问题的是其中一箱。三瓶茅台酒瓶身全部破碎,而箱子里的另外三瓶酒虽然瓶身没有碎,但是受了很大影响,客户也把这六瓶酒全部退货了。因此他认为,快递公司应该按照合同赔偿六瓶酒的损失,共计一万五千元。


李先生:德邦最终的回复是赔三瓶,另外三瓶说没有损坏。他们现在就是不肯赔付15000,只赔付8100块钱,然后把另外三瓶酒给我,让我自己去处理。


李先生认为,剩下的三瓶酒已经出现漏酒、标签受损等情况已经不能再卖出去了,所以也要一起赔偿。3月18号,记者和李先生来到了他寄送货物的德邦物流未来方舟营业部。



营业部的韩经理告诉记者,李先生寄送的酒,公司是按照相应的理赔规定进行赔偿的,至于另外三瓶外包装和瓶身受到影响的酒,到底该赔多少钱,这个比较难界定。


记者:外包装已经损毁了,对商品的价值确实是有损失的,对不对?

德邦物流未来方舟营业部 韩经理:这个确实我们承认的,所以公司也是给了600块钱的赔偿,因为我们定损不是由我们来定,公司专门有一个定损小组来定损的。

记者:那600块钱的依据又是什么呢?

德邦物流未来方舟营业部 韩经理:具体是什么依据我们不清楚。


韩经理说,这三瓶酒经过公司定损只能增加赔偿600元,如果李先生不接受,可以继续向公司申诉。


李先生:我申诉了很多次了,还是没有用。


通过协商,李先生最终提出要快递公司增加三千元的赔偿。韩经理也答应可以为李先生向公司提出申请,并在三天内给他一个回复,对此李先生表示接受。


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记者:吴静  于海洋  编辑:黎娴

责编:胡玥  编校:代易 审发:石昌晗

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