男子使用漱口水后,口腔烧灼刺痛!涉事药店:怪你们自己没说清
贵州凯里的杨先生
在一家药店买了一款漱口水后
口腔竟然发生了
严重的烧灼刺痛感
但之后杨先生找到药店协商赔付时
双方却无法达成一致
杨先生告诉记者 3月17号
他的父母在凯里洗马河家佳康大药房顺康店
购买了一瓶医用漱口水
当杨先生在家使用漱口水过后
口腔出现了不适症状
杨先生:3月18号中午,我第一次使用那瓶漱口水的时候,使用完后的一个小时,口腔发生了严重的烧灼刺痛感,以及我的面部神经有刺激,导致有部分的眼泪流出、口腔的牙龈部分有明显的红肿病状。
杨先生说
他立即去了黔东南州医院口腔科就诊
根据杨先生提供的医院诊断证明
他的上颌14-24前牙牙龈粘膜见白色灼伤
表面形成伪膜 触痛明显
杨先生:当时进行了差不多2个小时的补救理疗,我也是花了差不多3个小时的时间,按照主治医生的方法,进行了不定期3分钟一次的清洗,清洗10次以后,用一次康复药水进行理疗,这样的情况已经持续了5天。
就医后 杨先生联系了药店
说明这一情况
双方也曾协商过赔付问题
但没有达成一致意见
为了了解情况
记者和杨先生一起来到药店
在现场 药店方没有接受记者采访
只是告诉记者
杨先生购买的这款医用漱口水
相关的生产许可和产品检验都是合格的
那么
杨先生使用后为何会出现口腔不适呢
【非正常拍摄】
药店店员:我都说了,我说阿姨(杨先生母亲)你是牙龈出血还是牙龈发炎?她说是没有,就是平时用漱口水。她也没说谁用,买了就走了。如果有牙龈发炎或者是有口腔溃疡,一般我们都不建议用的。
不过杨先生告诉记者
他的母亲购买漱口水时
药店方并没有告知不建议使用
而且自己并没有口腔溃疡
或者牙龈发炎的情况
在现场
双方再一次就赔付问题进行了沟通
药店方表示事发后
他们一直在和杨先生联系协商处理这件事
并提出给杨先生报销所有治疗费用
同时再赔付杨先生800块钱
【非正常拍摄】
药店店员:我们已经喊他去住院,他不去住院,我们喊他去住院,他死都不去。
对此 杨先生表示
医生已经给出了治疗方案 不需要住院
而对方提出800块钱赔付
自己无法接受
【非正常拍摄】
杨先生:距离事发到今天已经5天的时间,你才喊我去医院就诊。你们这种态度是处理事情的正确方法吗?
在现场 双方各执一词
赔付问题没能达成一致
第二天 接到问题反映的
凯里市市场监督管理局工作人员
也来到了现场进行协调处理
工作人员检查了该医用漱口水的
生产备案凭证、产品检验报告等相关材料
均为合格
凯里市市场监督管理局 工作人员:赔偿的额度是多少,我们要来解决这个问题。一个要10000元、一个赔2000元,你们喊我们来协商,那么你们要拿出足够的诚意来。
经多方协调 双方最后都做出了让步
杨先生要求赔付的金额减少到了8000元
药品厂家表示
将向公司申请提高赔付金额
再联系杨先生
截止发稿前
记者再次联系了杨先生
他表示 对方之后没有给他答复
对此 他也将通过法律途径
讨一个说法
记者:姚婷 黔东南台综合报道
编辑:杨蕤嘉 编校:代易 审发:孙志丹