展厅车当新车卖,刚买几天发动机故障,车主:说好的信誉呢!?
今年3月中旬
家住息烽县的邵女士
在一家汽车专营店买了一辆车
但车到手没几天
新车发动机故障灯就亮了
赵女士觉得这车有点不对劲
邵女士:他就用那种电脑的检测仪器检测出来有五个故障,前面全部是故障,后面写的全是“过去”。新车检测出来的结果有“过去”的字样,邵女士非常好奇。她不知道这“过去”到底代表着什么。销售和维修人员的解释,也让邵女士摸不着头脑。
邵女士:他说这个过去就是这个故障已经过去了。就像你感冒一样,你的免疫能力自身就好了。把这个故障灯消了就好了。
听到对方这样说
邵女士也没有再与其深究
对方消除故障后
邵女士开着车回家了
可让她没想到的是
回家路上发动机故障灯居然又亮了
新车到手才几天就接二连三出状况
这让邵女士不得不对车辆产生怀疑
果不其然
在与商家的几次对话
邵女士得知商家给她提供的车辆
可能不是新车,而是展厅车!
这是邵女士万万不能接受的
那么,邵女士刚买的新车是不是展厅车呢?记者和邵女士来到了贵州华跃汽车贸易服务有限公司东方日产专营店,见到了销售经理钟闻东。
贵州华跃汽车贸易服务有限公司东风日产专营店销售经理钟闻东:当时协商的时候是有两个问题,一个是展厅车,另外一个就是故障。我们检查出来不知道售后有没有给你讲,它是传感器报警,不是传感器坏了。
钟闻东说,邵女士车辆故障灯亮的原因,只是传感器氧含量过高导致,并非损坏。维修人员对车辆进行了检查和维修,如果车辆再次出现亮灯的情况,维修人员会对传感器更换。
听到这样的解释,邵女士心里直发慌,毕竟发动机故障灯亮起究竟出自什么原因,消费者不是专业人士,对是否会出现其他后果,无法做出评估。况且她在购车的时候,一再强调不要展厅车,但销售人员偏偏还是卖给她一辆展厅车。
钟闻东告诉记者
销售人员将展厅车卖给邵女士
确实存在一定的工作失误
他们已经对邵女士进行了一些产品赠送的承诺
可是邵女士不接受
新车接连出问题
她没有办法再相信商家解释
贵州华跃汽车贸易服务有限公司东风日产专营店销售经理 钟闻东:你一直给我讲的是要退车要换车,这确实是在我们的能力范围之外,因为它暂时不符合三包政策。我们走法律程序就可以了。
小编有话说:
邵女士在买车之前的反复强调不要展厅车,但怕什么来什么,销售人员卖给她的恰恰就是一辆展厅车。问题出现后,商家给出的结果就是走法律途径。这似乎成了这些商家最有效的“挡箭牌”。我们希望商家在售卖自己的商品之前,都能把诚信放在第一位,毕竟诚信是做人之本。
记者:熊鑫
编辑:杨成雨
编校:代易 审发:孙志丹