贵阳这家连锁超市为何集体关门？会员卡里余额该咋办？记者调查发现……
贵阳的骆女士家住大营坡附近
平时买菜就去离家比较近的
地利生鲜连锁超市
为了方便还办了
一张充值会员卡
但是，最近一个月
骆女士发现
超市一直没开门
（点击观看完整视频）
记者 李玮：我现在是在大营坡地利生鲜连锁超市东安新苑店的门口，现在是上午10点20分，应该是超市营业的时间，但是我们看到超市的两个入口，大门紧闭。从旁边牌子上写有“贵阳市菜篮子惠民工程”，以及旁边宣传内容来看，之前经营应该是比较好的。但是骆女士说，店铺在年前就已经关门了。我们走近可以看到，店内只剩下一些货架，和搬运剩下的垃圾。
骆女士：作为这么大的一个超市，这种做法太不道德了，起码你在关之前要通知一下，卡没用完的人赶快来购物，能退的退，不能退的以购物的方式把商品买走。
骆女士告诉记者，她是超市三年多的老会员，每次充值都存上500元。作为会员，不仅能享受充值得礼品的福利，而且购物时还享有划算的会员价。据她了解，周边有不少市民都办了充值会员卡。
骆女士：我卡里的钱用到多少也不清楚，也没有用完。作为这么大的一个超市，而且在贵阳市的繁华区域它都有连锁，不应该以这种方式突然之间就消失了。
在现场，记者并没有发现超市张贴任何说明公告。反而路过的不少市民都向记者证实，超市很早前就已经关门。
尚师傅：发现关门了我满大街去找这个超市，满大街的这个超市都关门了，我又反映到云岩区的12315这边，他们就说这家超市已经垮了，转卖给别家了。说过完年就会开，到现在都没开。
记者：里面还有多少钱？
尚师傅：有几百块钱。
记者了解到，多数会员都还有余额未消费，多则几百元，少则几十元，连锁超市出现集体关门的情况，让大家有点不知所措。就在记者采访时，遇到了这家超市的房东。对方表示，他们与超市签署的租赁合同并没有到期，此次到店查看也是想弄清楚原因。
房东：不存在搬，只是突然暂停营业了，我们也不清楚是什么原因。
在现场，记者拨打了会员卡上的客服电话，但显示号码不存在。随后，记者将情况反映给12315消费者申诉举报热线。
记者 李玮：我们随机挑选了一家门店，现在是来到了文昌北路的一家地利生鲜门店，我们看到在营业时间内，也没有营业。刚刚我从旁边店铺了解到，这家店在年前，也就是一月的中上旬就已经关门了。
连锁超市为何出现集体关门的情况，消费者的权益又该如何保障？为此，记者通过企业工商信息查询系统，了解到超市的总办公地点。
企业高管：我们贴公告了，是因为消防升级，我们接到处罚的条令了，现在正在整改。
记者：一共12家店是吗，有几家是开着的？
企业高管：陆陆续续正在开。刚刚问到了是大理石路店和山水黔城店现在正常营业了，会员可以前往消费，都是通用的。
记者：那其他店什么时候开呢？
企业高管：我们中旬差不多就会开了。
记者：那卡里钱有没有有效期呢？
企业高管：没有，卡里钱原本是多少，就是多少。
为了核实情况，2月8号记者来到地利生鲜连锁超市山水黔城店，发现超市的确已经开门营业，但店名却发生了变化。
黔品生鲜山水黔城店 店长：我们之前叫地利生鲜，现在叫黔品。
记者：那之前的会员有影响吗？
黔品生鲜山水黔城店 店长：没有影响，都是通用的，都可以来消费。
记者：那其他门店的情况呢？
黔品生鲜山水黔城店 店长：中旬其他门店就会陆续开业了。
通过一步步地核实询问
现在看到超市重新开门
刚刚听了店长的一番话
相信手里有地利生鲜会员卡的市民
不再那么担忧了
我们也期待其他门店陆续开业
迎来开门红
为更多周边市民购物提供便利
生意红红火火
记者：李玮 龙安 实习：汤佳雯 邓婷文
编辑：巴姣婷
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