面试中人际交往的意识与技巧题目常见错误

2017-12-07 山西事业单位考试指南

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【导读】

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人际交往的意识与技巧能力是结构化面试中高频考点之一，无论是难度较大的国考、省考面试还是较为容易的社工面试，在一套题中通常有至少一道题的考查频率。这是因为此能力测查的是考生对工作单位中人际关系的理解和运用，对于考生来说去到新单位面临的一个直接问题就是如何与领导、同事、办事群众等友好相处，从此种意义上来说考题来源于实际，自然答案也需在实际中探寻。现在市面上有众多教材、习题教大家如何答好人际题目，但是很遗憾，这些资料质量良莠不齐，导致很多考生在备考时对人际题目有诸多误区，在此总结教学中几大常见错误，帮助大家改正认识从而科学备考。

错误一，题目作答太套路化。

众所周知，目前考试反套路化趋势很明朗，如果考生作答套路化分数会很低，那么什么是套路化呢?简而言之就是作答时胡搬乱套不结合题目，譬如人际题一上来作答就是“良好的人际关系对于工作顺利开展至关重要”、“领导将此项工作交给我是对我的信任”以及“我一定会从自身出发解决问题”……这些句子有个特点就是听上去很好听、与人际关系都有关系，但是细究却与此题没有关联。大家一定要意识到此错误的严重性，如果开口答题就是此套路化语言会让考官觉得你是在背诵、回忆之前练过的东西，分数低。故考生在分析时要结合题目和题意“因地因时因题”作答，反套路化。

错误二，作答内容太空洞、不具体。

考题中很多人际题都是由于自己错误引发的，那么考生就开始所谓的总结了，答题万能四大步“反思自己+道歉沟通+努力改正+总结预防”，这样的答题思路不是说不可以，但是作答起码要具体啊，比如“自己主动工作反而让领导同事不满意”，那么就要具体反思自己哪里出错了，“是由于自己新来到单位岗位职责不清晰导致越位还是因为自己能力不强，工作质量不好，好心帮倒忙导致问题发生”，考生在自主复习时一定要带着这个意识去学习，即结合题目和实际生活将问题具体化，将作答要点合理扩充，这样才能做到不空洞。

错误三，作答语言一板一眼机械化。

笔者在前面面试技巧中多次强调面试作答语言一定要真诚、有交流感，什么是真诚有交流感呢?就是要结合题目、语境控制自己的语速、调换语音语调。但现实中绝大多数考生忽略了这点，他们一味的追求语言流畅性，忽略语气语调变化，导致作答机械化，就像是在背诵一样，而非与考官面对面交流，导致这一问题的一个原因是作答语言特别书面语，其实教材或网络上习题答案仅供参考，他们是写出来的，而 50 29801 50 14939 0 0 1742 0 0:00:17 0:00:08 0:00:09 2922非作答出来的，考生结合自己言语表达在作答人际题目时可以口语化一些，与考官进行真诚的交流，这样可以既可以表明自己对题目的真实理解又能彰显个人魅力，容易得到考官青睐。

错误四，作答内容、时间要长。

很多考生认为20分钟答4题或10分钟答3题，时间需要用满，其实并非如此，作答时间使用3/4左右比较合适。那么是不是每道题都一样长短呢?肯定不是的，对于一套题中较为简单的人际和应变有时作答一分钟甚至几十秒，只要把题目较为完善的答好就可以了，可见作答内容、时长并非高分的标准，至于参考答案中内容很长更多是为了给考生讲解清楚题目、让考生能有较多积累，考生在作答时不需要依照参考答案。所有题目作答并无长短要求，只有恰当不恰当、具体不具体的要求。

综上所述，考生在备考人际题目时要时刻谨记此四个误区并避开，做到结合题目“因地制宜”作答、扩充内容具体化作答以及调整语音语调真诚作答，唯此才能科学备考、获得面试高分。

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