6月1日起，山西维权投诉“12315”一号搞定

5月31日，山西省市场监督管理局举行12315投诉举报平台整合新闻通气会。会上宣布，从6月1日起，将原隶属于工商12315、质监12365、食药监12331、发展改革委价格监督12358、知识产权12330等5条热线和信息化平台统一整合到12315投诉举报平台。至此，我省投诉举报热线实现12315“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”。

目前，全省11个市的5条热线依托12315平台已实现了互联互通“一号对外、多线并存”。也就是说，全省各地群众可以通过移动、联通、电信3家运营商提供的固定电话和移动电话，拨打12315、12365、12331、12358、12330投诉举报热线进行咨询、投诉和举报。5条热线接收到的投诉举报信息都会统一汇集到12315平台，由各市市场监管局负责接听和转办，由各县（区）市场监管局、基层所负责处置和反馈。

　　省市场监管局相关负责人表示，广大人民群众在发现假冒伪劣商品(包括食品、药品、保健品)、产品质量问题、价格欺诈、虚假广告等违法行为，或个人合法消费权益、知识产权需要保护时，都可以通过拨打12315热线进行投诉举报，全省各级市场监管部门将严厉打击各种经济违法违规行为，维护公平有序的市场竞争环境，切实维护广大人民群众的合法权益。

　　到2020年底，12315平台将与市场监管执法办案、应急指挥处置、企业信用信息公示等市场监管业务系统互联互通、深度融合，构成完整的市场监管信息化平台，推动形成智慧化市场监管大格局。

来源 | 山西省市场监督管理局

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