小程序GMV增长超200%，潮流服饰集团I.T只用了一年

互动有礼，文末有惊喜

消费升级趋势下，顾客除了追求商品的实用性能外，也越来越看重其背后附着的精神理念表达。张扬设计师独特审美风格和生活态度的潮流品牌，开始受到更多消费者的青睐。

潮流品牌拥有相对精准且高粘性的粉丝用户群体，得益于上述粉丝特性，私域成为潮流品牌强化品牌影响力和拓展生意的绝佳土壤，香港潮流服饰集团I.T则是最早开始布局私域的潮流品牌之一。

通过深度洞察潮流领域特性，I.T的电商团队 ITeSHOP与腾讯智慧零售携手，快速铺设企业微信，结合小程序内的“尖货/新品+活动”营销矩阵，以潮流“尖货”为核心，落地线上线下全方位触达用户，在增强老客粘性的同时，吸引大量年轻新客加入，使得I.T的私域销售额2021年同比增长超200%。

围绕官网定位

打造多品牌、多层次营销矩阵

在I.T的私域战略中，「ITeSHOP商城」小程序扮演着品牌官网的角色。围绕这一定位，I.T为小程序配置了全面的商品矩阵，不仅同步线下及电商库存，还利用买手集团的优势，精选全球多品类、多品牌的潮流货品，差异化上新，使小程序全年保持高热度。此外，I.T还将稀缺潮品爆款的购买权打通至私域内发放，利用限量款产品的强大号召力，不断扩大小程序私域池。

作为一家潮牌买手集团，I.T结合其潮牌“人货场”的特殊性，通过线上线下的全方位配合，形成了一套“尖货/新品+活动”的组合打法：除了在每年的3月和9月两次“感谢折”活动和电商营销节点中提供吸引力强的折扣优惠回馈粉丝外，还利用限量款购买权抽签和潮品福袋等丰富玩法，持续激活小程序UV及销售。

“感谢折”回馈忠粉，社交裂变高效拉新

一年两度的“感谢折”，是「ITeSHOP商城」小程序最为重磅的粉丝回馈活动。活动中，I.T将品牌忠粉作为驱动小程序GMV增长的起点，以提前选购的权益为“钩子”，通过公众号模板消息、社群推广等形式对品牌老客进行高效召回和激活。召回的老客中，多达50%的人群贡献了多笔订单，平均客单价超过1300 元，远超其它活动均值。同时，I.T还在直播间利用“社交立减金”裂变玩法，引导用户分享直播与活动，借助微信的社交属性实现高效拉新。

多措并举，2021年I.T的两场“感谢折”活动均取得了亮眼成绩。其中3月的活动，小程序7天GMV累计超5000万元，UV接近90万次；9月的活动更是创下新高，7天GMV近6000万元，UV接近100万。

感谢折：直播+裂变，高效引流拉新

潮牌“尖货”抽签链路创新，拉动日销稳定增长

不久前的2022微信公开课PRO上，小程序团队讲师介绍，时尚领域中越来越多的品牌正把小程序作为“尖货”发售的优先和官方渠道。配合有趣的策划，最大化发挥“尖货”的价值，为品牌赢得大量的新增和潜在消费者，还能带动其它商品的销售和老用户的活跃度。过去一年，发售“尖货”为品牌小程序交易带来了超过123%的增长，发售活动的参与人数也是其他平台的3倍以上。

在I.T的私域布局中，“尖货”同样是撬动小程序日销增长的一个重要支点。为了更好地发挥“尖货”与小程序其它商品销售的联动作用，2021年I.T对“抽签赢取潮流新品购买权”的玩法进行了链路创新。

首先，I.T将原本独立的抽签小程序与商城小程序合二为一，并在 ITeSHOP 商城小程序的首页和个人中心页面增设抽签活动入口，顾客参与抽签后，可在小程序查看中签结果，在小程序下单或到店自提。同时，I.T还在抽签链路中增加了好友助力环节，顾客将活动分享给好友并邀请好友助力即可提高中签几率。通过商城和抽签的双向引导，以及高效的社交裂变玩法，I.T有效实现了拉新促活。

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以去年5月的一场抽签活动为例，优化抽签链路后，活动后的一周对比此前历史效果最好的场次，GMV增长了158%，小程序整体UV提升了128%，转化率提升了47%。活动期间累计吸引超10万客户参与，集团新注册用户数4万，相较对比期增幅高达171%。其中，邀请好友所影响的扫码、微信聊天场景，是增幅流量的主要来源。

为了进一步拓宽抽签活动的流量来源，I.T还持续发力搜一搜品牌专区，在专区配置抽签活动入口，导入公域流量。在搜一搜专区配置抽签活动信息后，其官方区日均点击率提升了36%，运营卡片日均点击率提升了340%，搜一搜带给小程序的日均PV提升2倍。

搜一搜专区配置，引流抽签

经过一系列链路优化，潮品抽签活动成了拉动I.T小程序引入新流量重要引擎。自3月以来，2021年I.T小程序累计上线了25场抽签活动，点击量近百万，新增粉丝数55万，吸粉率高达56.5%。

22年潮品抽签持续上新

私域社区化

打造微信生态内的“潮流聚集地”

I.T并不满足于仅仅将私域作为一个促进销售的渠道，而是希望通过公众号、视频号、小程序、企业微信、社群等多个触点的打通，将其塑造成一个属于顾客的“潮流聚集地”。

企业微信的数字化赋能，让导购成为连接线下门店、微信社群和视频号的中枢，形成用户在生态内流转的闭环。I.T集团自21年全面铺设企业微信以来，经过多轮贴地导购培训，I.T目前已经完成了全国近80%的门店覆盖，实现了对逾千名导购的深度赋能，累计沉淀了数十万客户资产。

配合小程序和企业微信，公众号和视频号将成为I.T拉新和新粉丝种草的核心内容阵地，而微信社群则将扮演提升核心客群活跃度和促进成交的催化场。

I.T为腾讯智慧零售首批战略签约合作伙伴

2022年1月13日，I.T与腾讯智慧零售完成四力战略签约。2022年，I.T将与腾讯智慧零售深度合作，持续深耕私域。搭建全集团1+N品牌的私域布局，打通各品牌内容、线下门店及会员体系，完成集团数字化基建升级。

2022年I.T的私域势必还将释放出更大的增长潜力。而作为潮流领域的企业标杆，其成功打法也可以复制到其他潮流品牌，共同推动私域生态的蓬勃发展。

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