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倾听客户心声——资产配置专线接听
一年一度的“海银财富客户服务月”活动在本月有条不紊地陆续开展。12月8日，我们迎来了首个互动活动——银领专线接听咨询活动。我们诚挚地邀请了两位银领资产的资深产品经理来到客服中心接听客户来电。
本次专线接听活动，我们特别安排在12月8日下午14点开始进行，但在前一日已有多名客户来电咨询并进行提前预约，而多数客户是通过我们的短信平台得知了此项活动。下午13点58分，第一通专线电话响起，“你好，我收到一条短信，是有个资产配置专线接听活动吧？我想咨询下相关的问题呀”“您好，刘先生，是的，您请说…..” 。根据刘先生的问题，银领资产的产品经理认真地为他做出了解答，并分析了目前的宏观经济趋势，提供了全面的资产配置建议，并进行了管理人维度的诠释。
两小时的资产配置专线接听共收到了27通客户的来电。通过专线接听，客户不仅更加细致地明晰了其资产配置的情况，也增加了对我们海银的了解和信任，同时也表达了对此次活动的认可和赞赏，希望以后可以多多开展资产配置专线接听活动。莫大的感动和融洽的氛围贯穿了整个客服中心，使我们与客户的关系像家人一般越来越亲近。
所有客户的咨询、建议和诉求都是我们工作的目标。我们始终关注与客户共赢，时刻立于客户的角度思考问题。资产配置接听专线能够倾听客户心声，让海银的客户可以了解到迎合市场变革趋势且优质科学的资产配置布局，聆听海银财富专业而多元的资产配置咨询服务。我们将于12月13日（下周二）下午14点至16点开展五牛专线接听咨询活动，欢迎海银的正式客户参与，期待您的来电！
来源：客服中心