耐克中国发布致歉声明，全额退款并补偿4500元【中国服装圈•1162期】

搜索编辑：中国服装圈  文章来源：央视新闻

耐克商业(中国)有限公司今天对外声明，错用问题鞋的宣传资料并向消费者致歉，同时针对已经购买该问题鞋的消费者，在收回货品的同时一次性全额退款并提供人民币肆仟伍佰元。据悉，这款问题鞋原售价为1499元，目前已经售出300多双。

具体声明如下：

关于消费者给予反馈的300余双耐克Hyperdunk 2008 FTB(产品编号869611-001)鞋类产品气垫描述不正确的问题， 耐克商业(中国)有限公司经调查后很遗憾的发现，我们错用了后脚掌内置ZOOM AIR 的宣传资料，我们对此失误给消费者带来的困扰和不便深表歉意。在发现问题后，我们立刻主动联系消费者并提供解决方案。 在协调过程中，因对外界沟通不及时和信息不全面而导致消费者产生顾虑或误会，耐克表示诚挚的歉意。

耐克经过审慎商讨和研究，决定采取下列措施：

一、对于购买了该产品(Hyperdunk 2008 FTB 产品编号869611-001)并受上述原因影响而对产品有不满意的消费者，我们将在收回货品的同时一次性全额退款并提供人民币肆仟伍佰元。消费者即日起可以拨打耐克客户服务中心 800-820-8865 (固话) 400-880-6453(手机)进行咨询及登记。耐克将从4月3日起的90天内进行上述退货服务。

二、对提供产品资讯的流程和环节进行全面的严格检视，包括多维度确认流程，以完善产品讯息正确。

耐克将努力不懈向消费者提供高品质产品和服务，并认真对待每一位消费者的反馈及建议。 同时，我们将继续全力配合政府监管部门的工作。

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