珠宝专柜为何一抽就是大奖？柳州网友蹲守发现了抽奖箱的“秘密”
近日，市民刘女士在柳州市东都百货商场购物，参加珠宝专柜抽奖遭遇商家“套路”，险些损失数千元钱（相关链接：女子在东都百货抽中珠宝一等奖！喜交7千领奖，发朋友圈方知真相），引起众多读者、网友关注，并提供了20多条亲历类似消费陷阱的线索。
商场、超市购物抽奖暗藏猫腻，谁来监管？如何维权？记者进一步采访了业内人士和市场监管执法人员。
市民黎女士反映，7月初，她在柳州市八一路步步高购物，差点也中了商家抽奖的“套路”。幸亏她最终放弃，才避免了损失。
当天，黎女士购物结账后，工作人员给了她一张粉色的抽奖券，称可以到一个珠宝柜台领取小礼品并抽奖。按照指示，黎来到珠宝柜台，刮开奖券，发现兑奖区域写着“2000元”。
步步高超市某珠宝柜台可凭购物小票抽奖。今报记者黎静 摄
工作人员显得十分惊讶，还解释说，可以购买柜台上的任何玉器、金银首饰，抵扣奖券上的金额。
不过，这名工作人员称，他们设置的一等奖最高奖金是1000元，出现2000元让她很意外，她没有办法给黎女士兑奖，但可以请示领导。
随后，该工作人员去旁边打电话请示。几分钟后回来说，领导又去请示领导的领导了，让黎女士先看看喜欢哪款产品。
又过了一会儿，该工作人员说，领导说2000元的奖项可能是设置错了，既然是他们错了，就应该承担责任，同意给黎女士兑奖。
黎女士看了一圈，大多数珠宝玉器都要三四千元，最便宜的一个手串也要2520元。也就是说，要拿走奖品最少要掏520元。工作人员还称，只要离开店面，奖券作废。最后，黎女士放弃了兑奖。
是否真如网友所言，柳州一些商场、超市存在购物抽奖暗藏猫腻？记者昨日专程前往部分商场、超市调查了解。
下午3时许，记者来到步步高超市，可能因为是上班时间，在超市里购物的人数也不多。记者找到市民黎女士反映曾经抽奖的柜台，发现招牌已经更换，但店内销售的产品依然没变，工作人员还戴着原来的工作牌。
步步高曾经抽奖的柜台，目前没有了抽奖活动。今报记者廖艳明 摄
在柳州五星商业中心，五星商厦、工贸大厦的一楼黄金专柜人气很旺。不过，购买黄金的客户表示，除了享受到不同程度的折扣优惠外，他们都没有被告知结账时有抽奖的“福利”。
位于文惠桥头的大润发超市，因为搞促销活动，人流相对较多。当天，记者也没有看到抽奖环节。一位收银员解释说，大的节假日才可能有抽奖活动。
而其中多家商场、超市负责人则表示，引进品牌要求证照齐全，商家在经营过程中要接受管理方的日常检查；如专柜商家举办促销抽奖活动，还需要向管理方提供促销方案以便备案。
在柳州市柳北区，一名长期销售珠宝的工作人员介绍，商家都是“无利不起早”。据他了解，这些“奖品”都是很差的残次品。
例如，一些金镶玉的玉，虽然说也是广泛意义上的和田玉，但实际上就是一些废弃的边角料做成的。这样的玉，最多也就值几十元钱。抽奖后，还要消费者补几百元，老板还有很大的利润空间。
某网站上“金镶玉”的批发价不到20元，还配证书。（网络图片）
一名长期从事市场监管的执法人员介绍，此前他们也接到过消费者的投诉。在柳州市革新路一家商场，4位市民抽奖后花500多元购买了一个金镶玉吊坠，商家说是像“千足金”一样的“千足玉”。可戴了十多天之后，吊坠不是褪色就是开裂。商家却称是消费者使用不当所致，拒绝退货。
该负责人称，黄金制品的成色、含金量千分数不小于999的称为千足金，是金首饰成色命名中最高值。而玉器并没有“千足玉”这种说法，是商家故意编造欺骗消费者的。经过调解，最后商家同意退款，还要接受处罚。
柳州还有一名消费者在珠宝店抽奖，一次抽中“谢谢惠顾”，一次抽中一等奖，用1.5折购买了1万多元的项链，自己只出了1300元，他觉得十分划算。回家后感觉不太对劲，第二天便到珠宝店附近观察，发现两个箱子中，一个全是“谢谢惠顾”，另一个全是“一等奖”。
网络图片
执法人员介绍，市场监管部门一直以来都通过约谈、走访等方式，告知商场、超市要诚信经营，若发现欺骗消费者的行为将重罚。同时，近年来，一直在对市面上销售的衣服鞋帽、金银玉器等进行抽查，发现售假行为，严惩不贷。
此外，柳州市一直在开展“双随机”抽查工作，即对投诉多、市民关注的商品，随机抽取检查商家，随机选派检查人员。检查后还要按照要求及时公布查处结果。若市民发现此类骗局或被骗，也可以拨打12315投诉举报。
来源 | 今报记者廖艳明 黎静 实习生龙雨
策划、统筹 | 刘 山
值班编辑丨陈 枫
值班主任丨刘 山
值班总编丨朱凌云
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