“反向抹零”上热搜！消费930.9元，被收931元……

在外面吃饭

结账的时候商家顺手抹去零头

是常有的事儿

少个几块钱、几毛钱

既能凑个方便支付个整数

也能做个顺水人情

和顾客“搞好关系”

但是

见过抹零的

还真没见过“反向抹零”的

近日，辽宁大连

一男子和朋友在海鲜大排档吃饭

结账时发现账单不对劲

仔细一看才发现

总共消费了930.9元

收款时竟被“反向抹零”

收取了931元

男子一脸疑惑

找到收银员讨说法

对方称

这是正常的“四舍五入”抹零

零头超过5就往上抹

反之就往下抹

男子表示

从来没听说过抹零还能往上抹

而店员反倒觉得男子不可思议

呛了男子一句

“你要是差这一毛钱

我转给你好吧？”

男子将视频发到网上

引发网友热议

相关话题冲上热搜

网友纷纷为男子鸣不平

在这则话题下

有不少网友表示

自己也遇到过这种情况

10月5日，涉事餐馆就此事致歉，表示当日系统抹零操作不当，愿意接受相关部门处理。现正在积极排查近期所有向上抹零的顾客，及时联系道歉退返。

“反向抹零”属于违法行为

商家“反向抹零”，这样的行为违法吗？来看看真实的案例：

今年，福建省厦门市某餐饮店因“反向抹零”收款被当地市场监管部门罚款4148.41元。

据介绍，消费者刘某在该餐饮店就餐消费189.5元，支付记录却显示被扣取190元。该餐饮店负责人声称收银系统默认“四舍五入”，拒绝退还“反向抹零”的5毛钱。

接消费者刘某反映后，市场监管部门执法人员依法对该餐饮店进行检查，发现所反映情况属实。该餐饮店使用的收银系统采用“四舍五入”收款方式，即少于0.5元（不含）直接扣除零头，多于0.5元（含）将向上取整。“反向抹零”后，结账单上“优惠信息”下方“抹零”一栏数字为负数。

厦门市市场监督管理局执法人员表示，该行为违反了《中华人民共和国价格法》相关规定。另外，经营者“反向抹零”却没有告知消费者，侵犯了消费者的知情权。消费者如遇此类情况，请保留相关单据，拨打12315投诉举报。

去年，厦门吴女士到猪肉店买肉，结算后她发现小票上的金额是133.656元，商家却“反向抹零”收了她134元。吴女士向翔安区市场监管局投诉，猪肉店因此被罚款2000元。过了一段时间，吴女士再次到同一家店买肉，没想到又遭遇了“反向抹零”。吴女士再次投诉，市场监管部门认定猪肉店收取未标明的费用，作出处罚，责令猪肉店改正违法行为，没收违法所得，并罚款3800元。

法官提醒，“反向抹零”属于违法行为，不得存在侥幸心理。“不得在标价之外加价出售商品，不得 ‘反向抹零’，不得收取任何未标明的费用。如果存在价格违法行为，经营者要向消费者退还多收取的价款或者要被没收违法所得，还可能面临监管部门的罚款，如果情节严重的话，会被责令停业整顿或者吊销营业执照。”

遇到这种情况

消费者可保留好相关票据及付款凭证

及时向市场监管部门进行反映

捍卫自己的合法权益

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来源：新华社、中国青年报、人民日报等

编辑：沙猛猛

校审：刘开凯、张煜晗

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