最新进展！西安暴摔快递小哥向客户鞠躬致歉！圆通处理结果......

昨天 ，第一新闻报道的

西安一快递员暴摔快递事件

引起了大家的关注

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不少网友看到新闻

后纷纷留言，

认为这位快递员的做法实在不妥！

也有网友表示，

可以理解。

那么这名快递员为何要摔客户的快递？

中间到底发生了什么？

第一新闻记者今天上午

前往圆通公司了解情况。

圆通快递西安西郊四部公司

负责人告诉记者，

“双十一”期间快递量猛增，

当天本应有2名快递员送货，

但另一位快递员家中有事请假，

只有这一位快递员在送货。

在圆通快递西安西郊四部公司，

记者见到了摔快递的这位快递员。

他告诉第一新闻记者，

自己进入快递行业仅有两个月，

恰逢“双十一”，快递包裹激增，

由于送货已到晚上，

而送货地西安公园天下小区

只有蜂巢箱没有菜鸟驿站，

恰巧蜂巢箱又被全部占用完，

他送的货物没有地方存放。

一方面，给收货客户打电话取件人寥寥无几，

另一方面，又被后边几个送货地点的客户

催货甚至投诉，

导致自己情绪失控。

在记者采访时，

这位快递员为自己当晚的行为

深深鞠躬表示抱歉，

并且愿意赔偿客户的损失。

第一新闻记者了解到，

事情发生后，

圆通快递立即对事件进行调查，

并且对圆通快递西安西郊四部公司进行整改。

要求该快递员暂时停岗，

一方面休息几天，

另一方面考虑是否还能适应这个行业。

圆通表示，对于客户的快递，

如果物件有破损，

圆通快递将进行加倍赔偿，

对于摔坏的快递，

圆通表示对客户致以诚恳的歉意，

尽最大努力弥补客户损失。

据数据显示，

“双十一”旺季高峰期

从11月1日持续至18日，

去年“双十一”快递全行业

处理的业务量将达到28亿件。

大家在熬夜买买买

争做“尾款人”的同时，

还有一群人在拼命地送送送......

摔快递确有不对，

也为客户造成了损失，

但该事件也提醒大家，

不要光想着“剁手”网购，

也要及时去“伸手”取货。

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第一新闻记者：张笑坤 沙楠

第一新闻新媒体编辑

审核:  邱陆 孙明