马上到！！！

你平时的通勤方式都是什么呢？

步行、自行车、自己开车

还是乘坐公交地铁

对于守护通信的电信人来说

他们的通勤方式

并不局限于此……

你平时通勤的目的地是哪里？

是每天去单位

还是在常驻的客户现场……

对于用心服务的电信人而言

他们随时出发

诠释“好服务 更随心”的目的地

也各有不同

01即使在医院病房电信暖心服务必至

近日，中国电信昆明滇池分公司工作人员接到了一通特殊的来电。赵女士腿脚不便，因骨折正在进行住院治疗，在不便前往营业厅的情况下，急需开通电话卡。

滇池分公司了解情况后，立即与赵女士约定时间，快速派遣工作人员前往医院病房为赵女士进行了现场信息采集，并通过远程受理方式为其开通电话卡，获得用户赵女士的点赞。

02在漫天雪白中快速上门诠释“电信速度”

2月9日，河北张家口市下了2023年第一场雪，乡下的路上积了厚厚的一层雪。当日早晨7点，张家口分公司装维员李香帅接到了用户刘女士的电话，刘女士白天要上班，平时常依靠天翼云眼关注家里老人安全情况，但今天早晨家里网络中断导致院里的摄像头不能连接，十分担心。

李香帅得知情况后立即响应，在早晨寒冷的天气中踩着积雪上门排查故障，最终成功恢复网络。8点多已经到单位的刘女士在APP上查看到了家中画面已经恢复，激动地说：“辛苦了，你们电信人干事真是雷厉风行。”

03驱车3小时前往山区村落为用户搭建暖心桥
云南巧家县药山镇天生村地处山区，交通不便。为了更好地服务当地用户，中国电信云南昭通分公司春促团队人员不惧严寒，驱车三小时抵达这里，开展新一轮入村服务工作。

在服务过程中，中国电信工作人员挨家挨户上门了解村民难题与需求，并现场解决用户提出的需求。当听到村民们说：“总算把你们盼来了！现在大人在家要用网，小孩在家要上网课，这么冷的天辛苦你们啦。”大家身心倍暖。

04顶风冒雪，快速响应为客户解决用户“急难愁盼”
“下这么大的雪，路上又这么滑，你们还大老远跑来为我们这些老人解决问题，真是太麻烦你们了。”这是近日来自井陉矿区天护新城社区一位电信用户的原声。

2月9日清晨，中国电信井陉矿区分公司中纬路营业厅工作人员接到一名用户发来的微信，用户称需要办理手机号过户业务，但用户已经63岁高龄，且常年患病卧床，行动非常不便，无法到现场办理。知晓此情况并征得用户同意后，营业厅立即组织工作人员携带终端设备冒雪上门，为老人办理过户服务。打开设备、登录系统、人脸识别、确认业务信息等动作一气呵成，成功解决用户难题。

勇于担当，善于作为传承弘扬红色电信精神电信人始终把“用户至上，用心服务”牢记在心用实际行动诠释责任与担当用暖心服务让爱持续升温为民服务永不停步

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素材来源：中国电信新疆、河北、云南公司
编辑：庄文超、陈博博、吕慧茹、张泽宇执行主编：廖鸿翔、张朋主编：刘晖平
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