丘创优：团队打天下，管理定江山

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从在家电维修行业里摸爬滚打做起，到创办100多平方米、雇用三四个员工的小作坊，再到拥有近2000平方米、员工五六十人的专业研发冷凝器、蒸发器、油冷却器、水热交换器、储液式冷凝器等空调及制冷配件的现代化公司，丘创优先生凭借着坚毅的品格和卓远的见识，硬是在激烈的市场竞争中完成了华丽的蜕变，带领公司挤进行业前列。

“其实很简单，我们就是急客户所急，想客户所想”、“关键还是自身质量要做好，打铁还需自身硬嘛”、“如果我们不负责任，那用户就会成为受害者”，短短一个小时的采访，丘创优先生金句频出，句句中肯，流露出一个实干企业家对事业、对产品、对客户最为朴素的情感。

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从 “门外汉”

到制冷界的行家

深圳市创优冷冻机电设备有限公司，现场一片繁忙。走进丘创优总经理办公室，简洁却不失儒雅大气，书写板上的“流程管事，制度管人”几个字赫然醒目。

“最开始，我们是搞家电维修的，2004年注册公司是为了做工程，进入到冷气行业是在2009年的时候了”，当谈及他的创业史时，丘总一下子便拉开了话夹子。

上世纪90年代，个体经济飞速发展，丘总在家电维修行业做得风生水起，随着资金的慢慢积累，2004年创办公司专门承接各种家电安装工程，那时候的经营情况也非常地乐观。2009年在公司采购业务员和技术人员的介绍下，进入到了制冷行业，三人联合成立了以“创优”为品牌的公司。

自己满怀信心进入制冷行业，一是看中这个行业有着广阔的发展前景，二是想在这个行业做出一番事业，为国家做点力所能及的贡献。然而，世间的事情总是难以预料，有时还令人猝不及防。三人创办的公司成立还不到一个月，就因业务和技术的不合而宣告散伙。其他两个合伙人的离开，公司的运营便陷入了困境，由于投入了大量的资金，丘创优先生不得不硬着头皮把这烂摊子接下来。

“刚开始做的时候，其实我对这个行业一窍不通，一个客户都没有，连有些原材料哪里采购我们都不知道。”丘创优先生白天跑市场，拜访考察同行业的工厂，向他们学习一系列的采购、生产 44 34001 44 15043 0 0 3278 0 0:00:10 0:00:04 0:00:06 3278销售等业务技能，晚上通过各种渠道学习专业知识。“当时，我从140斤直接下降到100斤不到，还得了甲亢，因为每天晚上睡不着，什么都不懂，你有钱没用，不懂的知识就要学，什么都得学”回想起当年，丘创优先生无不感叹地说道“人啊，真的应该活到老，学到老”。

一分耕耘一分收获，如今，在短短几年的光阴里，创优冷冻机电设备有限公司已从成立之初的三四个人的小作坊，发展成为了具备五六十员工规模的现代化企业，厂房面积由原先的100多平方米，扩大到近2000平方米，公司研发生产各种冷凝器、蒸发器、油冷却器、水热交换器、储液式冷凝器等空调及制冷配件产品造型美观，结构合理、经久耐用，性能和质量全部符合国家及行业标准，同时，公司还对新产品的质量要求严格，产品均通过ISO9001—2000质量管理体系认证。“我们的指导思想就是在这个行业既然做了就要做到最好”，丘创优先生觉得自己也肩负着这个行业发展的使命。

“麻雀”虽小

“五脏”俱全

深圳创优冷冻机电设备有限公司的产品应用领域非常广泛，在冷冻、养殖、电镀、捕捞等行业都可以涉及到他们的产品，用丘创优先生的话来说是“反正是和有冷有热有关的领域，都会和我们发生关系”。

公司虽然面积不到2000平方米，但设备一应俱全，技术实力雄厚。公司拥有数台电脑数控加工中心，数控扩管机，自动焊接机等一系列进口精密设备，还采用优质高效内外螺纹铜管，并采用先进专业制造技术和设备进行加工制作，产品具备能量足、寿命长、散热性高，交货快、易于清洗等多项优点，符合国家压力容器技术各项标准，经压力容器测试合格，并实行一年保用，终身维护的售后服务。

除此之外，公司生产的产品冷凝器、蒸发器、油冷却器、水热交换器、海水冷凝器、耐酸碱蒸发器等各种类型，制冷量范围由3吨——500吨，具备1——5个制冷回路，除标准定型新产品外，还为各类进口机组进行配套生产或者根据客户要求提供特殊规格新产品，保证新产品品质、供货快捷的服务。“公司拥有自己的研发技术力量，增加资金投入，不断优化产品内部结构，已经成为广东地区信誉优良，具备雄厚实力的冷冻设备制造商。” 丘创优先生介绍说。

我们有自己的设计研发团队，公司产品里的很多配件都是自己加工，在产品生产周期、客户交货时间上都比较灵活。丘创优先生深知，稍微大一点的客户，为保证可以按时提货，都不会只选择一个供货商。所以在交货期上面，不能保证按时交货的订单绝对不接，一旦接下来了，就一定会保证按时交货，这也得到了广大客户的一致认可。

“在服务方面，别的企业说是24小时内响应，我们基本上是24分钟内响应，我们的速度就是这样快”。丘创优先生介绍说，要做产品，首先要先做好人，而做人的一个重要原则就是诚信，而诚信首先反映在对客户的服务上。服务比质量更为关键，因为质量可能由于一些客观因素无法保证百分之百都是优秀的，大家都可以理解，但是服务是主观的，是一种态度，是完全可以绝对把控的。不管是售前服务也好，还是售后服务也好，都是“急客户所急，想客户所想”，丘创优先生把服务的环节看得非常重。

在严抓质量、落实服务的同时，丘创优先生还积极申报国家高新技术专利，带领着公司往高新技术企业方向发展。截止到目前，公司已经申报了8个相关的专利，自身的产品技术得到了有效地保障，同时，也大大提高了“创优”系列产品的品牌知名度，增加了客户对产品的信心。“像大金、麦克维尔那些行业知名度比较高的企业，都来找我们合作了”，丘创优先生说，对于一些大企业，他是愿意多增加双方的考察交流的机会，这样对公司的发展有一个很好的促进作用，但丘创优先生也说到“打铁还需自身硬，假如我们自身没有那个能力的话，就很难去外面和客户谈了”。

谈到公司的市场销售情况，丘创优高兴的介绍说，目前公司的市场主要以广东为主，在北京、江浙一带市场情况也非常不错，在海外市场方面，台湾、香港、朝鲜、马来西亚都可以见到创优的产品。“我们还是把市场主要定位在广东省，通过这个点慢慢发展起来，慢慢走出去。”据了解，创优冷冻机电设备有限公司生产的产品不仅仅局限于制冷行业，在很多行业都可以运用得上，前景非常广阔。“可能他们以前用的是其他类型的配套产品，我们也可以通过去改良，利用我们产品的优势，让我们的产品去替代它们原有的产品。市场就只能这样子去开拓”，丘创优表示，不久以后，公司还将推出一款行业手机APP，用户可以直接在上面挑选产品，采购将更加便捷灵活，对行业产品的交易将具有重大的促进作用。

行业虽乐观

但还要努力

丘创优先生认为，随着经济的快速发灵改革和技术创新的要求也会越来越高。“未来几年的市场情况，我觉得还是比较乐观的。但是乐观归乐观，自己还是需要去努力，我们不能够满足现状，天晴要防下雨，积谷防饥”。

行业总体上乐观，但这并不是说不存在问题。“偷工减料、恶性竞争，结果是浪费国家资源，坑害了用户”，丘创优先生说，消费者很多不懂技术，只看价格，这导致一些不良企业在价格和质量这把天平上失去了平衡，通过偷工减料的方式来降低产品价格，牺牲产品质量。丘创优先生说，这其实是很多行业都会遇到的问题，因为国家虽然出台了行业标准，但是缺乏监管，很多企业喜欢打擦边球，捣乱者得不到惩戒，那就必然会导致更多的人去效仿，恶性循环，最终吃亏的一定是消费者。

“其实，这是一个思维的问题，只要我们的心是正的，我们的思维是好的，我们做出来的东西就肯定是好的，如果我们的心以利益为重的话，做出来的东西肯定就是偷工减料”，面对行业存在的问题，丘创优语重心长的说，虽然客户有低端、中端、高端之分，但不管什么层级的产品，首先要保证产品质量，我们要为客户负责任。

“去年我们做了一千多万的销售额，2017年我们的目标是要做到比去年翻一番，其次是让对公司有贡献的，有能力的员工能买车的买车，能买房的买房，公司会对他们尽最大的支持，我也希望他们努力去实现，我们的目标是共同明确的、大家撸起袖子一起加油干。”在深圳，虽然人工贵、场地贵、行业竞争强等诸多压力，可丘创优先生对未来还是充满信心，且心系为公司创造财富的企业员工。

“我们会努力让员工有家的感觉，不管他们遇到什么困难，我们企业都会支持都会帮忙”，丘创优先生说，这么多年走过来，一直都践行“团队打天下，管理定江山”。在这种团队一起打拼的氛围下，2016年公司没有流失一个员工，每个员工都以创优事业为家，把创优事业作为自己的事业，彰显出深沉的企业文化魅力。而这，也是创优取得飞速发展的一大原因。

展望未来，丘创优先生坦言，公司近2000平米的生产场地远远不能满足现在的生产需求，目前正在积极选址谋划建造新的办公楼，等新的办公楼落成，公司又将迎来一次新的蜕变。“新的生产场地我们一定要好好规划，在环保和节能方面一定加重注意，我们自己发展了，但也不能给国家添乱，要纵观大局。不要到时候北京打电话来说起雾霾了找我，那我该怎么办？”丘创优风趣幽默地说。

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