百姓声音：网红山姆负面有点多

深圳一网友称在山姆买到蓝环章鱼

日前，一网友在火锅店菜品中发现蓝环章鱼，引网友关注。1月17日，一位深圳的网友发帖称，家人几日前曾在山姆福田店买了一盒冷冻小章鱼，打开发现里面有一只蓝环章鱼。

博物杂志确认：这个更新鲜，环也更蓝更明显，很容易就能看出来。翻了一天数不清的章鱼提问就这位朋友“中奖”了，可见有概率但不高，大家可以留个心眼，但也别太恐慌。

而山姆的回复一如既往的官方：山姆称，“在了解到该网友在微博上发布的相关言论后，我们也再度向供应商进行了核查，该产品原料确认出自中国海域，且工艺过程涵盖对蓝环章鱼的控制。同时，当地市场监管部门也到该网友提及的门店进行了检查，未发现异常。截止目前为止，我们也从未收到其他会员的类似反馈。”

该事件中的深圳网友微博回应：我本意只是想提醒大家注意安全，也在发微博前先和客服反馈了。目前我和我家人没收到商店来自任何方式的联络，所有截图已经发送给关心这件事的媒体朋友帮助澄清，我个人不再赘述了。最后只想说真的很失望。

对此网友评论：

• 网友嘲讽：一身贵气的山姆！蓝环章鱼！！！不知道这东西剧毒吗？ 一毫克毒液都能杀死一个成年人。
• 这是公道的网友：我觉得吧，其实这个确实真实性有待考究。就拿了一条就说是山姆买的。而且不是说家人直接扔了吗，一般我直接扔的东西不会特意拍这个照。当然，也希望所有企业把好质量关。
• 内涵一波：想想山姆是哪个国家的品牌，你就懂了。
• 看热闹的网友：一方是网友投稿的媒体有炒作的可能，一方是商家有责任的可能，两个都不是啥好东西，让子弹飞一会。
• 网友很无语：所以意思就是说肯定是别人为了诬陷山姆去海里捞了一个有毒的章鱼吧……无语。
• 网友是懂得公关的：我给他们想好公关了：顾客p图、章鱼蓝环是用颜料笔画的。用上了记得给我打钱。

山姆派发优惠券又撤回

从1月13日开始，就有不少网友在社交平台吐槽，下午收到山姆会员店派送的优惠券，本来想第二天去用，结果晚上发现券没了。还有网友在网上贴出了自己和山姆客服的对话，对方表示“优惠券是由于人工操作配券失误导致”，在发现错误后，山姆直接取消了未核销的优惠券。

山姆不是第一个知名品牌错发优惠券。在电商平台上，很多品牌都有过类似失误，比如星巴克等。失误对品牌当然不是好事，但更重要的是，在失误之后品牌的应对和处置方式。品牌发放优惠券，原本是用让利，来博得用户好感，在促进用户消费的同时，维护用户对品牌的美誉度和忠诚度。因此，是否有利于品牌，应该是失误发生之后怎么办的重要考量标准。用“人工操作失误”搪塞客户，将发出的优惠券又收回，不免显得小气，很容易被人调侃“玩不起”。

网友评论清一色鄙视：

• 网友说：一年会员费680元，大过年的发个2、30元的券，还哆哆嗦嗦的，唉……
• 网友是有失望情绪在的：这样的店，别去消费别去买啊，一边说他骂他，一边拼命去买。
• 网友在内涵：也不看看这是哪国人开的店。
• 网友表示很失望：有的会员至少收到了短信通知，我们是连短信通知都没有，一脸懵逼。

文中部分内容来自网络，侵删。

这是个小广告

天涯社区，互联网最早讲故事的地方，

初代网红诞生地。

这里有鲜活的故事，真实的情绪；

优质内容是底色，人文关怀是内核；

用内容连接用户与品牌。

优质的内容输出、多维度的传递理念、全方位资源推广。

与人为善、成人达己，让有价值观、有温度的合作走得更远！

联系电话：

18608988870 涯叔小秘

戳它加微信⬇️

编辑 | 小火炉

审核 | 心一

觉得内容还不错的话，给我点个“转发”呗