我在淘宝卖老年机的店里，发现了2.5亿老年人的秘密
The following article is from 花瓣志 Author 杨什么羊
来源：花瓣志（ID：iihuacao）
近期最火的剧当属《三十而已》和《二十不惑》了，
因为剧情很现实，够戳心。
其中《二十不惑》第一集，
姜小果教妈妈用微信那段就看得人鼻子一酸。
女主室友姜小果，
跟同学闹了别扭后，
自个儿出门溜达时，
接到了妈妈打来的电话。
电话那头略带歉意小心翼翼询问到：
“那个，妈想问你啊，
你说的那个微信提现，
我到现在也不会，
你能不能再教教妈呀…”
姜小果翻了个白眼，瞬间狂躁。
“怎么又是这问题啊，
我不是跟你说了吗，
它不会过期的，
你把微信钱包打开。”
妈妈语气更加讨好：
“我这跟你打电话呢，怎么打开微信呀…”
姜小果急的直跳脚炸毛，
“我都跟你说了那么多遍了！”
“你还是不清楚！”
“再说咱俩手机也不一样，我怎么跟你说啊！”
“我说一百遍，你还是不清楚！”
这一段真的代入感太强了，
瞬间想到之前教父母往微信上绑银行卡，
一遍遍告诉外婆免提键在哪的时候，
那巨不耐烦的样子。
一瞬间，才突然意识到，
时代的巨轮滚滚向前，
他们，好像被远远落下了。
-1-
国家网信办数据显示，
截至2018年12月，
我国移动支付用户规模达5.83亿人，
支付规模达208.07万亿元人民币，
稳居世界第一。
扫一扫已经成为年轻人的日常习惯动作，
大到买个爱马仕，小到买根烤面筋，
全部实行线上支付。
毫不夸张地说，
如果乞丐没有二维码的话，他可能都讨不到钱。
与此同时，
国家卫健委指出，
截止到2019年末，
我国60岁及以上人口有2.54亿，
占总人口18.1%。
且预计到2030年，中国将超过日本，
成为全球老龄化最严重的国家。
而这两组数据结合起来，就意味着：
越来越多的老人，
将会在飞速发展的智能新时代中老去。
面对这个世界，他们的困惑越来越多：
为什么商店不收现金了？
为什么街边的黄色小车别人点一下就骑走了？
为什么医院不能自己挂号了？
为什么凌晨5点去火车站排队，还是买不到票？
取而代之的是，年轻人们用手机付款，
扫一扫，线上预约，网上购买。
有人说，
智能手机对于老人，就像个黑匣子。
所有人都活在这个黑匣子里，
但他们却没有钥匙。
-2-
在淘宝上搜索“老人机”，
销量排名靠前的月销量都达到万位。
甚至排名第一的月销量6.5万，
下面足足有37万多条评论。
有些人可能觉得难以置信：
现在大家都追求配置更高，
功能更全的智能手机了，
怎么还有这么多人用这种“老古董”？
打开评论翻看，
会发现基本都是，
年轻人买来送给父母公婆、爷爷奶奶、外公外婆。
而他们选择老人机的理由也很简单：
字大、声音大、操作简单、价格便宜。
对于老人而言，
那些花里胡哨的功能他们用不上，
手机能打电话发短信，
就足够了。
可是现在，无处不在的二维码，
越来越普遍的线上购买、线上预约，
正在逼迫着他们走出“老人机”的舒适圈。
人们似乎一边奔向“二维码”时代的怀抱，
一边把不会用智能机的长辈们，
远远抛在了身后。
-3-
今年疫情期间，
健康码成了通行证。
可就是这件对年轻人来说
不过是动动手指的小事儿，
却难倒了不会用智能机的他们。
江苏镇江，公交车上，
一些老人由于用的是老年机，
无法出示健康码，
按照规定，司机也没法开车，
车上有些乘客就急了。
“你赶紧叫他们下去！”
“下去，下去！”
“不下就报警！”
话音越来越大，
持续了整整20多分钟！
老人们纷纷沉默了，
他们无力辩解，只是很想回家。
但接着就被赶下了车。
看到这真的很心塞，
健康码的推行，是为了隔离潜在病人，
这场纠纷，好像没有对错，
但是又好像，
被隔离的除了病人，
还有这群被智能时代抛弃的老人。
买口罩，
年轻人会淘宝、京东、海淘、代购……
多个app轮番上阵。
可对于老人来说，
他们不懂网购，不知道预约抢购，
只能戴着自制的柚子皮口罩、内衣口罩，
傻傻地等在药店门口。
幸运的人能买到几个，
不幸的人只会得到一句：
今天没有了，你改天再来。
之前看到这些特别的口罩，
只是觉得你大爷还是你大爷，
机智又可爱。
可现在回头看才明白，
原来口罩遮住的，是那么多无奈和无助。
还有独居、失能老人，
完全不敢想象他们的处境，
没有手机，没有网络，
他们或许连疫情发展到什么程度都不知道，
他们，连好好活下去都是个挑战。
-4-
曾看过一个过年想买火车票回家的老人，
先后往火车站跑了6次，
但每次好不容易排到他时，
却都被告知没票了，你去网上看看吧。
老人很委屈，俺不会。
最后实在急得没办法，
身材佝偻的他，
直接给工作人员跪下磕头。
真挺心酸的，
他也只是为了求一张回家的车票啊。
以他为代表的那群人，
出生于上世纪60年代，
对于回家的想象还停留在过去那种简单里：
“火车站票一买，背包一背咱就走了。”
可是现在买票，
都是各种购票软件，
注册身份信息，
绑定银行卡，
筛选日期和车次就可以直接购票。
年轻人都经常性地在网上抢不到票，
更别提起早贪黑去火车站排队的老人们了。
之前网上有一个老人与智能机故事的征集活动：
一个北漂女孩写道：
自己在家人群里，
转发了工作内容的小程序求点赞，
过了一小时，爸爸私信她说，
弄了一个小时也弄不好，打不开。
她安慰爸爸说不点也没关系的。
但爸爸却沮丧的给她道歉：
对不起姑娘，
爸没给你帮上忙……
一个手机店老板说：
总有老人去问她一些很让人啼笑皆非的问题：
“我这手机怎么找不着电话号了？”
“我给孩子发消息TA怎么不回呢？”
“你帮我看看我这手机怎么听不见孙子的声音啊？”
之前真的很烦，但后来也理解了，
这些对我们来说是小儿科，
对他们来说却是大事。
一个在医院工作的药师说：
她曾看到一位老奶奶在医院门口走来走去，
却因为没有智能手机进不来医院，
脸上写满了无助，
最后低着头走掉。
她说：工作的这10年间，
眼看着医院从人工收费变为自助收费，
人工挂号变为预约挂号，
很多老年人看病越来越不方便。
城市运转的规律，
基本都是按着年轻人的标准来描画，
指向高速、效率、便捷，严丝合缝。
但这些老人，因为不会用智能手机，
在这个快速运转的城市里感到无所适从。
年轻人拥抱了数字时代，
而他们却成了数字时代的“难民”。
-5-
你是什么时候意识到，老人被留在了身后？
有人说，
是姥姥姥爷自己去交电话费，
跑了十几个营业厅都被告知“不收现金”的时候。
有人说，
是家里停电，
外公外婆怎么也找不到手机里的手电筒，
只能摸黑在屋里吃药的时候。
有人说，
是爷爷由于无法用手机收款，
在市场从早坐到晚一点点菜都卖不出的时候。
有人说，
是不用叫车软件就打不到车，
五线城市明明打车起步价就能绕一圈，
结果老人家花了4个小时才到家的时候。
是啊，
他们曾是时代的创造者，
而今却小心翼翼地
在时代边缘踱步徘徊，困难重重。
之前看过一部短片：《爸爸的求职信》，
讲述的是，
一位已经退休头发半白的老父亲，
去应聘一个实习生岗位，
面试官一脸不可思议地问他为什么，
他讲起了自己的“正当”理由：
和女儿一起吃饭，
看到桌子上的账单，他提出想帮女儿支付。
可女儿头也没抬：“不用，爸，它自己会付的。”
后来他跑到营业厅问，
却被笑话，
原来现在的手机可以网络自助缴费。
下雨天，他拿伞去公司楼下接女儿回家。
但女儿早就跟同事一起叫了网约车。
却因为父亲来了，
还要先绕一两个小时送他回家……
他听着司机和女儿的争执，
一脸自责，
满眼落寞：
“小时候啊，她总夸我是超人。
现在啊，女儿长大了，
不需要爸爸这个过时的超人了。”
他不懂女儿那些新奇的东西，
甚至求职信都还是在用手写的方式。
但为了女儿，
他想重新进入职场，
“跟着时代进修一下，
重新做一个跟得上时代的老爸”。
可是明明在过时之前，
他也曾无所不能。
-6-
他们也在努力地想跟上后浪的脚步，
但不是只凭他们努力就能做到的。
那些点餐、挂号、线上办理等等等等各种小程序，
要注册、要绑定、要填各种信息。
如果不小心点到了“×”，
前面步骤就全部作废，
又得重新来一遍，
有时候年轻人都觉得繁琐、头大，
更何况老人们呢？
还有各种人脸识别，
逐渐老花眼的他们，
模糊地看着屏幕上的小字提示，
点头、摇头、眨眼、张嘴……
还没等反应过来，
人脸验证已经超时失效了。
一个网友说，
妈妈是老花眼，又不敢用微信绑定银行卡，
到现在都还是用存折，
每次取钱都需要找人帮忙，
但是银行规定工作人员不能直接按，
只能在旁边指导，
可是眼前的机器明明那么庞大，
却还是看不清上面的字，
一整套操作下来，困难重重，
所以她每次去都是鼓起勇气……
鼓起勇气这四个字真的让人瞬间泪目，
脑子里忍不住浮现，
他们求助时的小心翼翼，
甚至些许卑微。
-7-
“科技”跟“老人”冲突吗？
当然不，
他们之间只是需要一个耐心的桥梁。
而这个桥梁，
就是我们，
也只能是我们。
山东曲阜西焦沟村的工作人员，
了解到村里的独居老人、孤寡老人，
由于手机原因无法出示健康码，寸步难行。
于是用自己的手机为这些老人申请健康码，
并打印出来做成“证明牌”送给老人。
浙江绍兴市人民医院，
为了帮助不会网上预约挂号的老人，
医院每天都会保留一部分号源，
专门留给当天现场挂号的人。
还增加了志工服务，
以及中午休息时间由医院党员轮流坐班，
来帮助老人操作自助系统。
并且把原来老年服务专窗的功能加以衍生，
目前每个人工窗口都有“老年人优先”字样。
这时老人们笑成了花，
值得开心的不止是事情本身得以解决，
更是因为这些简单贴心的举动，
让他们有了归属感和存在感。
你看，其实这些矛盾很好化解，
我们的耐心和爱，
是治愈他们唯一的解药。
一个网友说，
教耄耋之年的外公打电话，
当第一次打通电话给舅舅时，
外公激动得说不出话……
一位名叫胡少鹏的小伙子，
为了让奶奶用上手机，手绘了一幅使用说明。
上面写了如何接听电话，
并且考虑到在不同的情况下，
来电话的界面是不一样的，
所以在这本使用手册上，都写的清清楚楚。
但出乎意料的是，
奶奶最终因为感觉实在学着吃力，
执意没有要手机，
只是一脸幸福地留下了手册，
虽然用不上却悉心保存。
有时候啊，对于他们来说，
学不学得会是其次，
也许最重要的是希望看到你没有丢下他们，
就像小时候他们教你那样，
愿意花时间去陪他们，
愿意低下头去教他们。
……
时代与时代的鸿沟很难跨越，
科技发展越来越迅猛，
我们不能阻止社会的进步，
但是，请记得给老人们设置一个快捷键，
我们自己有时也需要摁下暂停。
停下来，回头看看他们，
慢一些，等一等他们，
耐心些，教一教他们。
你会发现，
上了年纪的他们，
其实就是小时候探头探脑看这个新奇大世界的我们呀。
那姜小果的妈妈最后学会微信提现了吗？
后来，
姜小果退掉了苹果手机，
买了跟妈妈一样的同款，
这一次，
她耐下心来，
慢慢地，一步一步地教，
而妈妈把钱提到卡上后，
开心了几秒立马想到的第一件事儿是：
“ 妈这就给你买好吃的去！”
皆大欢喜。
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