婚戒疑云：是消费欺诈 还是工作疏忽？
标点帮忙
商议价格的是一件，而真正交货却是另一件，最近市民王先生说自己就遇到了这样的离奇事，究竟是商家欺诈，还是消费者无理取闹？
”
求助人 / 王先生
5月2日，自己的女儿女婿结婚，他们4月下旬在龙湖天街的六福珠宝，看中了一款标价6000多的对戒，因为价格高他们决定和店员进行了协商，在微信里双方把价格谈到了4790元。
”
但王先生在实际取戒指的时候却发现
虽然款式一样
但男女戒指都变轻了
根据王先生提供的照片显示
当初他们看中的对戒男女款
相加的重量是4.45克折后价为5304元
但成交时店员给出的则是重4.14克
折后价为4790的对戒
两者重量相差0.31克，差价514元
”
求助人 / 王先生
后来我们男女戒指综合比较一下，这两个戒指好像是应该差了400块钱。
”
王先生表示
他们在微信里谈论的
一直都是4.45克的是否能够便宜一些
而店员却将重量4.14克的戒指给了自己
”
六福珠宝工作人员
4000块钱东西，2000块钱买，肯定是无法成交的，王先生一家觉得5304元的对戒价格高，自己就推荐了同款重量轻些的对戒，这非常正常，而且聊天记录也也明确告知了，
”
针对王先生的投诉
六福珠宝的工作人员表示
自己在4月26号的微信聊天里曾明确表示
当初看中的4.45克的“戒指4500元给不了”
并且在4月27号的沟通中
也留言表示
“我们家这款最便宜的最低折扣是4850元”
而“这款”的意思就是款型相同
但价格不同的另一对对戒
而求助人王先生则表示
按照正常的购物习惯
他们看中的那一款戒指店家还了价
然后更换了同款低价的对戒
他们肯定也会盘算一下
讲讲价格，但事实情况是
店员没有给出新款的重量这样的重要信息
所以他们始终认为谈论的是较重的那款
”
六福珠宝的工作人员
可能在微信沟通中确实存在误会，但在4月28日，王先生一家来取戒指的时候，他们并未隐瞒戒指更换，但当时王先生一家还是取走了较轻的戒指，并未当场拒绝接收，这又是为什么呢？
”
王先生说女儿女婿的婚期就在5月2日
为了准备婚礼已经千头万绪
取走这对较轻的戒指是不得已而为之
而通过下图，王先生认为
这更加坐实了六福珠宝涉嫌欺诈的事实
求助人进一步质疑
双方在价格谈好后
求助人的女儿要求店员
发送戒指款名、型号等信息
方便验货查收
但店员只发送了款名和一张戒指图片
而且，图片放大后显示的货号
也还是原先双方讨价还价的那款
用来“验货查收”的图片
和实际交付的不一样
为什么会这样呢？
这是要干什么？
面对质疑，六福珠宝的这位店员辩称
微信图片上的只是一个示意图
据此，求助人王先生坚持认为
六福珠宝欺诈消费者
要求退一赔三进行补偿
但六福珠宝工作人员
只承认在工作中存在疏忽和沟通不畅
只能对消费者进行适当补偿
不可能退一赔三
”
北京市京都律师事务所律师 / 冯律师
虽然4月28日临近王先生家女儿女婿的婚期，但是从法律层面来讲，取货付款时发现了型号不同，却依然将货品取走，也就默认放弃了追索商家可能涉嫌消费欺诈的权利，但商家必须为没有充分保障消费者知情权，承担一定赔偿责任。
”
最终双方因分歧较大
无法达成一致
求助人王先生表示
他将继续向建邺区市场监督管理部门进行投诉
来源：南京十八频道（记者：苗世嘉）
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