一件小事，撇开“私人恩怨”，K11的好有她的道理

先问一下，有多少人是因为标题点进来的？

还有一个问题，为什么给K11用的是“她”？

开始进入正题，事情是这样的……

大概几周前，我地铁到黄陂南路站，路过K11，想看一下开业的Under Armour，为了展示出品牌的所处位置，拍了下面这张照片。

无意中看到对面的LITTLE BEAN logo上的“I”掉了，于是调侃地发了个朋友圈说：

商场可以让品牌整改起来了。

类似这样的情形，会有两种走势：

1. 是没有传播到商场方，我自娱自乐；

2. 是被商场的人看到，得罪（所以标题才会用上“私人恩怨”来博眼球）。

显然，情况属于后者，于是商场可能会有两种反应：

1. 是无视；

2. 是解决问题。

显然，对于K11这样级数的商场，一定是后者。

后来有朋友发来这样图片，简直太美，一种充满文艺气息又四两拨千斤的大气感受。

更重要的是，她用一个小动作，为一件小事，带来了成本最小的解决方案，但却让瑕疵看起来很美。

我想到乔布斯说过：

每个iPod背后的划痕，都代表着使用者的个性。

如此完美的公关辞令，让一个产品材质无法避免的瑕疵，反而成为了加分项，K11在这件事的处理上，个人感觉异曲同工。

这里需要引出两个老土的关键词——“快速”和“有效”。

面对问题，需要解决，这应该是共识，解决方案，当然可以是像我朋友圈中所说，告知品牌方尽快前来整改。但物料制作一定需要时间，其中过度多久，如何过度，就是能力高下的差异。

小事是这样，大事同样如此。

做到快速不难，文中这个案例，你可以临时用画面把它遮盖，甚至可以把其他字母都拆了……（换我可能会用这种蠢办法）。

但所谓有效，不一定非要在“质”上完全解决问题，而是让人感觉“我们正在做”，这就回到上文说的这个可能只有拥有“美好心境”的人会想到的解决方案。

巧的是，之后，又有另外一个朋友发给了我一张照片。

大家自行体会，我只想说，这两张照片，都用了滤镜处理，所以，作为拍摄者本身，应该是把它作为一个作品在看待，这就足够了。

作为个人而言，我一直说，不论是做公众号也好，社交媒体也罢，都是希望传递一些积极的事物，让商业能变得更美好。

所谓的美好，不同领域的人有不同的追求，有的人眼中，销售业绩报表中的亮眼数字是美的；有的人眼中，商场艺术装置是美的；有的人眼中，洋气的小众品牌是美的，我抽离出来，试图发现更有趣的事物。

这么一个小的案例，一直想写，但不知道以怎样的表达方式，能够尽力让读者获得共鸣，可能大多数人会觉得不是个事。但K11的处理方式，让我觉得她的好确实有 55 27373 55 15263 0 0 3360 0 0:00:08 0:00:04 0:00:04 3360的道理。