安恒信息“服务人”的2021年
回眸2021，
既有热血沸腾的时刻,也有百感交集的瞬间。
这一幕幕画面不时地在脑海中浮现，
拼出了安恒信息每个“服务人”共同的回忆。
站在2022的年初，让我们一起来回望，
那些专属于“服务人”的2021年大事件！
安全运营能力篇
2021年，我们时刻谨记公司使命，
不断完善安全运营能力，
建立了威胁情报、安全预警、
应急运营体系、产研侧四位一体的协同机制。
被IDC MarketScape评选为
2021中国托管安全服务市场厂商“领导者”。
率先获得国内首批安全运营资质认证。
杭州、广州和西安安全运营能力中心的建设落地，
上海、晋城、辽阳、长春、无锡、济南
等地城市安全运营中心的建设投运，
长春智能体安全运营入选
《中国城市数字化网络安全指数白皮书》。
... ...
这些都是安恒信息
在安全运营全国战略布局和业务发展的重要里程碑事件。
安全咨询篇
2021年，我们在咨询规划多个实践方向持续发力。
在创新咨询服务拓展方面，
项目落地实践结合复盘提炼，
拓宽安恒信息在数据安全、个人信息保护、
安全规划顶层设计、车联网安全体系领域的建树。
推动各领域从“标杆建立”、“可快速复制”
到“可大规模推广”项目模式的良性运转。
在咨询支撑资产开发方面，
注重方法论和交付工具沉淀演进。
瞄准行业发布行业领域解决方案9篇。
直击业务，独立输出
数据安全咨询服务资料包标准化文件30+份。
在样板项目标杆建立与推广方面，
以点带面并持续打造“咨询规划”创建框架。
以“技术产品”实现落地，
以“运营服务”持续改进，
以点带面推动政府、运营商、交通运输、
高端制造、快消、地产、供应链服务等行业
多个大中型样板项目的中标和交付落地。
在队伍能力提升方面，
实现专业、行业和软能力多维全面发展。
培养成员多维能力，
提升大型项目整体把控能力。
拉通整合跨部门资源，
增加贯穿售前、售中、售后的项目能效，
赋能多区域项目实施，助力样板推广项目交付。
在对外影响力拓展方面，
高水平演讲提升公司专业领域影响力。
在华南智能交通论坛、
广州市网络空间协会安全论坛、
深圳市网络空间协会全市网络安全员数据安全培训、
新疆网络安全论坛等会议中
进行主题宣讲或专题培训，获得广泛好评。
攻防演练组织篇
2021年，演练项目团队积极打造
属于安恒信息演练的“一城一护”模式。
全年累计支撑全国演练项目数百场，
涉足全国29个省、市、自治区、直辖市，
同比2020年增长100%！
这充分展示了安恒信息在技术、
人员、大型活动组织筹备等多方实力。
巩固了安恒信息在市场、监管侧口碑、
影响力第一的优势地位。
全国各地攻防实战演习如火如荼进行。
安恒信息力争上游，各部门间密切配合，
多次刷新攻防实战演习排名战绩，
留下了浓墨重彩的一笔。
全年期间安恒信息累计投入红、蓝队上万人天，
参与地市组织攻防实战演习数百场，
所有目标零失误！
红队平台累计支撑攻防演练、
安服项目任务数超1.5w次
资产数C段+域名 300w+ 个，
全国安服项目 上百个、
敏感信息数量350w+个，
行动共上百次，累计分值近百万！
红队平台基础模块，
支援战略项目千余人天，
顺利完成战略项目近百个
红队平台服务成就区域客户，
助力全国区域商机。
部委级、省级、市级、行业级项目中多次获前三甲，
累计次数近百次。
战略支援部信息情报平台
全年收录攻防演练资产POC 近千个，
推送信息安全资讯超3k条，漏洞信息聚合上万条。
重保护航篇
对于每个特殊时期、每场重大活动，
“服务人”都高度重视，全面发力。
作为诸多重大活动网安保障的中坚力量，
2021年 “服务人”保驾护航参与了
全国两会、首届世界消费者博览会、
2021年世界互联网大会、第四届进博会、
2021年成都大运会、第31届世界大学生夏季运动会、
博鳌亚洲论坛20周年等活动，
支持国家监管单位HW演练活动数百场，
输送网络安全事件线索、配合开展专项工作……
每场活动都留下“服务人”奋斗的身影，
用责任和担当捍卫着网络安全。
2022，我们将继续保持重保工作零失误的辉煌战绩，
奔赴杭州第19届亚运会及其他活动现场。
授业解惑篇
服务专家们能文能武，
敢开拓、肯实干、勇钻研，
内外兼顾，积极布道前沿知识及理念。
对外方面，打造了全生命周期的人才培养模式，
完成企业安全体系建设-彩虹系列指导书籍，
令九维技术能力大放异彩。
创造性地构建了新一代安全服务全景图，
支持参与多项标准文件及规范编制，
使相关理念深入人心。
多名售前技术被聘为高校的客座教授，
这是对安恒信息的认可！
对内方面，
技术服务方向围绕知识结构化、交付标准化、
人才专业化、能力集约化为四大基石
构建人才赋能体系。
安恒社区精细运营，自助服务崭露头角，
UV日均1200最高超4000，
PV日均8200最高超2.8w，
注册用户数已突破2w，
社区PC和移动协同作战，
移动端访问量稳步上升，占比达20%。
恒学堂开创了新版块、新话题5个，
针对数据安全、金融、医疗、教育等行业，
直播、专题赋能、标杆案例分析共330+次；
项目管理、渠道赋能等方面，
则对技术、工具及流程、模板进行了规范化。
攻防知识库2021年投稿总计441篇，
累计知识库3130万余字，红队2872万余字，
内部赋能710+人进行攻防体系学习及研究。
行业开拓篇
2021年，我们把握新的发展契机，
汇聚四方之力，
开拓了保密局、大数据局、信创等多个行业，
深耕大数据局行业应用成果、
理论成果、制度成果的跑道切面，
聚焦数据安全、全链路安全运营等领域创新，
攻坚多个超过五百万规模的区县级大数据局项目，
实现行业级样板复制和区县级堵点突破。
在政务内网紧密结合保密业务，
提炼8大模型、10大引擎、12大应用场景，
助力保密安全综合防控体系的建设。
区域技术具备了独立支撑超大级信创项目能力，
技术团队从前期项目跟进、
招投标到后期实施交付全流程本地化推进落实。
成功拿下了安恒信息迄今为止最大的信创项目，
涉及几乎全套信创产品，
实施范围涵盖省中心和10余个地市。
渠道支持篇
完成渠道认证课程V2.0开发，
367份视频累计收看率达2.5w+，
单个视频最高收看率高达9000+，
成功投入使用课件材料119份、试题23份，
累计售前认证证书496张，同比2020年增长148%，
售后认证证书864张，同比2020年增长197%。
理论做加持，实践出真知。
成功举办的合作伙伴群雄争霸赛，
邀请到全国各办事处的120余位合作伙伴激烈PK，
以战促训，使合作伙伴实战能力真正得到提升。
市场活动篇
我们积极参与西湖论剑及各类行业市场活动。
猛推拳头产品及服务，
在业内留下了活跃的身影，
输出了敏锐的观点及发展理念，
使得安恒信息安全运营及安全服务
持续受业界、权威媒体的广泛关注。
与此同时，雷神众测走进校园，
与各大高校师生积极互动，
充分发掘、影响新一代网安新生力量，
为公司及项目人才支持做充足储备。
行业实力篇
打铁还需自身硬。
安恒信息凭借雄厚的技术实力，
多次荣获业内权威机构认可，
多个业务方向及细分领域获奖入围，
各类证书资质拿到手软。
对抗赛荣誉篇
服务团队的小伙伴们
秉承了一贯的敬业精神和专业技术素质，
在各类对抗赛活动中
以攻促防、主动防御，
为各单位防范重大网络安全风险、
提高应急处置水平、筑牢网络安全屏障推澜助力。
我们凭借丰富的实战经验，
多次取得优异成绩，拔得头筹。
实验室成果展示篇
服务中心旗下五大明星实验室——
分子实验室、天问实验室、
星火实验室、水滴实验室、木牛实验室，
在2021年表现也是可圈可点。
分子、天问实验室赛事研究两不误，
8大研究方向内部赋能，
助力彩虹九维架构落地，
并接连线上线下参与多场顶级
网安大赛及颇具影响力的活动。
不断突破自我、大展身手，
大方展现了属于“服务人”的风采
为向公司内部赋能、
向公众宣传推广网络安全意识贡献力量。
星火实验室则专注于实战攻防与创新研究，
落地ATT&CK攻防全景知识库，
构建ATT&CK八大评估场景与实施计划
产出相关研究20+。
本着以攻促防的核心理念，
突破与攻击模拟平台（BAS）设计，
挖掘重大影响的0day漏洞多个，
积极落地标杆案例、标准化解决方案、优化公司产品，
实战化度量安全风险，
助力企业安全建设与运营赋能。
解决方案篇
对内输出弹药， 全面助力一线市场拓宽等工作。
新增涉及通用、医疗、教育、金融、
物联网五大行业方向的案例场景41个。
协助一线,攻坚客户，
建立解决方案体系，
新建有效文件4500+份，
增强公司内部团队行业、事业线综合能力水平。
项目管理篇
1个流程，5大阶段，19个活动，
7个关键控制点，44个标准化项目模板，
构建点、线、面三维管理。
以流程促协同，以标准提质量。
服务交付平台（i-SDP）首次在
技术、安服试点区域上线打通信息、业务与决策，
保障项目整体有序交付，实现数字化运营。
通过“流程+平台”降风险、促共享、建能力，
实现数据可视化。
我们以优异的服务质量获得客户高度认可，
累计交付项目超万余个，打造标杆项目数十个。
远程技术篇
呼叫中心持续精进，提质增效行稳致远。
客户服务满意度持续保持在98%+，
问题独立解决率持续保持在91%+，
工单闭环完结率持续保持在98%+，
呼入电话接听率从80%提升至90%+，
工单平均闭环时长从3.75天降至1.45天，
完成26款产品配套文档的标准化改造，
对外新发布产品文档237份，
更新已发布产品文档285份，
安恒社区产品资料浏览下载总量突破100w，
知识库案例近3500个，
广场话题数超1800个，广场回帖数近10000。
同力协契篇
2021年7月，
郑州市多日连降罕见特大暴雨。
一时间，大河上下，沿黄两岸，
牵动了全国人民的心。
许多“服务人”在防汛抗洪期间，
肩负使命与责任。
作为安恒信息驰援河南队伍的一员，
奔赴在最前线。
提供应急物资援助服务、
7*24小时网络安全咨询及援助服务，
成为前线最美的逆行者。
客户肯定篇
一直以来，安恒信息都在为助力网络安全能力建设、
支撑新基建建设和数字化转型而努力。
在国家企事业单位服务平台建设、
网络信息安全生态建设上颇见成效，
多个重大项目中标，
客户覆盖行业：政府、金融、运营商、企业等。
获得了众多机构、组织、单位的来函感谢，
其中服务成果尤为突出，收获感谢信500余封。
草长莺飞辞旧岁，春暖花开又一年
回顾2021，总有一群全力以赴的身影，
为我们带来温暖和感动。
伴着和煦的阳光，怀着喜悦的心情展望2022。
时光的车轮滚滚前行，
既载着我们对生活的激情，
更带着对未来的渴望。
回顾过去，我们热情洋溢；
立足当下，我们信心百倍；
展望未来，我们斗志昂扬；
2022年
我们也将继续向着前方迈进！