武汉公安系统第一！10326名群众评议全满意
12月1日
高效办完电动车车牌的李女士
拿出手机扫码
毫不犹豫地按下了“满意”
像李女士这样
在“武汉评议”平台
为洪山区交通大队车辆管理中队
按下“满意”键的群众
截至目前已有10326名
“满意率”占比100%
位居武汉市公安系统基层所队第一名
武汉市洪山区交通大队车辆管理中队位于珞狮南路352号，2016年5月成立洪山车辆管理分所，2021年10月1日建成“24小时自助车辆管理所”并投用。
该队紧密围绕“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，坚持以人民为中心，不断深入推进“放管服”改革和“马上办、网上办、就近办、一次办”要求，始终将便民利企放在首位，以办好民生实事为目标、以精准服务为导向、以源头监管为重点，全力打造“智慧高效、温馨便捷、群众满意”的服务型基层所队，曾荣获“全国优秀县区级车辆管理分所”。
办好民生实事：群众有需求，咱们想办法
中队以办好民生实事为目标，打造“升级版”的现代化车辆管理服务体系，高质量实施群众满意的“放管服”改革。
“您好，请到前台取号，按流程办理。”走进中队大厅，干净整洁、现代感十足的厅内，左侧是电动车办牌区域，群众坐在等候区有序排队，前面的检测线上，工作人员正在认真检测电动车；右侧是办理车驾管业务的区域，3个窗口实行“一岗通办”，每位民警“一站式”办理到位。
“‘一岗通办’意味着对民警辅警的业务知识、综合素质的要求都提升了，他们要不断强化学习，通过轮岗熟悉每项业务的前端和后端。”车辆管理中队中队长欧阳万春介绍，各窗口实行“一岗通办”，无论群众到哪一个窗口都可以办理任一车驾管业务，杜绝多头跑路。目前，大厅年均业务办理量居全市前列，现场办结率达99.95%以上，按时办结率100%。
为提升服务水平和办事效率，该队把业务尖子全都放在导服岗，群众进门咨询时就能得到最清楚的解释，如此效率更高了。落实车管改革新政策，将领取号码改为现场制作牌照，时间由原来的7天左右缩短至10分钟，真正做到立等可取，这种便利感、获得感让办事群众更愿意投满意票。
这些努力中队觉得还不够，因为有些群众的时间和所里办公时间无法匹配。今年10月1日，该所在全市各城区交通大队中率先建立首个“24小时自助车辆管理所”，全天候服务群众，白天有引导员指导，晚上仍提供语音咨询服务。目前，已累计办理业务近万起，其中夜间、周末及休假日办理量达20%以上，打通了服务群众的“最后一公里”。
强化精准服务：群众有疏忽，咱们送关心
中队结合本职本责，以精准服务为导向，扎实推进各项便民利企措施，用心用情为群众办实事、办好事，全力优化营商环境。
为解决群众“上班没空办、下班没处办”的难题，中队推行工作日中午及周六延时服务；中队为新注册的重点运输企业实行贴身式服务，今年共为8家运输企业登记注册；设置15个标准化工作岗位，推行“一人一制”“一事一表”工作法，实现警民零距离、队伍零违纪、业务零差错、服务零投诉。
现在，该队又在全市率先推行电动自行车“共享头盔”。“8个街道24个社区，陆续投入500个共享头盔。”洪山区交通大队政委周延安介绍，“这样引导辖区社区、物业共建共治共管，积极推进‘共享头盔’机制辖区全覆盖。”
在华大家园小区进出门岗，有一个专门设置的柜子里放置着“共享头盔”，小桌上摆着两个头盔和一个登记本。小区实有住户1500余家，登记在册的电动车有450余辆。驾驶员忘戴头盔客观存在，怎么办？把安全送到他们手上，培养戴盔习惯。该队创新源头管理小举措，消除安全隐患大问题，采取了早防、早堵的务实之举。头盔不大，业主们却感受到了一份贴心的关怀，戴着戴着就成了习惯，不少过去不戴头盔的业主主动去买了头盔。
作为活动发起人，欧阳万春说：“推行‘共享头盔’进社区，希望以点带面，持续提高广大市民骑行电动车自觉佩戴安全头盔的意识。”
与此配合，该队还督促物业在楼栋广告栏、机动车抬杆广告位、电梯内等部位投放电动车交通法规宣传，将交通安全知识传递到每一位骑电动车的业主。
创新安全宣传：群众很忙碌，咱们精准推
群众很忙碌，咱们尽力把工作做细、做实，做到群众心坎上。
“戴头盔，保安全！电动自行车驾乘人员应自觉佩戴安全头盔出行。洪山交警提醒您：请佩戴大小合适、符合安全标准的头盔，并系好头盔卡扣。”11月28日上午，电动车主刘先生收到了一条温馨而又精准的安全提示短信。
“道路交通安全教育的对象是人，要想深入人心就要抓关键、抓精准，我们按照驾驶人、驾驶车辆、行驶道路特点的差异化需求，编制了不同的交通安全提示短信，将交通安全知识一般性推送变为精准推送。”民警介绍。
为切实增强广大驾驶人及车主的安全意识、法治意识、文明意识，从源头上预防和减少交通事故的发生，中队借助手机短信平台，针对辖区内电动自行车、校车、客车、大型货车等不同车型的驾驶人及车主，分别编制了一批通俗易懂、贴近实际的交通安全知识，以短信形式定期发送，目前已精准推送各类安全提示短信15万余条。
洪山区面积大、高校多，在校大学生达60万。每到秋季，新入校学生办牌量很大，电动车办牌的高峰期就到了。还不等上级部署，中队就提前将工作线由日常的一条改为两条，检测量翻倍后，上牌、办证等待时间大大减少，忙了自己，方便了师生。
同时，中队针对大学生群体持续开展“交警进校园”活动，每年入校开展宣讲30余场次。针对外籍留学生群体，维和警察、一等功臣、副大队长胡连军一马当先，多次向外籍留学生开展英语专场授课，提高该群体的法律意识。
狠抓源头治理：群众出行忙，咱们保平安
中队牢固树立“人民至上 生命至上”的理念，紧盯机动车、驾驶人源头治理重要环节，不断夯实交通基础管理，捍卫人民群众生命财产安全。
中队狠抓重点单位、重点车辆及重点驾驶员的前、中、后三个环节的闭环管理。上路前，通过安全教育、安全监管，督促落实各项安全制度；路途中，利用车控网、查缉布控系统、校车等重点车辆监管系统查控线路轨迹，及时发现隐患，同步实现路面拦查；事故后，开展深度调查，强化追责，倒逼企业重视交通安全工作。
目前，该队已将辖区380家重点单位（渣土车、物流、通勤、货运等单位）全部纳入监管系统，每月开展安全大检查，对存在的问题下发《安全隐患通知书》，对存在重点安全隐患的单位依法处罚。今年，共对辖区大型有车企业下达整改通知书139份，处罚7家公司、1名法人、6名安全责任人。
洪山区在籍校车87台，该队设置专职校车辆管理民警，每学期至少开展两次车况、驾驶员面检工作，对所有校车安装GPS，实现后台可视化线路监管；同时还在开学季组织消防、大车盲区、突发交通事故等各类应急演练，不断提升广大师生的交通安全意识。
当下，洪山交警不断整合资源，构建机动车、驾驶人源头治理协同机制。推动公安交管与道路运管信息共享共治，及时预警、通报、抄告严重违法行为；与交通运输、市场监管、城管、教育等部门联合开展攻坚整治，多方联动筑牢平安出行的安全防护网。
素材来源：极目新闻
通讯员 杨槐柳