5月12日下午3点左右，104路线乘务员付雪荣跟随车辆在香港中路徐州路站点停靠。“刚开车门，就上来一个小男孩。我看他既没有佩戴口罩，也没有成人陪同，对他格外关注。”付雪荣说，经询问她得知，男孩要乘车去石老人，但当她问及是否有人接站、去石老人干什么等问题时，男孩却支支吾吾答不上来。“当时，我感觉孩子的反应不对，就问他有没有家人的联系电话，他说只能记住爸爸的电话。”
随后，付雪荣一边找出备用口罩、指导男孩戴好，一边用手机拨通了其父亲的电话。“他的父亲知道孩子在车上后，特别激动。反复叮嘱我，一定不要让孩子下车，他立即驾车过来接孩子。”付雪荣说，为不耽误公交车正常运行，她向对方提供了车号及线路走向，与其约定在距离两车相遇点最近的104路线站点停靠，进行交接。随后，公交车正常运行，男孩父亲驾车追赶。期间，付雪荣与男孩父亲多次通过电话联系、确定双方位置，她向对方保证，一定会照看好孩子。约20分钟后，两人在香港东路松岭路站点交接，付雪荣下车亲手将孩子交到其父亲手中。“为了确认男子的身份，我还问孩子这是不是他的爸爸，得到肯定的答案后才放心。”看到男孩平安无事，其父亲激动地向付雪荣连连道谢。原来，男孩当日因与母亲赌气，独自乘坐公交车前往在石老人附近的姥姥家。乘务员付雪荣细心询问后，发现情况特殊，帮助其联系家人，最终助其顺利返家。面对乘客的感谢，付雪荣表示这都是她应该做的，她说：“我会继续关注乘客的乘车细节，及时为有需要的乘客提供帮助。”多亏乘务员细心！
广大家长们一定注意
看管好自己的孩子！