你如何做一件事,就会如何做一切事。
刚看完《一生的旅程》,这是一本很有故事讲述感、比较真实的书。
作者罗伯特·艾格 (Robert A. Iger) 是迪士尼现任董事长、曾任 CEO,在任期间主导收购了对皮克斯、漫威、卢卡斯影业、21世纪福克斯等几桩大型并购。在收购皮克斯之前,跟当时持有超过 50% 皮克斯股权的乔布斯有好几个回合的沟通,在这个过程中建立了深厚的友谊。一个有意思的细节是,在公布收购前的 30 分钟,乔布斯告诉艾格,他的胰腺癌复发了,来日不多,这可能会影响收购(收购完成后,乔布斯将持有迪士尼 7% 的股权成为最大个人股东且加入董事长),并嘱咐艾格千万要保密;结果艾格在当晚就将这个消息告诉了迪士尼的总法律顾问和他的老婆 。
能够说服乔布斯将皮克斯卖给迪士尼,并跟他成为朋友,得到他的认可和背书,其实是支持后续其它并购案的一个要素 —— 其他创始人会对比,我如何能够放心将拼搏一生的事业卖给一个巨无霸。这都得益于艾格的坦诚沟通、真诚待人的个人特点。
总体来说,艾格掌权迪士尼的 15 年时间里,深刻影响了迪士尼的发展。他在 2005 年内部竞聘 CEO 时确定的三大战略,也一直贯穿他后面十几年的职业路线。
将绝大多数时间和资本,投入在打造高质量品牌内容上;
在最大限度上拥抱科技:先是利用科技为打造更高质量的产品创造条件,然后通过更先进、精确的途径来触达更多消费者。
成为一家真正意义上的全球企业。
收购皮克斯、漫威、卢卡斯影业算是第一个战略的诠释;买入更多 Hulu 的股权并推出 Disney+ 算是对第二个战略的诠释;推出更多(包括上海)迪士尼乐园算是对第三个战略的诠释。顺便提一下,前不久加盟字节跳动后又火速离职的凯文·梅耶尔 (Kevin Mayer),就是艾格在迪士尼的重要副手之一,深度参与了上述几项大的并购。
这本书在第一人称的视角下,比较坦诚地分享了艾格刚毕业时的工作状态,以后在后续 45 年职业生涯中的很多小故事和心得,比较易读,其中有不少关于管理和职场的「金句」。在书的最后一个章节里,他集中整理了一些关于管理的 45 条原则,这里我直接做一些对我有启发的摘抄,感兴趣的朋友推荐阅读原书。
以善待人。用公平的态度和同理心对待每一个人。这并非让你放低期望,也不是让你传达犯错无足轻重的信息,而是让你打造出一个环境,让人们知道你会倾听他人讲述事情原委、情绪稳定而处事公平,且会在别人犯下无心之过时给对方第二次机会。
相比经验,更要重视能力,把人员安排在能够激发当事人尚不自知的潜能的职位上。
管理创意是一门艺术,而不是科学。在分享见解或提出批评时,要细心体恤创意者为项目付出的心血和肩负的风险。
不要从小处入手。人们往往会把注意力放在细枝末节上,以此来掩盖他们对清晰连贯的大格局缺乏把握。如果你着眼小处,那么格局也就会显得狭隘。
我越来越适应失败——这失败并非不够努力所致,而是出于一个不可避免的事实:如果想要创新,那就需要创造允许失败的空间。
作为管理者,如果不尽自己的职责,那么周围的人很快就会察觉到这一点,而他们对你的尊敬也便化为乌有了。你必须做到专心致志。即便遇到想要中途离场的会议,也必须坚持开完。你要倾听别人的困难,并帮助他们寻找解决方法。这些,都是一名杰出管理者的必备特质。
你要拥有足够的自知之明,不要固执认为你是唯一一个能做这份工作的人。从本质上来说,杰出领导力的重点并不在于你的不可取代,而是要帮助他人做好有天继任你的职位的准备——也就是给予他人与你一起制定决策的机会;辨识出他们需要开发的能力并帮助他们实现进步;有的时候,如果对方还没有做好迎接下一步的准备,你也要开诚布公地指出来。
对细节的精益求精能够体现你对事情的重视。但是微观管理也有其缺点,不仅会让对方感觉自己愚蠢无用,也会让与你共事的人觉得你对他们缺乏信任。
你需要清楚表达并反复强调你的优先事项。如果你无法清晰传达你的优先事项,那么身边的人们也就不清楚自己的优先事项是什么。这会造成时间、精力以及资本的浪费。
作为一家公司的领导者,你就是公司的门面。我的意思是说:你的价值观——你的正直、得体、诚信以及你在人前的一举一动,都是公司价值观的体现。无论你领导的机构是7个人还是25万人,这条原则同样适用:别人对你的看法,就是他们对你企业的看法。
在解雇员工时,人们往往会使用一种委婉含蓄的职场用语,而我却一直认为这种语言是不尊重人的表现。如果尊重对方,那么你就有责任把自己作出这种决定的原因解释清楚。这样的谈话不可能不伤人,但我们至少可以做到以诚相待。
如果你的工作是打造产品,那你要做的就是去创造伟大。
你如何做一件事,就会如何做一切事。