苹果CEO库克：我本可以救活乔布斯
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库克的一生，就是一个活生生的范本，他告诉我们：一个旷世天才的继任者，怎么在重重压力之下，找到自己最好的位置。
来源丨远读重洋（ID：readabroad）
作者丨ReadAbroad
1
乔布斯本可以......
2011 年 8 月 11 号，周日，库克拿起手机，接通了一个电话。电话那头是史蒂夫·乔布斯，他请库克到他家里坐坐。
库克问：什么时候？
乔布斯说：现在。
库克即刻动身，当他抵达的时候，发现此行的收获只有一句话：乔布斯希望他接任苹果公司的 CEO 。
那时的乔布斯已身患癌症 8 年，刚刚接受了肝移植手术。但两个人都心照不宣地相信——至少是假装去相信，他还能活上很长一段时间。
那年春天，乔布斯对《乔布斯传》的作者艾萨克森说：“我会战胜癌症的。”
他相信自己能挺过去。
多年以后，库克回忆起那次拜访时，他跟乔布斯讨论了半天“自己当 CEO，乔布斯当董事长”到底意味着什么。
乔布斯说：“这意味着你来做所有的决定。”
但库克不敢相信，乔布斯居然愿意交权。于是，库克问得更具体了一些，他说：“你的意思是，比方说我看上一个广告创意，不需要你的批准，我就可以让它上线吗？”
乔布斯笑着回答道：“好吧，我希望你至少问我一句。”
当然，以上是一个轻松活泼一些的版本。
在 2014 年清华大学举办的“巅峰对话”中，库克讲出了一个更正经、更引人深思的版本，他说：
“乔布斯刚让我接手 CEO 的时候，我说我担当不了。然后他给了我一句让我受用终生的建议：你要保持专注，永远不要问自己这个问题——如果换做乔布斯，他会怎么做？”
乔布斯说：“有人批评我脸皮厚，但我认为，每个 CEO 都要有顶住非议的能力，否则人太敏感、耳根子太软，是当不了 CEO 的。社交媒体上有太多的噪音，你要坚持自己的决定。”
2011 年 8 月，在苹果的董事会例会上，乔布斯正式将 CEO 的位置传给了库克。但库克也没有“抛弃”乔布斯，无论是工作日，还是周末，他都三天两头地往乔布斯家里跑，他说：“每次我见到他，似乎他都在好转。他也有这种感觉。”
2011 年 9 月 30 号，一个周五，库克说：“我和乔布斯一起看了一部电影，我们边看边聊，聊了很多，我觉得他过得很快乐。然而那个周末，情况却急转直下。”
短短 5 天之后，2011 年 10 月 5 号，乔布斯去世。
很少有人知道，虽然终于可以“继承大位”，但库克比所有人都感到更遗憾，这种遗憾甚至超越了乔布斯的家人。
因为他本可以“救活”乔布斯的。
在库克眼里，乔布斯不仅是他的老板，更是他的挚友，他说：
“有一天晚上，我离开他家的时候很伤心。我看到他身体状况很糟糕，腹腔积水导致他腹部凸起，他整天都躺在床上，非常憔悴。
他曾跟我提到他的血型，很罕见。他一直都在等待肝脏捐赠者出现，却不知道等到什么时候才是个头。
我做了一些研究，如果血型一样，肝脏可以再造血。即便切下一小块，我也没什么事。
我去验了血，发现自己也是稀有血型。我决定去做检查，看看自己是不是合适做活体移植。如果我不快点行动，我觉得他就要死了。
我去了一家离湾区很远的医院，我不想被别人认出来。检查做完后的第二天，我去了他家。
卧室里只有我们两个人，我跟他说，我想捐献自己的部分肝脏给他，但我话还没说完，他就高喊着打断了我：
“不行！我绝不允许你这样做，我永远都不会接受的！”
因为肝脏问题，他已经奄奄一息了。他面前明明有一个健康的人能救他，我说：史蒂夫，我的健康状况没问题。我做过检查了，做手术没什么风险，我会康复的，但他想都没想就拒绝了。
他的回答不是‘你确定要这么做？’不是‘你让我想想。’而是‘不行，绝对不做！’
他说这话的时候，差点要从床上跳起来。我们共事 13 年，他只对我吼过四五次，这是其中一次。”
无论库克怎么苦口婆心地劝说，乔布斯都坚决不肯。最终，苹果永远地失去了乔布斯。
乔布斯走后，苹果需要找到下一个继任者，一个起码能“望其项背”的 CEO。然而让很多人惊掉下巴的是，这个人竟然是蒂姆·库克。
本来有传言说，苹果董事会本来想从外面“空降”一个 CEO 。也有人说，苹果下一个最有远见的人，是苹果的首席设计师乔纳森——他主导参与了 iMac、iPod、iPhone 和 iPad 等重要产品的设计，他是最像乔布斯的人。
而蒂姆·库克，没人觉得他是个有远见卓识的人，他身上也仿佛没有半点乔布斯的影子。
他几乎没有接受过媒体采访，甚至都没有在苹果的产品视频中露过脸，连他的百科词条都让人感觉缺斤少两、乏善可陈。
但对于苹果内部的人来说，库克的继任似乎再正常不过了，他就是乔布斯最理所应当的接班人。
这是因为：首先，乔纳森对“当官”没兴趣，他只想做设计师；其次，在早先乔布斯因病休假的时候，都是作为首席运营官的库克，代为行使 CEO 的职责。
8 年以前的人们不会想到，库克会是那个带领苹果冲上 1 万亿市值的领袖，当时的他们只知道，苹果找了一个跟乔布斯一点也不像的人来执掌苹果。
所以，这种安排看上去更像一个结局，而不是新的开始。
库克接手公司以后，他给员工发出的第一封信，也是完全在预期之内的、非常“温和”的抚慰：
“我希望你们相信，苹果不会改变……
我相信，我们最好的时光就在前方，
我们会一起继续让苹果成为一个神奇的地方。”
2011 年 10 月 4 号，苹果发布了新款手机—— iPhone 4S 。
在发布会的前排，空着一个座位，上面写着“预留”给乔布斯。它似乎预示着第二天，乔布斯的去世。
连苹果的死对头微软公司也降了半旗致哀。时任美国总统奥巴马说，乔布斯是“美国最伟大的创新者之一”。在乔布斯的家乡帕罗奥图的苹果门店，写在便利贴上的悼词卡，贴满了整整两扇窗户。
iPhone 4S的销量超过了以往任何一部 iPhone，首周末销量超过 400 万部。当时尚未上市的《乔布斯传》，在他去世后的预定量，比去世前暴涨 42000% 。
没人关心那个“谁都不认识的”新任 CEO 。就连库克自己都曾经亲口说过：“得了吧，取代乔布斯？他是不可取代的。照我看，就算到我退休以后，他还能顶着一头花白的头发干到 70 多呢。”
其实，没有人知道，为了 2011 年的这一天，他已经准备了 51 年。
2
“别人家的孩子”
1960 年 11 月 1 号，库克出生在美国的阿拉巴马州，他在三个兄弟中排行老二。
父母都是当地农民出身，爸爸在造船厂工作，妈妈是一个兼职的药剂师。
如果你期待着什么悲惨的、狗血的童年故事，我只能说要让你失望了。库克的一生，都和父母保持着特别好的亲密关系。
爸爸说：“每一个星期天，他都会打电话回家来，无论是在欧洲、亚洲出差，还是哪儿，他一定会打过来，一次都没有错过。”
1971 年，为了让三兄弟上个更好的公立学校，他们举家搬到了 40 公里外的一个小城市——罗伯茨代尔，这是美国南方最典型的小镇，拥有大片肥沃的良田，面积只有 13 平方公里。
库克小时候，这里的人口只有 2300 多人，镇上基本谁跟谁都认识。没有电影院，没有保龄球馆，30 年来，连市长都是同一个人。
库克很适应这里的新生活，在学校里，他是一个又聪明、又勤奋的好学生。他最擅长各种需要分析计算能力的学科——几何、代数，等等。1978 年高中毕业的时候，他是全年级的第二名，可他并不是个书呆子。
曾经的同学评价他说：“你会觉得跟他在一起很舒服。我还真不认识有谁不喜欢库克的，他性格非常好（He had a great personality）。”
不仅如此，库克还是一个很有幽默感的人，这一点在后来成为 CEO 之后也有体现。
2015 年，他在乔治华盛顿大学的毕业典礼上做演讲，一开场他就说：“学校领导跟我说，讲话之前，先要让大家保持手机静音什么的，所以说拿着苹果手机的小伙伴们，你们直接开静音就好了。如果你拿的不是苹果手机，请你直接把手机交到中间过道来，苹果在全球范围内回收废旧手机哦。”
早年，库克除了会学习、会社交，还有着不错的商业头脑。他送过报纸，在饭馆打过工，还跟妈妈一起去药店做过兼职。他在高中编写校刊，还负责去拉广告赞助，他在的那年，校刊的销量和广告收入都破了纪录。
到了上大学的时候，库克选择了离家近的奥本大学，开车只需要 3 个小时就到了，他说：“富人家的孩子都去了更好的阿拉巴马大学，工薪家庭的孩子去了奥本——我觉得我跟他们是同类人。”
而库克选择的专业，叫工业工程。如果你问这个专业是干什么，它的核心只有两个字：优化。
本科期间，库克做了一个优化当地红绿灯的指挥系统，动态调整红绿灯时长，减少车辆的排队等待时间，后来当地交警真的采用了他这套系统。
如果你能理解工业工程是干什么的了，这对于你理解他后来在苹果的工作，乃至他的整个职业生涯，都非常关键。
3
从毕业到苹果
中间差了个 IBM
1982 年，库克毕业，苹果上市已一年多。但此时 22 岁的库克还没有注意到这家小公司。
IBM 的 HR 找到了刚毕业的库克。这家IT巨头刚刚发布了他们第一台个人电脑，整个计算机行业方兴未艾。
他们开出的条件不错，库克没怎么犹豫就答应了。
他的第一份工作是在工厂里，做流水线管理，说得通俗点，库克要确保工厂在任何时候生产任何产品，零部件的数量都是对的。
他后来回忆说：“这非常困难，因为供应商太多了，不止一家。如果你弄得不对，要么你发不了货，要么你就被积压的库存给困住了。”
当时的 IBM 日产量最高可以达到 1 天 10000 台个人电脑，而且平均每分钟都能卖出 1 台，平均每 6 个月就要发布一款新电脑，这给工厂的运营团队带来了极大的压力。
但库克却都能搞得定。原因很简单，他就是学这个的——库存优化、生产流程优化，都包括在内。
每年，IBM 工厂会列出 25 名最有前途的年轻员工，这份榜单上的佼佼者被大家看做未来公司的领导人。库克在这份榜单上排名第一。
从 1983 到 1994 年的 12 年间，库克一直在 IBM 工作，到离开之前，他是整个北美地区的执行总监。
1994 年 10 月，他跳槽到一家小型的电子公Intelligent Electronics做首席运营官，这和他后来在苹果长期担任的职位相同。
1997 年，通用电气收购了库克所在的公司，而他长期合作的一家供应商——康柏电脑公司也借机把他给挖走了，让他做副总裁。
今天很少有人还记得这家公司——可当年的康柏，那如日中天的气势，像极了今天的苹果。
20 世纪 90 年代，说起个人电脑厂商， IBM 排第二，康柏排第一。而康柏最大的竞争优势就是低价。
库克在康柏待了半年，到 1998 年初，有一家濒临破产的“公司”，它的 CEO 三番五次地托关系、找猎头，想要见到康柏的副总裁库克。库克实在拗不过，只好见了。
坐在他对面的男人，名叫史蒂夫·乔布斯。
他们的故事，才刚刚开始。
4
加入苹果，是我这辈子做过的
最疯狂的决定
在两人正式见面之前，乔布斯已经让猎头“勾搭”过库克好几次了，但库克每次都爱搭不理。直到乔布斯亲自约库克见面，才把库克搞定。
乔布斯早就注意到库克在 IBM 和康柏的一系列动作，他很欣赏库克搞的“准时制生产”体系（Just In Time）。1998 年的苹果，没有什么拿得出手的东西，iPhone 、 iPad 、 iMac 通通都没有。
乔布斯也是刚刚回归不久，苹果已经到了“散伙”的边缘。仅仅 4 年前，苹果还在高速增长，每年都可以卖出不少 Mac 电脑。员工 13000 人，年营收 90 亿美元。
等乔布斯回归之后，庞大的产品线被砍到只剩下 4 种——两种台式机，两种便携式电脑。他在白板上画了一个 2×2 的矩阵，把全公司的产品都放下了。
想法不错，但他知道，还有些问题，是他解决不了的。
1993 年，苹果的 Powerbook 笔记本电脑库存严重过剩，苹果元气大伤；1995 年，苹果又严重低估了新一代 Power Mac 的需求，早早断了货，补货不及时，损失了大量订单。有学者统计，当年苹果的后台，有 10 亿美元的订单没有完成，堪称史上“最大的供应链灾难”。
乔布斯看上库克以后，让猎头反复尝试联系，库克终于点头，愿意见上一面。只不过这次见面，并不是我们期待的那种彻夜长谈。他们只聊了五分钟。
多年以后，库克是这么形容这次见面的，他说：
“很多人或许已经忘了，1997 年到 1998 年初，苹果已漂泊多年，漫无方向。
但乔布斯觉得，苹果能再一次成为伟大的公司。
他想知道，我愿不愿意来帮忙。他的愿景是让强大的科技变成人人易用的电子产品，他希望苹果的产品能帮助人们实现梦想，能让这个世界变得更美好。
而我是一个念过 MBA 的工程师，这些训练让我变得务实，成为一个聚焦于解决问题的人。
那一天我却发现，自己坐在这个40多岁、手舞足蹈的家伙面前，看着他大谈什么要改变世界。
这与我的期待大相径庭，因为，说起我在1998年的工作，我那时也在随波逐流、毫无目标。
在工作中，我一直觉得只要把事情做到位就够了。不错，我也有自己的价值观，我也有想要改变的东西，但我一直以为这些，应该在个人生活中实现，而不是在工作中。
乔布斯跟我的想法不一样，他是个理想主义者他燃起了我青年时的雄心壮志。
在我们第一次会面中，他让我相信，如果我们并肩作战，推出好的产品，我们一样可以改变世界。
没想到的是，我被他说服了，我接受了这份工作，彻底地改变了我的生活。
时至今日，那次见面已经过去了 17 年，而我一次都没有后悔过。”
当然，库克讲的这个故事可能是事实，但充其量也只是部分事实——1998 年，库克在苹果的第一年，他在苹果获得的收入总额是 1514802 美元，注意，这可是 20 多年前的 150 万美元。把这些信息拼凑在一起，应该才呈现出一个更完整的事实。
5
新官上任，火烧连营
2011 年 8 月 24 号，库克就任苹果 CEO 。但一开局，他就遇上了逆风。
2012 年 3 月，苹果发布了新款的 iPad 3 ，但这次只是对旧款做了些硬件升级，这种平庸的升级换代，正好印证了粉丝心目中“没有乔布斯就没有创新”的印象。
2012 年7 月，三季度财报显示，iPhone 销量比分析师预计的少了 300 万部，苹果股价应声大跌。
2012 年9 月，苹果地图应用上线，用户反馈“一团糟”。英国用户搜索“伦敦”，结果指向了加拿大安大略省的伦敦市。阿拉斯加的用户开车导航，地图让他去横穿机场的飞机跑道。一名苹果高管开会迟到了半个小时，因为苹果地图给他指错了地方。
库克为苹果地图的糟糕体验公开道歉。有些人因此认为，库克是“软骨头”——因为“硬骨头”的乔布斯从来不道歉。
几年前，有用户抱怨，新款 iPhone 4 的天线经常“掉线”，乔布斯淡淡地回了一句——这个用户“握手机的姿势不对”。
平心而论，如果库克遇到的这些事情，发生在乔布斯执掌时期，人们顶多会说：这是苹果经历的一段小小的挫折——丢人了，但是无伤大雅。但放在库克的开局上，人们的眼光就要挑剔得多。
2012 年末，英国《卫报》评论道：“我们已经越过了苹果的巅峰：从现在开始，就是下坡路。”
虽然新款 iPhone 5 的销量不错，但到了 2013 年初，苹果的市值从 4 个月前的高位 6229.8 亿美元，一路下跌到 4240 亿美元，蒸发近 2000 亿。
投资者关注安卓手机的快速崛起，同时对巨头苹果的增长前景感到忧虑。在这样的体量之下，苹果一个季度的销售额至少要增长几百亿美金，才能在财报上增长几个“百分点”。
换句话说，苹果需要新的增长点。
于是，库克把目光投向了中国——这个全球智能手机市场增速最快的国家。
早年间，乔布斯并不看好中国市场，是库克的一再坚持，让乔布斯相信了他的判断，给库克各种各样的支持。从 21 世纪初开始，库克就启动了在中国的布局。
2004 年前后，库克开始在中国寻找适合苹果的渠道分销商，苹果中国总代理换了一拨又一拨。
2009 年，库克跟中国联通合作，推出联通版的 iPhone 3G 和 iPhone 3GS 。
2010 年，中国销售额只占苹果总收入不到 2%。
2011 到 2012 年，中国销售额净增 200 亿美元，涨幅超过 600% ，占苹果总收入的 12% 。
2012 年二季度，iPad 在中国平板市场的占有率已经达到了 72.6% 。
这一切的背后，都是库克带领团队一手运作的结果。
3 年内，库克五次到访中国，他相信中国会成为苹果最大的市场，开始为中国新零售店的布局注入更多资金。
截至 2014 年，苹果在中国一共有 7000 多名员工，拥有 15 家直营零售店。
随着中国市场的快速崛起，以及西方市场的回暖，在iPhone 5S 首次亮相 6 个月后，苹果透露 iPhone 全系手机在全球的销量已超过5亿部。
除了商业上的成功，库克还做了很多“乔布斯不会做的事情”。
1983 年，年轻气盛的乔布斯曾经亲自跑到竞争对手 IBM 的总部门口竖起了中指。
2014 年，库克却宣布和 IBM 合作，共同为企业开发 iOS 应用程序。
当很多人仰望苹果的时候，可能都在看它创下华丽的记录，比如 2018 年 8 月 2 号，苹果成为人类历史上第一家市值达到 1 万亿美元的公司。自库克接手以来，苹果股价已经上涨了两倍。
作为 CEO 的他，并不太看重这些。他在人们没有兴趣关注的角落里，做了很多鲜为人知的工作：比如他一直致力于推动公司内部员工的性别平等和种族平等，增加员工的多样性。
2017 年发布的一份内部报告显示，苹果公司 29% 的领导者是女性，30 岁以下的领导者中有 39% 是女性，而这一比例还在继续增加。库克希望苹果的员工是开放的、包容的，而不是由白人男性一手主导的，那样会阻碍创新。
在环保方面，库克同样不遗余力。苹果在中国四川安装了一个 40 兆瓦的太阳能发电装置，为中国所有的苹果零售店、地区总部和办公场所供电。
和我们想象得不太一样的是，做苹果公司的 CEO ，似乎不全是一件多么光鲜亮丽的事情。很多时候，你需要把手插进泥土里，才能种出最鲜艳的花朵。不积跬步，无以至万亿。
库克的故事也远没有结束，他还在书写着一部“正在进行时”的人生传记。
文章转自《远读重洋》微信公众号，有删减。
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