“送学上门”培训忙，“集中充电”效果好

为培养文旅融合新形势下的讲解员人才队伍，加强行业意识形态阵地建设，推动从业人员服务水平和业务素质的整体提高，在鄂尔多斯市旅游旺季到来之前，为解决旗区景区“工学矛盾”，市文化和旅游局于4月22日-27日举办“送鄂尔多斯文化进景区”导游员、讲解员培训班，已走进康巴什区、伊金霍洛旗、东胜区、准格尔旗、达拉特旗、杭锦旗6个旗区及景区，将鄂尔多斯市情、蒙古族民俗礼仪、鄂尔多斯民间歌舞、非物质文化遗产等实用课程“送学上门”，来自全市各旅游景区、旅行社、文化艺术场馆的430余名学员参加了培训。

课程设置丰富，内容覆盖全面

本次培训针对讲解员群体对市情了解不足、服务礼仪不规范等方面的问题，有针对性的设置实用性强的培训课程。

特邀鄂尔多斯市委党校副校长奇海林老师讲授鄂尔多斯市情，全面梳理我市资源、人文历史、发展历程，幽默生动的风格，深入浅出的讲解，深受学员欢迎。

作为鄂尔多斯城市的窗口形象，讲解员肩负宣传和展示民族民俗文化礼仪的责任，培训特邀鄂尔多斯应用技术学院副教授包国庆、内蒙古商贸职业学院副教授白晓梅两位老师为学员讲授蒙古族民俗礼仪课程，从民俗文化与日常礼仪等方面规范讲解员的讲解内容和服务行为，并进行现场模拟练习。

本次培训活动还为学员整理了鄂尔多斯国家级非物质文化遗产资料、发放了鄂尔多斯旅游口袋书，邀请各旗区乌兰牧骑老师进行鄂尔多斯民间歌舞辅导，进一步增强他们作为文化旅游交流使者的服务能力。

为了树立行业标杆，引导讲解员向先进典型学习，培训安排了第五届鄂尔多斯市导游员、讲解员服务技能大赛“十佳导游员、讲解员”经验分享环节，促进讲解员经验交流，共同进步。

严格培训考核，确保学习效果

为督促学员以认真态度参加培训，严肃学习氛围，测评学习效果，各授课老师精心出题组卷，并随堂进行结业考试，市文旅局工作人员严格监考，认真评卷。

结业考试

工作人员评卷

统一身份标识，引导规范服务

通过本次“送文化进景区培训”活动，强化讲解员管理与考核，建立动态管理档案，对通过培训考核，且遵守培训纪律、出勤良好的学员发放结业证书和统一制作的鄂尔多斯市讲解员身份标识，要求讲解员在旅游景区或文化场馆定点讲解时佩戴身份标识。通过有效引导和管理，增强讲解员的职业归属感和规范从业意识，让讲解员队伍的良好形象受到社会各界的认可。

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文：徐亚男

编辑：郝家卉

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