陈军丨用“心”为百姓办事

全市优秀党务工作者

陈军，男，汉族，1977年3月生，中共党员，研究生学历，现担任安塞区政务服务中心党支部书记、主任。在他的带领下，政务服务中心成绩突出，2013-2014年度获得先进党支部，2016年度获先进基层党组织，2017年度被列为市级基层党建综合示范点和全国基层政务公开标准化、规范化试点县。

用“心”为百姓办事

走进安塞区政务服务中心各个业务窗口，一句句温馨体贴的话语让市民感觉仿佛煦暖的春风迎面而来；现场办公告示栏、服务指南一览表、便民服务箱，一件件软硬件设施为办事群众提供了实实在在的方便……这些都是安塞区政务服务中心以群众需求为导向，以群众满意为标准，在中心创新开展“党建+政务服务”“三亮三比三评”“党员包干、党员代干”“456”举措等服务方式的一个个缩影。正是这一件件小事，一个个不起眼的小细节展现了窗口工作人员服务意识的增强、服务机制的完善、服务效能的提升，也切实让群众感受到了全面从严治党所带来的新变化、新成效。

用心用情服务群众

“群众的事情都是大事。”陈军一直坚持，只有千方百计为民解忧，才能打通服务群众的“最后一公里”。 作为政务服务中心主任，他始终把用心服务放在首位，他常说：“用心服务是搞好政务服务工作的基本要求，用心服务就要从心里把办事群众当作自己的朋友，当作自己的亲人，当做给自己办事，把群众的事情放在首位，记在心里”。

政务服务中心自成立以来就坚持以“勤政、为民、廉洁、高效”为服务宗旨。作为一名党务工作者，他牢固树立权为民赋、权为民用的正确权力观，增强服务意识。他深知一举一动都会直接或间接、部分或全部的影响到身边同志的工作热情，平时严格要求自己加强自身学习，提高理论修养，以新时期保持共产党员先进性的具体要求鞭策自己，不断提高综合素质和业务能力，维护党的团结统一，积极完成党的各项任务。

用智用力创新工作

政务服务中心是深化行政体制改革，尤其是深化行政审批制度改革的产物。通过创新，建设廉洁高效的服务型政府，作为政务服务工作者，他既荣幸，又身感责任重大。为了创新联系服务群众的新渠道，组织开通政务服务微信公众号，利用新媒体及时推送服务信息，让群众享受“一站式”服务，方便群众网上办事。

在工作中，陈军同志边工作边总结，创新推行“四亮”（亮身份、亮流程、亮职责、亮承诺）、“五个一样”（受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待）、“六零”服务（提升能力强本领，办事“零差错”、创新服务新模式，接待“零延误”、避免群众跑冤路，业务“零积压”、畅通群众多渠道，联系“零障碍”、重心下移搭平台，服务“零距离”、一视同仁绝后门，执法“零违纪”）要求，立足窗口工作，积极开展“党员示范岗”、“红旗窗口”、“服务标兵”等评选活动，积极培育身边典型。

用法用功精准服务

无论是生活还是工作中，他认真强化廉洁意识，深入学习相关法律法规，加强自身廉政建设。作为政务服务工作者，他切实增强法纪意识，依法行政，做到学法学纪，知法知纪，守法守纪，坚持用法规纪律制度来规范个人行为，认真履行法律法规授予的职权，执法到位，不违反规定办事，不“吃、拿、卡、要”，不接受办事人的礼物，自觉抵制歪风邪气，带头弘扬社会主义道德风尚，做到勤政廉洁。

陈军常常给单位同事说，作为一名政务服务工作者，尤其是政务服务大厅窗口工作人员，其工作岗位虽然平凡，但都事关办事群众的切身利益，也事关党和政府的形象，必须要爱岗敬业，面对办事群众，实实在在为群众办事，办好事，把实现个人理想与追求放到具体的为群众办事的过程中，不断磨练自己的思想品格，培养求真务实的实干精神，在平凡的工作岗位上主动作为、争创一流的工作业绩，从而实现自己的人生价值。

为人之道在于诚信，服务之道在于用心。陈军以自己的实际行动践行了共产党员的标准，脚踏实地地打通服务百姓的“最后一公里“。他时刻牢记所做的一切，都要把人民利益放在首位，都要让人民群众满意。

来源：延安党建

编辑：黄霞 | 审核：高延军

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