【市长热线】一周投诉反馈，这些问题得到解决！

为了提高群众求助事件办理效率

市长热线办根据不同事件，提出了不同的办理时限要求。根据规定，每个交办的事件最多在5个工作日内办结。那么，我们之前报道的这些热点事件都办结了吗？记者对这些事件进行了回访。

石峰区化工厂生活区4区的居民反映

从去年11月份开始，化工厂生活区4区进行提质改造，改造项目包括外墙粉刷。在粉刷外墙时，施工人员吊着绳子在楼层外进行粉刷，脚踩在了雨棚上，造成不少雨棚出现破损。市长热线督办记者联系了石峰区建管委棚改办，相关负责人表示，针对雨棚损坏问题，他们将协调施工单位为居民免费更换新的玻璃钢雨棚。

石峰区建管委棚改办相关负责人栗子龙表示，“居民有损害雨棚的情况赶快上报到社区这里来，进行统计之后，我们进行修复，报过来的我们给装好，力争在10到15天之内。”

孩子游乐园内摔伤腿 老板承担医药费

市民肖女士反映，8月14号下午，她花了40元购买门票，带着5岁的团团来到芦淞区贺嘉土城市之欢主题乐园玩，团团在玩蹦床时，被另外一个小孩踩伤，造成胫骨骨折。肖女士认为，游乐场未尽到安全保障义务，应承担相应责任。事发后，市长热线督办记者联系了贺家土工商所，工商所联系了游乐场负责人，伤人者家属与肖女士开展协商。

通过三方协商，最终，游乐园老板承诺承担肖女士儿子团团的医药费，肖女士对此结果表示满意。

搅拌站污水渗入农田 环保部门现场查处

家住天元区马家河街道办事处金龙社区老鸭组的居民向市长热线反映，在他们家旁边的搅拌站内产生的废水渗入农田，造成井水无法正常饮用，同时搅拌施工时的噪音也影响他们的正常生活。记者联系了市环保局天元环保分局，执法人员通过现场检查发现，搅拌站没有办理环评手续，执法人员当即提出，在未取得环评手续前，不能从事生产，同时环保部门与马家河办事处建立联动机制，将对搅拌站进行巡查，一旦发现搅拌站再次生产，将予以关停。

市环保局天元分局副局长张晓平表示“搅拌站没有任何环保审批手续，这一段时间可能又在生产，我们把老板喊过来，按照环保的相关法律法规依法进行处理。”

---

法制民生频道全媒体记者 程焱 刘畅

你会喜欢