【市长热线】仿瓷脱落，装修公司却称过了质保期不予处理，事实问题出在......
为了图方便，市民罗女士将家里的装修全包给了苹果装饰公司，可令罗女士没有想到的是，装修过后，家里仿瓷的问题就一直没有断过。现在，苹果装饰公司更是拒绝出面处理。
记者在罗女士家看到，几乎每个房间的仿瓷都出现了开裂甚至脱落的现象，情况最严重的就是餐厅的天花板。罗女士的婆婆施娭毑告诉记者，他们的房子是2014年12月份装修的，他们搬进来之后，就出现了这样的问题。最初，苹果装饰公司还上门处理。现在，苹果装饰公司表示，罗女士家的问题过了两年质保期，不再受理了。
记者了解到，罗女士家的装修是全包给苹果装饰公司的，花了将近15万元。施娭毑认为，装修后，出现问题的地方越来越多，大面积的仿瓷随时有掉下来的可能，家里有两个老人，还有一个4岁的孩子，担心仿瓷掉落时砸到人，苹果装饰公司应该对此负责。
为了解决问题，记者陪同罗女士找到了苹果装饰公司，但是，该公司员工却以负责人不在为由，拒绝接受记者的采访。
随后，记者找到了市装饰装修行业协会会长江立新，他告诉记者，根据合同约定，一般情况下，装修过了两年的质保期，装修公司是不负责任的。但是，罗女士家的仿瓷一直出现问题，苹果装饰公司一直在处理，还出现大面积的开裂，说明墙面出现了空鼓。
江立新表示，根据行业协会的要求，装饰公司在装修前就应该验房，将验房相关的情况列出来告知业主，并对有问题的地方提出相应的方案。如果出现空鼓，应该把空鼓的地方告知业主，如果业主不愿意增加费用，或者找开发商修缮，过了2年质保期，就由业主负责；如果装修公司没有验房，或者没有告知业主，装修公司就应该承担售后服务。
罗女士称，双方的合同上，并没有指出这方面的问题。江立新当即拨通了苹果装饰公司负责人电话，这名负责人表示，由于公司售后部门没上班，没能查到罗女士家的情况。
江立新表示，根据目前掌握的情况，苹果装饰公司没有履行装修前应有的义务，应该要承担一定的责任。空鼓存在隐患，必须进行处理，要求苹果装饰公司拿出彻底修缮的方案，解决问题，协会将监督、跟进此事。
法制民生频道全媒体记者 余水清 刘畅