【和事佬】在平和堂买了块手表 掉链子了！

和事佬节目最近收到来自四川遂宁的涂先生求助，涂先生他在平和堂的天梭表专柜买了一块近万元的手表，戴在手上大约半年的时候，这个表链就断了，而按照商家的服务承诺，这个手表是2年的质保期的，他特意从四川赶来株洲，希望商家能帮他处理好这个事，可是，这麻烦来了，和商家怎么也协商不好，这是怎么回事？

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涂先生说本来这是个小事情，他预计一天就能解决的，也买好了回去的飞机票，可是事情却复杂到他无法想象，商家说这个表链是外观件，不属于售后的范围。带着这个问题，和事佬找到了平和堂天梭表专柜。

天梭表专柜刘店长热情的接待了和事佬，刘店长说，事情确实是如涂先生所说那样，外观件他们不负责售后的，经过现场她与天梭表株洲代理商亨得利公司领导协商，涂先生的问题，由他们公司负责免费帮涂先生维修好。

事情终于是有了解决方案，可是涂先生不认同，和事佬劝说双方各让一步的同时，商家能不能考虑以旧换新来更换涂先生的表链呢？对于和事佬这样的提议，刘店长在联系了天梭表公司和亨得利公司以后答复不行。而涂先生能否退一步接受商家维修的建议呢，和事佬劝说下，涂先生坚持自己的意见，既然双方都无法退让，和事佬不得不建议涂先生走法律维权的道路了。

涂先生的天梭表掉链子的问题，是属于消费者权益纠纷，带着涂先生的问题，和事佬咨询了芦淞工商分局建设工商所，那里的同志告诉和事佬，手表表链断裂的问题确实比较突出，最近他们接到了几起这样的投诉，按照目前对于手表的相关法规，手表链断裂的原因目前难以判定，对于涂先生的诉求，只能寻求司法鉴定，如果鉴定属于质量问题，他们可以协调，或由涂先生走法律维权的途径。

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法制民生频道全媒体记者 言勇

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