求生欲强烈，D&G全网道歉！但网友却不买帐
11月23日13时许，被指辱华的意大利奢侈品牌Dolce&Gabbana（D&G，中文名杜嘉班纳）两名创始人在其官方微博发布了道歉视频。二人用中文说了对不起，希望得到中国人的原谅。相关报道：D&G这句“对不起”，你接受吗？来投票！
视频发出后，不少网友表示“拒绝接受”，更有网友指出他们的道歉视频只发布在中国的微博，并未在其海外官方社交账号公开，“没有诚意”。
四个小时后，11月23日17时许，杜嘉班纳终于在海外官方社交账号脸谱、推特和Ins上更新两位创始人的道歉视频。
不仅如此，杜嘉班纳全网删除了那三段引起争议的广告视频《起筷吃饭》。尽管此前，当事设计师Gabbana曾放话“绝不会删除”。
迟到的道歉并未起到太大作用，D&G的品牌危机仍在持续发酵，这也给轻率追逐流量的企业营销敲响了警钟。
北京日报（ID：Beijing_Daily）记者昨天在电商平台搜索“D&G”、“杜嘉班纳”等关键词，已搜索不出该品牌的任何产品，D&G在中国的线上销售渠道一夜间被切断。
D&G在中国大陆及港澳地区共有58家精品店，这些实体店也受到了波及。昨天，连卡佛上海店率先将D&G产品撤柜，换成了其他品牌。海口美兰机场免税店也宣布，所有D&G品牌产品全部下架。
记者走访北京的D&G门店发现，多家D&G门店门可罗雀，有的店面还有保安值守。
2018年11月23日，杜嘉班纳北京旗舰店。视觉中国/图
“D&G的营销视频让人们感到不舒服，说明企业对中国的文化了解的还不深入。”品牌营销专家刘杰克分析，一个品牌进入新市场后一定要了解当地文化，尊重当地文化是国际品牌的底线，很明显，D&G进入中国市场后，对中国文化、中国消费者的态度研究得还不够透彻。
此外，在进行危机公关时，D&G创始人没有用坦诚的态度挽回过失，进一步引发了消费者质疑。
在昨天的道歉视频中，两位创始人表情沉重，但这份道歉也很难改变D&G失去中国市场的事实。D&G创始人之一Stefano Gabbana去年接受外媒采访时曾将中国列为其最大市场之一。该公司财报数据显示，亚太地区约占D&G销售额的30%。
2017年，中国奢侈品市场销售额达到760亿美元，中国已成为全球第二大奢侈品市场，预计在未来5年内或将超越美国成全球最大奢侈品市场。
业内分析，D&G此次品牌危机对于全世界的跨国品牌都具有教育意义，无论是国外品牌“引进来”，还是中国品牌“走出去”，都需要研究和尊重不同市场的文化。此外，中国消费者在追求奢侈品的过程中，也要保持理性，不应忽视品牌的价值观和文化内涵。
杜嘉班纳的道歉视频发布后，北京日报（ID：Beijing_Daily）也做了一个投票，请网友表达对这件事的看法。截至发稿前，大部分网友把票投给了“他们是在向‘人民币’道歉”这一选项。
目前投票还在进行中，欢迎参与：
综合：北京日报（ID：Beijing_Daily，记者：马婧）、环球时报、观察者网
监制：王祎、王然
编辑：宋佳音
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