北京线下培训机构将复课，门口贴“家长止步”！实地探访——
变化
家长不进教学区、不再旁听
下午四点，走进新成文化大厦，依然很难看到往常学生匆忙进出的身影。不过，顺天府学教育中心的办公室已经亮起了灯。“从8月中旬，教委宣布线下培训机构可以申请复课起，我们就开始过来值班，主要对校区进行全方位的清洁消毒，同时准备各类防疫物资，做好环境布置和改造。”
工作人员表示，目前教室撤掉部分桌椅，保证座位间隔不少于一米，并单独设立隔离室，公共区域贴好“一米线”。正式复课前，会通知家长填报体温，同时申报14天内行程，排查是否去过中高风险地区，“复课以后，学员进入校区前要先扫码、测温、登记，家长不能再像过去一样到教室去旁听，需要在门口止步，毕竟安全是第一位的。”
顺天府学教育中心门口贴上了“家长止步”的新规定
海淀黄庄地铁站附近，获得首批复课资格的高思教育理想校区也已经做好各项准备。“8月中旬，得知可以申请线下复课，我们就立即着手准备材料。”校区主管王良拿出一份申请材料清单，上面逐条列出包括返校工作方案、日常防控方案、疫情突发应急预案、模拟演练记录、防疫物资储备清单等在内的21项文件内容，“最大的变化就是教室安排，为保证座位间隔，在相邻桌子上摆放有提示标签，确保学员不会挨着坐。另外，之前允许家长在教室旁听，但复课以后，家长就不能再进入教学区，从而降低教室人员密度。”
高思教育理想校区专门设立隔离间
此外，记者在现场发现，从校区入口到内部过道，公共区域地面上均已贴上“一米线”。“到时候还会在每个楼层安排四到五名工作人员进行巡视引导，提醒学员保持安全社交距离。”王良表示，校区还特意将临近消防通道且通风良好的教室改造成隔离间，“里面配有体温计、口罩和消毒用品，后期还会有医务人员入驻。一旦学员在上课期间出现发热等身体不适的情况，可以及时转移到这里进行观察，离开时也有专门通道，避免走正门造成人员交叉感染。”
新东方海淀银网中心校区在墙上贴出防疫宣传海报
隔壁的银网中心大厦里，新东方同样正在全力迎接即将到来的线下复课。入口处的桌子上，已备好免洗消毒凝胶、手持体温枪、消毒液、口罩等防疫物资，同时在表格中填写有校区工作人员每日三次的体温测量、口罩佩戴情况记录以及消毒记录。校区墙面上，则张贴着入校规范流程图、安全入校六步骤、七步洗手法等防疫宣传海报。
选择
线上线下随时能切换互补
收到机构发来的复课消息，程琪意外地发现自己的心情并没有太多波澜。“疫情刚开始那会儿，总盼着能早点恢复线下课程，觉得转到线上只是特殊时期的权宜之计，多少有些无奈。”陪着孩子在家上完半年多的网课，程琪的心态在慢慢发生转变，“其实理性来看，线上线下各有优势。以英语为例，线上适合借助课件完成读和写的学习，孩子随时能回看，知识点掌握得更细致牢固。至于线下，互动氛围要好一些，交流起来比较顺畅，适合练习听和说。”对于即将到来的复课，程琪倒是更期待“两条腿走路”，“即使没有疫情，机构也可以考虑线上线下相结合，这样效果或许会更好一些。”
在王良看来，线上线下相结合将成为校外培训机构的普遍选择。“我们在线上平台搭建和老师培训方面做了很多努力，寒假已经完成过渡，到春季就步入正轨，现在逐步成熟。即使形势再次出现变化，也能保证随时切换，做到无缝衔接。”他表示，即将开始的秋季课程会保证线上线下同样的授课教师、助教和同学，“等于课程本身没有变化，只是上课形式不同，从而提供更多选择。”
位于海淀文化艺术大厦2层的学大教育门前，崭新的巨幅宣传海报正在张贴中。“就像这上面所说，我们继续要坚持的依然是线上加线下‘双螺旋’模式，通过深度融合，打通空间、时间上的教学壁垒。”工作人员表示，机构从2017年便开始尝试的这种模式在疫情期间发挥很大作用。
学大教育正在张贴宣传海报，突出线上线下“双螺旋”模式
“部分学员之前就选择线上线下相结合的方式，所以整体转线上比较好适应。再加上我们教研体系相对完善，老师可以腾出一些原本在线下授课的时间，学员想加课的话，也方便约到。其实线上授课节奏往往更紧凑，有的学员在线下可能坐不住，到线上反倒状态更好一些。”工作人员谈到，申请线下复课后，机构各项业务陆续恢复常态，“接下来，线上授课也还是会保留，学员可以根据自身需要灵活选择。”
顺天府学教育中心的工作人员也表示，线上授课平台在疫情期间得到完善和加强，积累更多经验，从而与传统的线下授课方式形成互补，对机构来说恰恰是一次成长的契机。
期待
家长希望安装摄像头实时查看
“我们已经接到机构发来的通知，校区从9月3日起逐步复课，周五班是9月4日正式开始线下课程，需要提前打印三份材料，包括学员及同住人返校前14天体温记录、个人防护承诺书和个人健康承诺书。”目前，家住朝阳区的徐磊也在为孩子所报的励步英语做复课准备，“老师还提醒让比过去多预留出一些时间送到校区，因为进门时会有测体温等流程。”
此外，徐磊得知复课以后，家长只能送到校区门口，而非送到教室门口。“因为孩子还小，过去总会帮着把外套脱了拿出来，再把书和水杯放好，以后都要靠自己解决，也不知道怎么样。”对于线下复课，徐磊内心有些纠结，“半年网课上下来，发现也有好处，起码节约路上接送和在机构等待的时间。而且在家也能看到孩子上课的情况，反倒是去教室以后，家长也不能进去，不知道上课时会怎么样。”
对于不再允许进入教室旁听，苏琳也觉得心里没底。“作为家长，也理解现在疫情防控的需要，但机构是不是能再多想想办法？比如，在教室里安装摄像头，让家长可以选择在大屏幕或者手机上实时查看孩子的上课情况。”
8月24日，北京学而思通过微信公众号发布线下复课全面开启的通知。在留言中，也有家长对低年级孩子一个人面对快速的课程节奏不放心，询问是否有解决方案。对此，机构答复称目前已经在筹备“云听课”项目，方案确定后会第一时间通知。
“复课之前，我们的一项重要工作就是跟新老学员家长做全面沟通，包括提醒家长复课后会有哪些变化、需要带哪些东西等。除了微信公众号以外，还会通过电话、短信、班级群等多种方式告知。”王良表示，校区工作人员会事先明确家长不能旁听的新规定，“如果家长能够接受，那么就可以正常来上课，如果不能接受，我们也会继续提供线上服务，同时进一步商讨新的解决方案。毕竟疫情以来，现在线下培训机构都还没有复课经验，细节上都需要不断摸索和磨合。”
王良坦言，很难通过一次沟通满足所有要求。“我们会将第一轮沟通中大家反馈的问题进行梳理汇总，再结合复课以后的实际情况，再进行第二轮甚至第三轮沟通，争取让方案更加优化。”
推荐阅读