网店店主“米粒麦子妈妈” 千里追袜的故事，引发网友热议。近日，这名店主发现，有买家疑似两次将7双一盒的袜子买下，退货时在盒里仅仅留下一双。电话沟通无果后，店主驾车1000多里路上门讨说法。据报道，借助民警的调查和村委会主任的协调，退货人表示愿意退还袜子，并承担店主维权损失费3500元。
店主损失了12双袜子，价值不到100元；奔波1000里路，成本得几千元。为了讨回几十元钱的合法权益，需要付出几十倍的代价，还不确定结果如何，这番操作划算吗？对此，女店主表示；“很多粉丝会认为我小题大做，可能导致店铺都开不下去了。但我也要走这一趟，我想通过这件事给所有‘羊毛党’上一课。”是该好好给这帮人上一课了。在此起案例中，“羊毛党”并非合理利用规则漏洞占点便宜，而是直接践踏和打破规则。以七天无理由退货制为例，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》明确要求，消费者退回的商品应当完好，不能实质性地影响其再次销售的可能性。可这名买家，买14双退2双，明摆着违反了法律法规。恶意侵占的12双袜子，或许省了点零花钱，但这小偷式的占便宜心理，实在令人嗤之以鼻。令很多卖家郁闷的是，类似的恶意消费不在少数。比如，一些线上买家频繁地买了退、退了买，在无购买意图的前提下无偿使用商品。遇到诸如此类的情况，商家往往举证困难、有苦难言。七天无理由退货，是消费者权益保护法的明确规定，为的是充分保证线上买家的知情权和选择权，改变买卖双方信息不对等的状态。可一些消费者滥用这一权益，让商家屡吃哑巴亏。往小了说，这种事谁赶上谁倒霉，涉事商家要么吃哑巴亏，要么高价维权；往大了说，放任鸡贼买家薅羊毛，会让退换货制度失灵，既不利于市场公平的维护，也有损营商环境的构建。“他今天能‘薅’我99元，明天就能‘薅’你9999元，纵容一次的后果就是他会更加肆无忌惮。”视频中，女店主的分析十分在理。可治理这样的“小人”，不能全靠较真儿店主千里跑腿儿。平台应参考双方往日交易的信誉记录，查清事实真相，对胡搅蛮缠者予以警示和限制。买卖公平，从来都是针对双方而言。平台要保护消费者的权益，也要保护商家的权益。能让当事人认错并承诺赔偿，那么多网友站到店家一方，这次千里追袜就是值得的。电商平台和监管部门也应该学学女店主，每一次都这么较真，下一次才会越来越少。北京日报（ID：Beijing_Daily）评论员 辛音
监制：刘昊
编辑：张力
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