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2小时坑网店11万元!不能让网络水军再浑水摸鱼

北京日报
2024-12-10

网店商家突然收到近200笔订单,但一转头,买家同时发起退款并要求赔偿,理由都是“卖家拒绝发货”,两小时不到,商家损失11万元。据央视新闻报道,这些买家全是网络水军,他们通过非法获取平台账号、虚构收货地址、恶意下单,再借由平台的赔偿机制非法牟利。有人通过这种方式,3个月获利上百万元。

 


网络水军兴风作浪不是一时,他们的常见手段,是受商家雇佣,通过给商家刷好评、炮制买家秀、刷单冲销量等方式获利。商家估计也没想到,曾经联手误导消费者的他们,反手打起商家的主意。一伙人对着手机敲敲手指,大摇大摆地钻平台规则漏洞、薅商家的羊毛。水军2小时赚11万倒是轻松,可这个数字,小店商家得辛辛苦苦几个月才能挣来。浑水摸鱼的网络水军,扰乱商家的正常经营,破坏网络营商环境,已成电商市场发展的蠹虫。

对这群欺骗消费者、诈骗商家的网络黑手,绝不能任由其乱伸手。近年来,网信办开展多次“清朗”系列专项行动,重拳整治网络水军等网络生态突出问题,取得显著成效。但也要看到,网络水军的门槛不高,违法成本相对较低,但获得利润丰厚,使得一批人挖空心思继续作恶。还有些网络水军傍上人工智能等技术,既在网络空间中无孔不入,又有很强的隐蔽性,给监管带来了困难。

 

不让网络水军浑水摸鱼,“渔网”还得织得更密。据报道,有消费者向平台反映商家存在刷单行为,但平台很少正面回应对相关行为的处理规则。平台有没有给水军放水?有没有及时堵漏?作为网络水军的受害者,平台有必要提升技术检测水平,把水军拦在入口之外。监管部门也应持续开展打击行动,尤其要严惩那些打着“躺赚”噱头组织水军的人。部分商家也该明白,网络水军是公害,任何人都是其潜在的祸害对象,不要养虎为患。

双十一正火热进行中,盯紧蠢蠢欲动的水军,不让其捣乱,需要各方共同努力。

北京晚报评论员:张悦 【转载请注明来源:北京日报微信公众号】

监制:刘昊

编辑:张力

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