昨天，有市民王女士向我们反映：她女儿在位于铜川路上的琦健身游泳馆内游泳时，从泳池边跳下水池，导致下巴磕伤缝针，而在事发后，双方就事情的善后处理多次协商，但最终因赔偿金额问题产生了较大分歧，这是怎么回事呢？
事情发生在8月12日，公共视频显示：当时王女士9岁的女儿站在泳池边，随后她一跃跳入泳池内，泳池边有一位教练员，但当时并没有发现王女士女儿有什么异常情况。过了一会儿，教练员发现其女儿有不适的情况，随即将她拉出泳池。王女士说：在此期间，旁边也有其他小朋友跳水进入泳池，教练员并未及时采取制止措施。当事人王女士：“据小朋友说，当时是教练允许她才跳的，教练跟我说他没有，现在就各执一词。教练那边就有点推脱责任，全部怪到我们小朋友身上。从监控来看，这个小朋友是怎么会受伤的？当时是有一个女士，她正往小朋友这边游，小朋友跳的时候可能有点紧张。整个过程中，教练就坐在旁边，他明明可以看到那个人向着小朋友游过来，他有一个提示义务呀！而且小朋友受伤一分多钟后教练才发现，这时间里教练在干什么，我也不知道。”
事发时王女士在泳池外，闻讯赶到后将女儿送医救治，医生对其女儿做了缝针处理。拆线后，女孩下巴处有一些疤痕残留。王女士认为：游泳池内是不允许跳水的，但由于泳池教练未能有效采取制止的措施，需要承担监管失职的责任，作为泳池方也应承担相应之责。
当事人王女士：“受伤之后是谁送医院，救治的情况怎么样？当时是在我的要求下，他们打的120，110也是我自己报的，他们游泳馆当时是不愿意陪同的，后来在我的要求下他们才陪同我。到医院后，九院的医生就说有一个贯穿性的伤口，已经看到里边的骨头了，里边缝了四针，外边缝了八针，当时医生明确告知我会留下来疤痕。”当事人王女士：“游泳馆的负责人认为小朋友是自己要求跳水的，但如果在小朋友跳第一下的时候，教练有制止的动作，也就不会发生第二次的事情了。”随后，双方多次进行了协商调解，但是，针对后续整容费用的金额大小，王女士和泳池管理方有了较大的差距。当事人王女士：“整个医疗费用和将来可能产生的费用有多少？诊疗费用前期是我自己付的，四千多，后期的费用他们是不愿意掏了。后期什么费用？后期就是一个整形的费用，因为会留下来疤，我当然不想让小姑娘留下来这道疤痕，会伴随着她一生。”当事人王女士：“当时我提出来只要赔偿修复疤痕的钱，其他的没要求。具体是多少？我当初提的是八万块，是负责人的爸爸过来跟我谈的，他的话语很难听，就意思你女儿这个是无底洞了，要一百万了？当时我就很生气，我就跟他提出了一个十万的标准。但是他们现在只愿意赔我一万五，一万五连一次磨皮都达不到，那我怎么给我女儿做治疗呢？一次磨皮要多少钱？当时这个李教练问的是私立医院，是一万五一次，我问的是所有加在一起，一次是两万左右。他此前有承认过在管理上有过时或者疏忽吗？在第一次谈的时候有承认过，也承认当时是一对三的（编者注：原本签的合同为一对二课程），后边第二次的时候就开始推诿了，第三次的时候就没有谈的必要了，他就这么跟我说的。”记者随后赶赴琦健身核实情况，游泳馆负责人李先生表示：事发后，他们的确与王女士进行了协商，试图解决这一问题，但是李先生认为：王女士的要价过高、超出了合理范围无法满足，因此建议走司法途径解决问题。游泳池管理方李先生：“小朋友在八月在我们泳池跳水受伤了，我们这边也一直在积极地配合协商处理，但是她们有一个关于后期伤疤修复的要价，我们也和保险公司做了上报和协商，他们是超出了保险公司的价格，保险公司给我们的明确指示，就是请王女士走司法途径，法院判决赔多少就赔多少。”而针对教练是否有劝阻女孩跳水的情节，李先生说：他得到的情况是曾经有过劝阻。游泳池管理方李先生：“当时带王女士女儿的教练有没有发现小姑娘在做违规动作？根据当时教练的说法， 他发现并有制止过，这是核实下来、内部调查以后、获得的教练的说法。按照规定的话，游泳池里面是不允许往下跳的？禁止跳水，包括我们的标识标语都是有的。”游泳池管理方人员：“我们也经过了三次的协商，协商之后因为关于伤疤修复的费用金额差距太大了，大家坐下来没法协商到一个合适的价格，也是没办法了，我们建议她走司法途径，用第三方的力量确定一个合适的价格。最终定下来也会走保险，现在是保险这块定不下来，我们也没有办法。王女士当时提出了多少的价位？她当时第一次跟我们说是十万，后来又说八万，最后又说五万，现在我们报给保险公司，保险公司赔不下来，所以建议直接走司法程序，能确定下来金额的话保险公司会处理的。“而王女士说：泳池方随后就不再积极与其对接解决，这对于工作繁忙的王女士来说耗时费力。而且，走司法途径的话需要游泳池方面提供一些证照，对方也没有回应。而泳池管理人员表示：王女士通过诉讼的途径、聘请律师即可调阅相关公司证照。游泳池管理方人员：“我们问过相关的司法机关和律师，都说只需要王女士到法院去提起诉讼，法院都会调取的，包括她有请律师的话，她的律师都可以调取到的，而且这个证件我们没法提供，我们作为下属公司怎么提供呢。”
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