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昨天傍晚，有在查厘士餐厅就餐的多名食客向本微信公众号投诉反映：她们在查厘士餐厅内就餐时，竟然有一只硕大的老鼠竟然堂而皇之在餐厅内爬来爬去，这使得很多顾客大倒胃口。而餐厅方面表示：他们平时做过害虫消杀工作，可能是从其它地方攀爬过来的。
视频中，这只蓬头垢面的老鼠悠哉悠哉爬上了餐厅内的一个装饰鸟笼，在鸟笼的栏杆上晃晃悠悠爬来爬去，随后又蹿到了沙发上。惹得正在吃饭的食客们大惊失色，赶紧从自己的座位上跳起来。顾客邱小姐说：事发后，她看到查厘士的工作人员赶忙跑来用毛巾拍打驱赶老鼠。餐厅顾客邱小姐：“昨天晚上我们在百联徐汇商业广场的查厘士餐厅吃饭，吃的时候菜还没上齐，我们后面两个男士已经吃了一半了。突然一下子就看到很大的一个老鼠在蹿，我们这一排的人全部站起来，发出尖叫，后来副区经理还有店员跑过来，拿着毛巾之类的在甩，然后老鼠就在到处蹿，店堂里面的人都在叫。”
“餐厅经理说，把我们的座位移到后面去，这个老鼠还在继续在蹿。我们走过去看到，刚开始老鼠在上面蹿，后来在地上也在爬，所以昨天的气氛很糟糕。”
“后来就送了两份小的甜品，说做为受惊吓了的赔偿。他们的经理从头到尾也没有过来打个招呼，看到我们在拍视频拍照，就硬推着我们，让我们到后面去坐。”而在餐厅内堂而皇之出现老鼠，这让顾客们心有不满，而在事发后，餐厅工作人员的态度似乎并无什么特别的波动，只是调换座位、赠送甜品以表达歉意，而对于老鼠的来源和善后处置并无什么表示，顾客们认为：店方就餐环境管理存在疏漏。邱小姐：“一个男孩子过来送菜的时候，我就有问他，刚刚老鼠这个事情，他说对的，很正常啊，他说有时候我们上班还没开门，就听到里面吱吱吱在叫，把我们吓得。”
记者今天赶赴位于徐汇百联的查厘士餐厅，餐厅值班经理表示：这只老鼠可能是从天花板吊顶的位置爬下来的。而平时，他们也一直在做消杀工作。查厘士餐厅餐厅经理黄先生：“这个老鼠是从管道上面蹿下来的。平时有做消杀工作吗？都有，一直都有做的。我们当时已经给她们安抚了，给她们调整了位置，都有善后措施的。”而查厘士餐厅方面介绍：他们目前正在采取进一步的措施，除了用防止粘鼠板外，还准备拉电网来对老鼠进行消杀。
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