【警钟！】沪一迪卡侬内发生意外！28个月男童被戳伤，血流不止！母亲愤而投诉
公共场所安全应引起高度重视，避免消费者可能受伤的隐患存在。今天，有市民康女士向我们投诉反映：
9月10日，她带着28个月大的儿子在浦东唐镇一家迪卡侬试玩平衡车。孰料，儿子跌倒后，一头撞在了平衡车手柄上的金属片上，导致其被划伤血流不止。事发后，店家在赔偿问题上与刘女士相持不下。这究竟是怎么回事呢？
康女士说：9月10日，康女士和丈夫送大女儿来附近上课，顺便带儿子来迪卡侬玩耍。
据康女士说，她见儿子符合店家规定的年龄条件，便放心让他玩耍。不过，儿子在蹲下扶起平衡车的时候，一头砸了下去，正中把手中间凹凸不平的铁片，伤口较深。
康女士说：事发后，值班经理派人陪同康女士夫妇带儿子前往医院治疗，并声称愿意垫付费用。随后，因为浦东当地医院无法处理，孩子被送往市中心儿童医院，而对于预付医药费的承诺当时并未兑现，让康女士夫妇先行支付约一千元的就诊费用。
“当时找到他们值班经理，派了一个人跟我们去，还耽误了点时间。先让我们去人民医院，说处理不了，让我们去儿童医院。本来经理还说工作人员帮我们付钱，到了那里又说让我们自己先付。现在产生的费用，除掉祛疤膏，因为祛疤膏家里正好有，先没买，大概一千块不到一点。”
次日，店家打电话给康女士，表示愿意在一天之内给出后续赔偿方案。
康女士说，当时自己见店家态度看上去比较诚恳，便同意9月11日到店洽谈。不过，当店家要求康女士首先给个赔偿金额时，康女士自认提了一个较高的数字：8万。康女士表示：8万并不是最终的数字，是想看对方的诚意。
康女士说：“9月10号发生的，11号我让他们给方案，11号晚上他们打电话说没有方案。意思就是想看看小朋友恢复的怎么样。”
“我看他们态度蛮好的，我就约了星期五，就发生后的一个礼拜，我说星期五我到你们店里来谈。到时候也换好药了，看看他的伤口情况。他们先打电话问我的，问我想赔多少钱？我说我没有经验，你们能不能给我一个区间范围。我第一次碰到这个事情。对方说这个一定要客户说的，如果没有确切金额，他们流程走不下去。”
“你当时提出什么？那我说我随便报了，我说八万，你帮我去报吧。然后他觉得这个数字很惊讶。我说我是报高了，我可以跟你们谈的，我主要看你们的诚意。”
到了11日，值班经理表示门店无法确定赔偿金额的权限，需要上报公司。公司法务认为：只能赔偿康女士治疗实际产生费用的30%、而且是要提供相关单据。
“然后我们就在谈祛疤费用，值班经理说门店没有权限，要上报公司。我说那你上报吧。上报以后就不对了，法务说跟保险公司聊下来，只承担30%。就是实际产生费用的30%。”
“那为什么是30%呢？我也不知道，我说不接受。”
而且，由于祛瘢治疗尚未结束，因此拿不出所有的单据，康女士认为迪卡侬的要求强人所难。
康女士坦言：自己愿意承担相关监护不力的部分责任，但是，一来、自家儿子符合店家规定的年龄段，二来、店家将平衡车拿出来供人试玩，就必须做好安全准备。因此，对于迪卡侬的赔偿责任的划分并不满意。
“我觉得一点是我家小朋友符合这个年龄段，而且这个平衡车不是我们随便拿来玩的，是你们摆出来给小朋友试用的，那你们要确保安全。我觉得，他们应该承担全部责任。但是我老公也咨询了他们公司法务，家长要承担看护责任，大概20%、30%，那我也跟他们说了，我愿意承担这部分责任的。”
记者在试玩区地面的试用规则处确实看到，16岁以下人士需在成人陪同下方能试玩的规定。而附近区域展示的自行车均无车把处铁片锋利与突起的情况。
随后，今日值班经理唐女士接受记者采访，承诺24小时内给康女士回复。但是关于事故责任和赔偿方案，她不置可否。
值班经理唐女士告诉记者：“我们也在跟这位女士沟通事情的后续，也感谢大家对这件事的关注。我们会及时作出反馈，24小时内给到您回复。”
“铁片怎么会出现锋利的情况呢？具体的情况我们也不能很明确地确定。
法务说只赔付30%，就所有拿出票据的30%，您觉得这个合理吗？这个不是我能决定它合不合理的问题。”
在此提醒：儿童在外玩耍时，家长务必时刻陪同、关注，切实履行自身监护责任。同时，涉事店家也应该做好试玩产品的安全把关，杜绝可能存在的安全隐患。
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