今天，有家住杨浦区的东方名园小区的一位租客称：10月29日，她的房间被完全付之一炬，而据租客称：当时起火楼层的消防栓拧开后没有水，那么，这是事实吗？
起火时，房间内冒出滚滚浓烟和火焰，映照着整个夜空。消防抢险人员接报后赶赴现场处置扑救，将房间内的明火进行了扑灭。所幸的是，一家三口及时逃生，但有一只猫咪被熏死在房间内。
租客钱女士介绍：为了孩子就近读书，一家三口租住在了东方名园某号楼11层的这套房子内，10月29日深夜，她突然发现房间内有焦糊味儿，她第一个在客厅内发现：沙发下面有火源，并看到沙发被烧出一个洞来。
随后，她和老公、儿子慌乱中展开自救，先是自行用水桶进行灭火，但火势无法扑灭，于是老公决定到所在11楼楼层消防栓进行扑救，但据钱女士介绍说：11楼的消防栓内当时没有能放出水来。
当事人钱女士：“我是第一个发现的，发现之后我是闻到味道、看到我的沙发烧了一个洞，我老公就快速去装水，从我们那个卫生间装水去浇。他浇了三桶，儿子浇了两桶，我浇了一桶。”“我们电视机是在这个地方的，这个地上都是水，然后烟很大，已经是浓烟出来了。人基本上是到这个地方已经看不见了。沙发里面是海绵，燃烧很快的。下面有插座，插座是插在这个柜子后面的。”“正好我那天前面有一个小木桌，上面放了一个我的微软的小的平板电脑。我们这里有一个拖线板，我就把我的微软电脑拿去充电了。那正好我充会儿电一会儿，我想我等会儿稍微睡醒了可能还会加会儿班。”“后来我闻闻味道不对，刚要关灯我就闻到味道不对。因为我们这边小区普遍人口老龄化，每个月都会有烧锡箔的味道，我看房间里我的设备好像都没有问题，我就想应该是没有问题的。但是后来我一关灯，我的小猫就穷叫了。”
“等我走到走廊这里，我就看到这里有红光，我就赶快叫‘儿子，老公，快点，着火了！’我们就第一时间去救火。后来我老公就说，不对了，烟太厉害了，就怕火光冲上去灯要爆裂，他就说快点出门，命比较重要。我们就什么东西都没拿，我就穿了一个T恤和一条内裤，我们都是的。”
“我老公就说‘你快点去拿手机去报119’，我走到门口，我儿子已经敲门到隔壁说报119，已经第一时间报了。之后我也拿手机同时报。我就走到走廊去开消防栓，我就跟我老公两个人用力开，开出来没有水。”
钱女士介绍说：整个房间全部过火，所有的财物几乎都被烧毁了，经济损失较大。记者进入现场看到：客厅、几个房间、厨卫房间内的物品绝大部分都被付之一炬。
“我的手表、衣服、包、现金都烧掉了，还有很多我的电器。不单单是房东的家具，还有我自己的很多东西都没有了。”那么，钱女士的说法是否准确呢？记者在11楼的消防箱内看到：2021年的消防设施检查是有记录的。据消防箱内的纸质记录单显示：最近的一次检查时间是在2021年的10月4日。
物业负责人称：物业都是按照相关规定进行消防设施的检查维保，是否存在消防栓不出水的情况要以消防部门的调查定性为准。
小区物业公司负责人周经理 ：“按照正常流程，我们都是时刻开着消防栓总阀的。居民反映的拧不开水这个问题，昨天也有消防支队过来了，叫他们鉴定就可以了，他们权威嘛。”而据小区居委会书记介绍：火灾发生后，当事人被要求去派出所做了笔录，居委会工作人员也对当事人进行了安抚，善后工作还在进行中。
小区居委会张书记：“那天晚上着火的现场，但是因为她儿子也在现场嘛，当时我们也在排摸，因为火情发生后也是比较混乱嘛，当时也是在排查到底哪些人下来了、哪些人没有下来。当时我们也看到了她儿子在底下，当时我们也进行了安抚，因为听说他外公外婆也住在这一楼，也下来了。我们也对她儿子进行安抚。”
“后来我们听说她们夫妻俩去派出所做笔录去了。因为毕竟是发生了火灾了，有很多受灾的群众，我们肯定也要进行安抚。但是我们始终是没有在现场看到她们，她们也没有联系我们。”
记者随后与杨浦消防支队进行了联系，据消防部门介绍：消防队员到场后使用了10楼的消防栓，参与抢险救灾的消防队员介绍说，消防栓能正常使用、不存在水压不够或没有水可用的情况。而11楼和10楼的消防栓使用的是一根水管，因此从现场使用情况和事后初步调查来看：消防栓出水正常。
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