近日，有市民瞿女士向记者反映，上周六（12月11日）她带着2个孩子到浦东新区杨高中路一家照相馆拍摄艺术照，不料10个月大的小女儿在道具草坪上仅站了数分钟，双脚脚踝竟被磨破了皮。
瞿女士告诉记者，拍摄时2个孩子坐在道具草坪上、听摄影师指挥摆造型，当时没发现任何异常，但几分钟后把小女儿抱起来才发现其双脚脚踝出现了红肿、破皮的情况。
事发后，店长立即陪同瞿女士送孩子去医院诊治，主动承担了路费和医药费，瞿女士认为对方处理不够真诚。瞿女士：“我宝宝放下去一两分钟，她的脚就全部磨伤了，放下去之前是好的。草坪摸上去还可以啊，然后我们就怀疑有没有钢丝之类的，我们回去看的时候我就不知道了，不知道摄影师在的时候有没有钢丝啊，因为小宝放下去的时候大宝也在，我们没有检查过，然后放下去以后抱起来发现好像没有钢丝了，我也不知道为什么小宝抱起来就这样了。”
瞿女士认为，孩子受伤是因为道具草坪太硬、系商家疏忽所致，自己心急火燎，商家的应对态度却颇为冷淡，自己情感上不能接受，于是联系了民警到场处理，同时还向12345反映了该门店不愿出示工商营业执照等问题。瞿女士称，次日商家仍未主动慰问、表示关心，对于赔偿方案也没有确切的说法，于是她多次拨打商家售后服务咨询电话了解情况，店长才联系上自己，表示此事件系门店责任，愿意支付2000元赔偿金，并退还卡内约1000元的余额。
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今天（12月14日），记者来到位于杨高中路2112号的这家IBABY亲子婴童影像，店长谢女士表示：该道具草坪并不硬，瞿女士的孩子会磨伤脚踝可能是因为比较好动、频繁与草坪发生摩擦导致。店长认为：店方不仅承担了就医的路费和费用、还承担了650元一支的祛疤膏，总共先行垫付了800多元。谢店长：“草皮不硬的，警察都来过了，都有看过。小朋友拍摄的过程中脚比较喜欢动，工作人员先发现了，第一时间我也带她去医院了，医生对伤口进行了简单的消毒处理，包括妈妈担心留疤，进口的药膏我都给她买好了，接下来就是去医院做一次消毒就可以了。”在现场，谢店长向记者演示自己用双手快速用力摩擦道具草坪，手上并未留下划痕。
谢店长表示：事发后，自己一直积极承担责任，但是瞿女士对于店家给出的赔偿方案不满意，双方仍在协商解决之中。谢店长：“那一个小药膏就650块钱。按照医生的剂量去开的，医生说你能买这个最好，如果买不到就买第二种，但是我第一肯定是买最好的那一个进口的，600多一支，我都给她买好了。”“而且刚开始带她去的就近的医院，人家说要到宝宝专业的医院，我们就打车到浦东专门的儿童安全中心了，去那边挂了一个急诊的外科，做了一个伤口的处理，然后医生当时说如果害怕留疤建议买这个药膏，他说那医院没有，我给你开药方你到马路对面那边的药房可以买得到，然后也第一时间给妈妈买好了。”店长表示：如果协商解决不了的话可以正常走法律流程，目前店方也在对此进行协调。今天下午，母亲告诉记者：店方愿意承担3000元补偿。
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