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了解被害人如何维权
昨日(1月17日)我们报道了:年关将至,7名消费者原本开开心心前往浦东康桥东路688号广汽本田4S店购车,却不成想被该店处于缓刑期间的员工丁峰骗取购车款近百万元。他们之中,还有多名奋斗一年即将回家过年的农民工。购车款、购置税、换车的差价……丁峰通过编造种种借口,让消费者上当受骗,甚至急吼吼地带着POS机来到消费者家里刷卡。更令他们不满的是,当他们找上4S店讨个说法时,店家回复道:丁峰已于去年年底离职,且并不清楚是否处于缓刑期。对于店家的解释,消费者们却并不买账:丁峰不仅于离职后的1月10日穿着便装从4S店后门混入展厅,更拿着车钥匙堂而皇之地带着他们试车,更是拿出带有了4S店抬头和公章的收据等文件。这让他们误以为丁峰仍是该店员工……
那么,类似案件如何厘清法律责任?4S店是否用人失察?今天(1月18日)记者就上述问题采访了法律专家。![]()
上海星瀚律师事务所阮霭倩律师认为:这起案件涉及到一个法律概念:表见代理。阮律师解释道,所谓表见代理是代理人并没有代理权限,但是会让第三人相信他有一个代理权限,包括有权利外观,或者其它一些形式的表现。让第三人觉得他可能是能够代表被代理人的。那我们可以 认为这构成表见代理的一个行为。![]()
在此案件中,丁峰于2021年12月31日离职,此后便没有权力代表4S店去与消费者签署合同,或是代为收取购车款,这种情况首先构成了无权代理。在此之后,现在可以基于三点认定丁某是有一个合理的代理权限的,核心就是:第一是在交易场所内,第二有相应的合同,第三POS机流水上面有4S店的名称。三者整合起来,消费者已经有充分的理由认为你能够代表4S店,你是4S店的工作人员。这样是可以构成表见代理的。
他虽然在2021年12月31日离职,但竟然在2022年1月10日潜入原东家接待购车人。不仅如此,丁某甚至能够出具印有公司抬头、盖有公司公章的合同,种种迹象能够让消费者有充分的理由相信他仍是4S店的店员。阮律师继续介绍道:而对于涉事的4S店来说,如果丁峰在离职后的行为确实构成表见代理的话,那么 作为被代理人的4S店应当承担相应的赔偿责任。消费者如果选择法律途径解决纠纷,也可以将商店列为被告,要求其与丁峰共同承担责任。同时,阮律师认为:4S店任由丁峰穿着便装从后门溜进展厅,甚至堂而皇之拿着钥匙带着消费者试车 ,其中存在管理失职之处。点击视频号“宣克炅的故事”
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而根据公安机关的回复:目前以涉嫌挪用资金罪进行立案。对此,阮律师解读道:该罪名成立的核心要素即4S店其实也收取到了来自消费者的部分款项。公安机关应当已经搜集到了相关证据。此外,消费者和商家的分歧其实来自一个关键的时间节点:丁峰于2021年12月31日离职。那么对于丁峰在此 之前收取消费者钱财的行为,应该如何定性呢?在4S店与丁峰之间劳动关系存续期间,丁峰实际上是有权代理4S店向消费者收受钱款的 ,如此一来,4S店更应该赔偿消费者这部分的损失。记者在4S店展厅内也观察到商店在收银台处立了一个易拉宝,内容大意是要求消费者不能私下向销售顾问转账,颇有些亡羊补牢的意味。
对此,阮律师也解释道:购车款由丁峰抑或是4S店收取并不是构成表见代理的核心因素。如果是在4S店内转账,那么商店仍需承担一定的责任。
此次纠纷中还有令消费者颇为不满的一点是:丁峰此人入职4S店并骗取其钱财时,仍处于缓刑期间。他们认为作为雇佣方的4S店在管理上存在用人不察的问题。而4S店石经理则表示:不能对劳动者有就业歧视。对此,阮律师表示:对入职员工进行背景调查其实是目前企业人力资源管理的常见做法,而在企业录用原则中规定排除有相关犯罪行为前科者,也并不构成就业歧视。律师在此提醒:消费者如遇类似情况,首先应保存交易流水记录、合同等证据,其次还是要注意应当避免和业务员的私下交易。
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