【现实版人在囧途！】去赶飞机，网约车司机竟开车去了崇明岛

宣克炅

消息来源：看看新闻

春节前，刘女士准备踏上回家的旅程，而满怀期待的好心情，却被一次离奇的打车囧途给毁了。

在出发前，她提前2天在一家知名平台上预约了一辆阳光出行的网约车，出发当天，她清晨4点多从杨浦区前往浦东机场赶飞机，虽然途中开着手机导航，但司机却“一意孤行” 开往了崇明。

可还没来得担心是否赶得上飞机，这辆新能源车竟然半路没电了、抛锚停在了长江大桥上。刘女士最终错过了原定的行程，而在之后投诉的过程中又有着怎样的遭遇呢？

刘女士预约的这辆网约车，是一辆新能源电动车，从清晨4点32分从杨浦出发就状况不断。

刘女士说，她从住处到浦东机场是43公里。然而当车子因没电最终抛锚在长江大桥时，刘女士距浦东机场还有40多公里，再加上不得不去崇明岛调头的路程，总共达到了60多公里。

在刘女士的强烈要求下，司机才选择报警。警方安排了一辆拖车来接刘女士和司机，将他们连车带人送到崇明岛，几经周折，直到当天早晨8点，刘女士才抵达浦机场。

回家后，刘女士尝试向阳光出行和某聚合打车平台投诉，希望得到情况说明以及致歉，并补偿350元的车费和83元的机票差价。

然而，在投诉期间，该聚合打车平台还把那笔“离谱”的网约车订单确认完成，自动扣除了117元的费用，当刘女士向客服人员提出疑问时，对方不仅没有解释原因，还挂断了电话。拒绝刘女士的理由之一是没有预留足够2小时的出发时间。

于是，刘女士又拨打了12345市民热线投诉，直到2月1日，刘女士才接到某平台的客服人员来电。该平台客服人员告诉刘女士，对涉事司机，平台会要求其停岗一段时间，并重新参与考核，直到符合要求后，才能再次上岗。

该事件的最新进展：2月11日，阳光出行的工作人员称，对于刘女士遇到的情况，他们已经多次和对方沟通，并将433元补偿款打给了刘女士。

至于为刘女士提供服务的司机，阳光出行已对其处以永久下线的惩罚，该司机今后都无法在阳光出行接单，同时，也会将这名司机的信息传递至其他打车平台，供对方参考。

网约车平台对于司机应当有着规范的筛选、考核等流程，针对用户的投诉反馈也应当有相应的扣分、影响其在平台上打车的优先级等措施。

往期推送点击下图

【突发！】骊山路老小区火灾 3人不幸身亡2人为外送员

【视频拍下】沪行人违规横穿马路，被出租车撞倒在地，伤重！

沪常高速多车相撞、南浦大桥上面把车滑溜车头转180度！春节出行注意安全

【操作失误？】新闻追踪：15号线祁安路站65岁女乘客被夹屏蔽门身亡，你知道这几个误区吗？

【视频】沪一超市新开张惊现事故！8人被挤倒踩伤！3人骨折5人轻伤

【沪一家三代遭“死亡威胁”！】新房入住半年门上的字条谁贴的？